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2020年初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn):情緒

更新時(shí)間:2020-09-08 16:00:41 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽105收藏52

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【考點(diǎn)】情緒

一、情緒的兩極性:

1.按照情緒對人的意義來劃分:積極和消極、肯定和否定、增力和減力

2.快感度(愉快/不愉快)、緊張度(輕松/緊張)、激動度(平靜/激動)、強(qiáng)度(憤怒/大怒/暴怒)

二、表情,是情緒的外部表現(xiàn)形式:面部表情(最重要,最直接)、身體表情、言語表情

三、情緒狀態(tài):按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間,情緒分為三種:

(1)心境也叫心情,它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

(2)激情具有激動性和沖動性的特點(diǎn)。

(3)應(yīng)激的激動水平更高、更強(qiáng)烈,而認(rèn)知范圍更窄,理智分析和判斷的能力下降。長期處于應(yīng)激狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會受到損害,從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。

四、情緒的基本理論:

1、詹姆斯-蘭格:強(qiáng)調(diào)外周生理活動是產(chǎn)生情緒變化的原因。

詹姆斯(美):情緒是內(nèi)臟器官、骨骼肌活動在腦內(nèi)引起的感覺

蘭格(丹麥):強(qiáng)調(diào)血液的作用。

2、湯姆斯金(美):情緒就是動機(jī),本身可以離開內(nèi)驅(qū)力信號而起到動機(jī)作用。

3、拉扎勒斯(美):情緒的體驗(yàn)要考慮評估環(huán)境的交互作用。強(qiáng)調(diào)評價(jià)通常是在無意識狀態(tài)下發(fā)生,是一種認(rèn)知評價(jià)理論

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