2010年注會《公司戰(zhàn)略與風險管理》真題及答案解析

　　一、單項選擇題(本題型共l6小題，每小題l分，共16分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，在答題卡相應位置上用2B 鉛筆填涂相應的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。)

　　1.某市多年經營免費電視業(yè)務的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務和收費視頻點播業(yè)務，并將電視平臺由普通平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎上提升l5%。該電視臺認為這種戰(zhàn)略符合其長遠發(fā)展目標。該電視臺利用特定指標來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于( )。

　　A.競爭優(yōu)勢檢驗 B.一致性檢驗 C.邏輯一致性檢驗 D.價值增值檢驗

　　答案：D

　　解析：良好的戰(zhàn)略能夠在市場為企業(yè)帶來價值增值，價值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預期的長期收益，其可用市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標來衡量。該題目中的戰(zhàn)略體現(xiàn)了能夠提升市場占有率，所以屬于價值增值檢驗。

　　2.大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于( )。

　　A.人口細分 B.財富細分 C.購買特性細分 D.價值細分

　　答案：A

　　解析：市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)等進行劃分，這與產品和服務高度相關。該題目屬于按照收入進行的細分;針對選項D，價值細分是屬于針對企業(yè)提供的產品和服務的劃分，而不是根據消費者進行的劃分，所以選擇A。

　　3.甲公司是牛肉生產、加工及零售企業(yè)。‘近期甲公司開始考慮將其業(yè)務擴展到國際市場，在勞工成本較低的越南設立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務。甲公司管理層采用集權式管理方式，為確保牛肉加工食品的質量，甲公司計劃將所有原料牛在日本農場飼養(yǎng)。根據以上內容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是( )。

　　A.多元化成長戰(zhàn)略 B.全球化戰(zhàn)略 C.多國化戰(zhàn)略 D.跨國化戰(zhàn)略

　　答案：D

　　4.下列各項中，不能增加企業(yè)核心競爭力的是( )。

　　A.產品差異化 B.購買生產專利權 C.創(chuàng)新生產技術 D.聘用生產外包商

　　答案：D

　　5.甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產業(yè)鏈建設，2008年收購了以非油炸方式生產“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于 ( )。

　　A.公司戰(zhàn)略 B.業(yè)務單位戰(zhàn)略 C.產品戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略

　　答案：B

　　解析：業(yè)務單位戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略。

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　　6.甲公司為軟件開發(fā)公司，總部設在北京。其主要客戶為乙移動通信公司(以下簡稱“乙公司”)，甲公司主要為乙公司實現(xiàn)預期通信功能和業(yè)務管理功能提供應用軟件開發(fā)服務。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務管理單位，各業(yè)務管理單位需求差異較大，軟件功能經常升級。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關系。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同時也導致經驗豐富、素質高的軟件工程師流動性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務管理單位，對各項目進行管理和考核。根據上述情況，適合甲公司選擇的最佳組織結構類型是( )。

　　A.職能制組織結構 B.事業(yè)部制組織結構 C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D.矩陣制組織結構

　　答案：D

　　7.企業(yè)運營流程的可見性作為影響企業(yè)的運營方式和管理方式的重要因素之一，是指( )。

　　A.企業(yè)生產計劃的可見程度

　　B.企業(yè)產能計劃的可見程度

　　C.企業(yè)運營流程為客戶所見的程度

　　D.企業(yè)產品和服務需求變動的可見程度

　　答案：C

　　解析：可見性是指運營流程為客戶所見的程度。

　　8.甲公司是國內一家大型農業(yè)生產資料集團，近年來致力于推進橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預算需要經甲公司預算管理委員會批準后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經理和財務總監(jiān)，并計劃全面改變乙化肥廠的經營策略。2009年ll月，甲公司啟動2010年度預算編審工作，此時甲公司應要求乙化肥廠編制( )。

　　A.增量預算 B.零基預算 C.動態(tài)預算 D.靜態(tài)預算

　　答案：B

　　解析：該題目中的乙化肥廠屬于全新的公司沒有之前的預算基礎可以利用，所以編制零基預算。

　　9.甲會計師事務所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關信息與數(shù)據在傳輸前將被轉化成非可讀格式。甲會計師事務所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于( )。

　　A.輸入控制 B.一般控制 C.設備控制D.網絡控制

　　答案：D

　　解析：最常用的網絡控制措施有防火墻、數(shù)據加密、授權和病毒維護。數(shù)據加密就是指數(shù)據在傳輸前被轉化成非可讀格式，在傳輸后重新轉換回來。所以選項D正確。

　　10.某科技類上市公司董事會由下述人員構成：董事長張躍、總經理林君、技術總監(jiān)王能、財務總監(jiān)區(qū)翔、獨立董事劉克(某會計師事務所合伙人)、獨立董事翟飛(某律師事務所合伙人)、獨立董事肖鋒(另一家上市公司董事長)。最符合公司治理結構要求的上市公司審計委員會的構成是( )。 ‘

　　A.劉克、翟飛、肖峰 B.林君、區(qū)翔、劉克

　　C.張躍、劉克、肖峰 D.張躍、林君、區(qū)翔

　　答案：A

　　解析：審計委員會成員是董事會下轄的委員會，全部又獨立、非行政董事組成，所以選項A正確。

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　　1 1.某鋼鐵公司鐵礦石原料主要依賴進口，下列各項中，屬于其市場風險的是( )。

　　A.產品風險 B.信用風險 C.流動性風險 D.匯率風險

　　答案：D

　　解析市場風險包括利率風險、匯率風險、商品價格風險、股票價格風險。所以選項D正確。

　　12.某集團下列四項等額的投資或支出中，如果各項目在預計盈虧區(qū)間內發(fā)生的概率為均衡分布，那么在進行風險應對時應該采取風險降低策略的是( )。

　　A.甲項目，建設辦公用房，預計的損益為0

　　B.乙項目，增加產品生產線，預計的損益區(qū)間0至+600萬元

　　C.丙項目，短期股票投資，預計的損益區(qū)間一l 600萬元至+1 400萬元

　　D.丁項目，作為戰(zhàn)略投資者取得某公司股權，預計的損益區(qū)間-500萬元至+600萬元

　　答案：B

　　解析：因為各項目在預計盈虧區(qū)間內發(fā)生的概率為均衡分布，所以選項B最合適。

　　13.甲公司只生產一種產品，主要采用信用方式對外銷售，產品毛利率為10%。為有效應對信用風險，甲公司強化對應收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預算批準的半年度逾期應收賬款余額(不含稅)為不超過l 800萬元。截至2010年6月30日，甲公司逾期應收賬款(不含稅)余額為3 000萬元。甲公司截至2010年6月30日應收賬款(不含稅)信用風險敞口為( )。

　　A.120萬元 B.300萬元 C.1 200萬元 D.3 000萬元

　　答案：C

　　解析：信用風險敞口=3000-1800=1200(萬元)。

　　14.某造紙企業(yè)主要生產新聞紙，其原料80%從美國進口，所產新聞紙內銷和出口各占50%，經營所需流動資金50%需要貸款解決，月平均貸款余額約為20億元(等值人民幣)。2010年初市場預測，當年人民幣對美元將均衡升值3%，人民銀行將從7月開始每季度加息25個基點，人民幣和美元存、貸款利率相同且將同步調整。假定該企業(yè)管理層屬于風險厭惡型。下列各項關于該企業(yè)2010年度預算的籌資方案中，最符合管理層要求的是( )。

　　A.借入1年期人民幣借款20億元

　　B.借入1年期美元借款(等值20億元人民幣)

　　C.借入1年期美元借款(等值20億元人民幣)，并對利率進行套期保值

　　D.借入1年期美元借款(等值20億元人民幣)，同時買入等額1年到期遠期合約

　　答案：D

　　15.下列關于資本再調配的表述中，正確的是( )。

　　A.發(fā)展穩(wěn)健的公司不會進行債務重組

　　B.公司分拆應維持公司原有的所有權結構

　　C.上市公司私有化會提高由于所有權和經營權分離產生的代理成本

　　D.對陷入財務困難公司的債務重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風險管理試題卷第3頁(共12頁)

　　答案：B

　　16.某集團的組織結構為戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構，為強化對戰(zhàn)略業(yè)務單位的控制，該集團實行嚴格的預算管理。集團風險管理部按月從風險監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務單位新增逾期應收賬款情況表和超齡庫存表，提交集團月度經營調度會議研究，以便做出進一步處置。該風險監(jiān)控信息系統(tǒng)是( )。

　　A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.決策支持系統(tǒng) D.老師系統(tǒng)

　　答案：B

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　　二、多項選擇題(本題型共l6小題，每小題l.5分，共24分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，在答題卡相應位置上用2B鉛筆填涂相應的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分;不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。)

　　1.甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有( )。

　　A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略

　　B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策

　　C.甲公司在國內提供電信服務積累的經驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務

　　D.乙移動通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動通信業(yè)務過去l0年增長了300倍

　　答案：BCD

　　解析PEST為宏觀環(huán)境分析，分析的關鍵因素包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素、技術因素。選項A不是外部環(huán)境的分析。

　　2.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產生不利影響的有( )。

　　A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

　　B.航空產業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

　　C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

　　D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務，使得商務航空服務需求降低

　　答案：BCD

　　3.下列關于企業(yè)資源的表述中，正確的有( )。

　　A.企業(yè)文化和組織經驗屬于企業(yè)的組織資源

　　B.企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源

　　C.企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代

　　D.企業(yè)的有形資源列示在資產負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值

　　答案：CD

　　解析：選項A企業(yè)文化和組織經驗屬于企業(yè)的無形資源;選項B企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的組織資源。

　　4.按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的有( )。

　　A.書店提供網絡在線銷售服務

　　B.家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品

　　C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

　　D.制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究

　　答案：CD

　　解析：選項A為基本活動中的服務;選項B為基本活動中的進貨后勤。

　　5.下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有( )。

　　A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　B.供應環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　C.現(xiàn)有上游供應商供應成本較高的企業(yè)

　　D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

　　答案：AD

　　解析：選項B、C為后向一體化的適宜條件。

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　　6.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市所有企事業(yè)單位和個人提供生產、生活用水服務。根據公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有( )。

　　A.密集型成長戰(zhàn)略

　　B.無變戰(zhàn)略

　　C.維持利潤戰(zhàn)略

　　D.扭轉戰(zhàn)略

　　答案：BC

　　解析：適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

　　7.某企業(yè)集團的下列業(yè)務單位中，適合選擇成本領先戰(zhàn)略的有( )。

　　A.甲業(yè)務單位，生產顧客需求多樣化的產品

　　B.乙業(yè)務單位，生產購買者不太關注品牌的產品

　　C.丙業(yè)務單位，生產消費者轉換成本較低的產品

　　D.丁業(yè)務單位，生產目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產品

　　答案：BC

　　解析：選項A適合采用差異化戰(zhàn)略;選項D適合采用集中化戰(zhàn)略。

　　8.下列分析方法中，可以用以分析公司戰(zhàn)略可行性的有( )。

　　A.資源配置分析

　　B.盈虧平衡分析

　　C.價值鏈分析

　　D.現(xiàn)金流量分析

　　答案：ABD

　　解析：分析戰(zhàn)略可行性的方法有：資源配置分析、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析。

　　9.下列關于企業(yè)財務戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，正確的有( )。

　　A.對增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務單位，應首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　B.對增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務單位，應首先選擇提高投資資本回報率

　　C.對減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務單位，應首先選擇提高投資資本回報率

　　D.對減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務單位，應首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　答案：AC

　　解析選項B對于增值型現(xiàn)金剩余應選擇加速增長或分配剩余現(xiàn)金;選項D對于減損型現(xiàn)金短缺應選擇徹底重組或。

　　10.企業(yè)的下列各項活動中，屬于內部控制活動的有( )。

　　A.辦公樓設立門禁系統(tǒng)

　　B.人力資源部門安排員工年度考核評價

　　C.員工如請事假，需向部門經理申請及獲得批準

　　D.復核行政部門向貴州捐款建設希望小學是否符合預算

　　答案：ACD

　　解析：選項B屬于控制環(huán)境中的人力資源政策和實務。

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　　11.下列各項中，屬于上市公司審計委員會應履行的職責有( )。

　　A.確保公司內部審計部門能直接與董事長接觸

　　B.批準年度報告中有關內部控制和風險管理的陳述

　　C.就任命、重新任命或解聘會計師事務所做出決定

　　D.針對管理層做出的企業(yè)內部控制情況匯報做出復核

　　答案：AD

　　解析：選項B是董事會的職責;選項C，審計委員會就任命、重新任命或解聘外部審計師向董事會提出建議。

　　12.下列關于風險管理的表述中，正確的有( )。

　　A.有效的風險管理有助于節(jié)約籌資成本

　　B.有效的風險管理可以幫助管理層減少危機管理

　　C.企業(yè)的成功可以歸結為識別和管理伴隨著機會和收益的可能風險

　　D.風險評估技術中，敏感性分析確定的關鍵因素是外生的、非可控因素

　　答案：ABC

　　13.某礦業(yè)集團近期收購了厄瓜多爾銅礦，集團風險管理部派李輝駐該銅礦擔任中方管理人員，并負責該銅礦的風險管理工作。下列各項中，李輝可以用以應對該銅礦政治風險的措施有( )。

　　A.與當?shù)芈毠そ⒘己藐P系

　　B.向國際保險公司對該項目政治風險投保

　　C.當厄瓜多爾出現(xiàn)自然災害時，主動進行捐助

　　D.在原料、零配件的采購上適當以當?shù)仄髽I(yè)優(yōu)先

　　答案：ABCD

　　解析：以上都正確。

　　14.下列各項關于企業(yè)集團財務集中管理優(yōu)點的表述中，正確的有( )。

　　A.更有效地開展對沖

　　B.強化各經營單位管理動機

　　C.使各單位更認真地管理自己的現(xiàn)金余額

　　D.集中資金額度，增加談判籌碼，降低交易成本

　　答案：AD

　　15.具有下列特征的企業(yè)中，容易在經濟危機中發(fā)生倒閉的有( )。

　　A.高財務杠桿的企業(yè)

　　B.處于行業(yè)衰退期的企業(yè)

　　C.風險定價功能失效的企業(yè)

　　D.勞動密集型企業(yè)

　　答案：ABC

　　解析：勞動密集型企業(yè)不容易在經濟危機中發(fā)生倒閉，因為其一般有低成本優(yōu)勢。

　　16.甲會計師事務所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質量，于今年初投入使用了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導致的有( )。

　　A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率

　　B.減少手工數(shù)據處理，提高審計工作效率

　　C.挖掘新的數(shù)據關系，提示潛在的審計風險

　　D.樹立甲會計師事務所的行業(yè)審計技術領先的形象公司

　　答案：ABCD

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　　三、簡答題(本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分;如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。)

　　1.張鵬于2000年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立的基本經營理念是“滿足顧客的一切需要”，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務，如瓷磚安裝、地熱安裝、空調維護等。為確保銷售產品的質量，張鵬專門建立了網絡采購系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質的廚具生產企業(yè)進貨。南華廚具用品公司因其經營理念，獲得了顧客的廣泛認可，其銷售業(yè)績遠商于同行業(yè)的水平。

　　為了進一步保持競爭優(yōu)勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品公司。他考慮了兩個方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。

　　要求：

　　(1)簡要分析張鵬采取增開分店方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

　　(2)簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

　　2.乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

　　乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區(qū)的銷售業(yè)務。大多數(shù)營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當?shù)卮笮统屑敖涗N商洽談業(yè)務。乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。乙公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。

　　近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

　　經研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在乙公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務的業(yè)務管理模式調整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結構。

　　要求：

　　(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。

　　(2)簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。

　　(3)簡要分析乙公司實施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的建議。

　　答案

　　(1)戰(zhàn)略變革的時機選擇主要有三種：第一、提前性變革。指的是管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。第二、反應性變革。指的是企業(yè)已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。第三、危機性變革。指的是企業(yè)己經存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產。根據案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。而該公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%，但尚未達到破產的境地。這意味著該公司已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應性變革。

　　(2)乙公司面臨的挑戰(zhàn)為：根據案例材料可知，在成人奶粉市場上，出現(xiàn)了某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，從而導致該企業(yè)總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。針對這種情況，該公司可以采取的戰(zhàn)略如下：

　　第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對以瘦為美的消費理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢，研發(fā)出低脂、并具有獨特口味的奶制品，不斷改善自身的市場份額。

　　第二，采用成本領先戰(zhàn)略。由于乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。所以該公司也可以同時采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設在離市場較近的地方;對現(xiàn)有生產及包裝模式進行改造，采用現(xiàn)代化的生產及包裝模式以改善效率，降低成本等。

　　(3)乙公司實施區(qū)域事業(yè)部的主要好處是： 在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策;建立地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用; 有利于該企業(yè)進行海外經營時應對各種環(huán)境變化。 針對該企業(yè)的實際經營狀況，該公司可以設置亞洲、美洲、歐洲和英國四個事業(yè)部，分別負責亞洲、美洲、歐洲(英國之外的其他歐洲國家)和英國本土的相關的事物。

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　　3.甲公司是一家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

　　(1)出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據要素要齊全。

　　(2)出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

　　(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

　　(4)出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

　　(5)月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額 與會計記錄中的余額 ，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。

　　要求：

　　(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

　　(2)針對甲公司上述工作程序第(3)項和工作程序第(4)項，指出可以強化內部控制的改進措施。

　　答案

　　(1)根據案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項控制活動：

　　第一、調節(jié)和復核。涉及上述工作程序中第(2)項：出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。第(5)項：月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。

　　調節(jié)和復核屬于財務報告這一類別。

　　第二、實物控制。涉及上述工作程序中第(3)項：出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

　　實物控制是為了保證資產的安全，因此屬于運營這一類別。

　　第三、計算和會計。涉及上述工作程序中第(4)項：出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

　　計算和會計屬于財務報告的類別。

　　(2)針對第(3)項在每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18:00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。該公司可以采取設立門禁系統(tǒng)、雇傭保安和利用閉路電視攝像頭等方式進一步強化。

　　針對第(4)項出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。該公司應安排不直接經手當天銀行存款及現(xiàn)金交易的人執(zhí)行相關憑證的記錄，而不是由出納人員執(zhí)行。

　　4.甲公司是一家國內轎車生產企業(yè)。為提升其所產生轎車的市場占有率，甲公司管理層計劃用5年時間研發(fā)新性能引擎，計劃需要投入的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲公司財務不根據研發(fā)資金需要提出如下3個籌資方案：

　　答案

　　(1)在固定利率工具與浮動利率工具(債務或投資)之間選擇時，需要考慮很多因素，包括：(1)對未來利率變動的預期，如果預期利率將要下降，那么對于借款來說，浮動利率更有吸引力。(2)貸款或投資的期限，與長期貸款或投資相比，短期貸款或投資的利率變動更易預測;(3)固定利率與浮動利率之間的差額;(4)公司政策和風險偏好，及(5)利率敞口的當前水平及組合。

　　(2)方案A的利率為8%;方案C的利率= SHIBOR*+1.5%-(SHIBOR*+1.2%-7.5%)+0.3%=8.1%。

　　方案C與方案A的利率差異為：8.1%-7.5%=0.1%。

　　(3)機構預計未來5年SHIBOR會維持在6.75%-7%之間，所以方案B的利率變化范圍為：8.25%-8.5%。方案A的利率為8%，方案C的利率為8.1%，所以應該選擇方案A。

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　　四、綜合題(本題型共1小題，30分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。)

　　1.麗島實業(yè)是中國香港一家餐飲企業(yè)集團，已經在中國香港經營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在中國香港開設了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)奧菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質量取勝，生意門庭若市，已經形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為中國香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。

　　除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在中國香港各地區(qū)開設了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經營模式仍以高質量為主，因此“麗島”就是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領導地位。在中國香港餐飲界，“麗島”就是品質的標志。

　　麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務現(xiàn)狀及市場情況。

　　按照蔡家倫的分析，中國香港目前的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓的主要收入平源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。

　　根據蔡家倫的調查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭，但其責人家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐站形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日起激烈。

　　蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣結合起來，得出一個新的矩陣(其中包括“引入期的嬰兒產品”等四類)，據此分析麗島實業(yè)的業(yè)務形勢。

　　經過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。

　　麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。

　　除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中骨商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實業(yè)一貫的高檔形象，所有在中產階層住宅區(qū)新開設的粵菜酒樓均不使用“麗島”名稱，而是各自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。

　　蔡家倫同時意識到，年輕人喜歡嘗新。為了進一步擴大市場，蔡家倫招聘了一批有相關經驗的員工，以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓，而且還將菜第拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。

　　在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內開設多家新的高檔快餐店，店名不使用“麗島”，而改用“朝九晚五”。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同，這些“朝九晚五”快餐店裝修高尚豪華，主要面向高薪白領階層，銷售高質量快餐菜式和健康食品，因此價格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。

　　由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應，削弱競爭對手的食品原料供應，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。

　　蔡家倫上任總經理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯(lián)合起來，一同向蔡大福表達了對蔡家倫的作風及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實業(yè)進入很多新的、不同的地方菜系領域，可能導致麗島實業(yè)一貫注重的食品質量無法得到有效保證;二是開設大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業(yè)的資金鏈產生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。

　　當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投拆，而且，蔡家倫認為改革已經取得了初步成果，新業(yè)務均已經為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。

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　　要求：

　　(1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業(yè)所應采取的戰(zhàn)略。結合麗島實業(yè)的實際情況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。

　　(2)簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。

　　(3)逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內涵。結合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型。

　　(4)分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應收何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。

　　(5)創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實業(yè)進入新市場和推出新產品的質量產生了懷疑，指出4種蔡家倫可以選擇的保證質量的方法。

　　(6)創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實業(yè)可能存在倒閉的風險，如果麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，指出麗島實業(yè)倒閉的類型，并分析導致其倒閉的可能原因。

　　答案

　　(1)①引入期

　　引入期的產品用戶很少，只有高收入用戶在嘗試新的產品。產品雖然設計新穎，但質量有待提高，尤其是可靠性。由于產品剛剛出現(xiàn)，前途未卜，只有很少的競爭對手。為了說服客戶購買，營銷成本高，廣告費用大。由于銷量小，產能過剩，生產成本高。產品的獨特性和高收入客戶使得價格彈性較小，可以采用高價格、高毛利的政策，但是銷量小使得凈利潤較低。

　　企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術改進，提高產品質量。

　?、诔砷L期

　　成長期的標志是產品銷量節(jié)節(jié)攀升，產品的買主群已經擴大。此時消費者會接受參差不齊的質量，對于質量的要求不高。各廠家的產品在技術和性能方面有較大差異。廣告費用較

　　大，但是每單位銷售收入分擔的廣告費在下降。生產能力不足，需要向大批量生產轉換，并建立大宗分銷渠道。由于市場擴大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)兼并等意外事件，引起市場動蕩。由于需求大于供應，此時產品價格最高，單位產品凈利潤也最高。

　　成長期的主要的戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質量形象的好時機。

　?、鄢墒炱?/p>

　　成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭。成熟期雖然市場巨大，但是已經基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復購買支撐。產品逐步標準化，差異不明顯，技術和質量改進緩慢。生產穩(wěn)定，局部生產能力過剩。產品價格開始下降，毛利率和凈利潤率都下降，利潤空間適中。

　　由于整個產業(yè)銷售額達到前所未有的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定。任何競爭者想要擴大市場份額的努力，都會遇到對手的頑強抵抗，并引發(fā)價格競爭。既然擴大市場份額已經變得很困難，經營戰(zhàn)略的重點轉向鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

　　④衰退期

　　衰退期產品的客戶大多很精明，對性價比要求高。各企業(yè)的產品差別小，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產品質量可能出現(xiàn)問題。產能嚴重過剩，只有大批量生產并有自己銷售渠道的企業(yè)具有競爭力。有些競爭者先于產品退出市場。產品的價格、毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價格才有望上揚。

　　企業(yè)的在衰退期的經營戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。

　　麗島實業(yè)粵菜酒樓處于衰退期。根據案例材料可知，麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。

　　麗島快餐店處于成熟期。中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐店出現(xiàn)，因此快餐店競爭日起激烈。

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　　(2)

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務領域、市場地位和產銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經營為宗旨的戰(zhàn)略。

　　“麗島”品牌酒樓已經成為中國香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。而蔡大福已臨近退休年齡，因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

　　(3)

　　成長型戰(zhàn)略主要包括三種基本類型：一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。

　　①一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。

　?、诿芗蛻?zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產品或服務的潛力，強化現(xiàn)有產品或服務競爭地位的戰(zhàn)略。

　?、鄱嘣钙髽I(yè)進入與現(xiàn)有產品和市場不同的領域。

　　蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括：

　?、偈袌鰸B透戰(zhàn)略。麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。

　?、谑袌鲩_發(fā)戰(zhàn)略。麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中骨商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產階層住宅區(qū)，并采用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。

　?、巯嚓P多元化戰(zhàn)略。蔡家倫招聘了一批有相關經驗的員工，以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。

　?、芎笙蛞惑w化戰(zhàn)略。由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應，削弱競爭對手的食品原料供應，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。

　　(4)

　　蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因包括兩個：

　　第一、文化障礙。企業(yè)原有的經營慣性，特別是這些元老在長期經營中所形成的固有理念是造成這些元老反對的原因之一。

　　第二、私人障礙。蔡家倫在進行改革時，針對年輕人這一市場招聘了一些有經驗的員工，使得這些元老的工作習慣、收入都會受到沖擊，因此引來反對。

　　在在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應注意以下三點才能降低或消除變革的阻力。

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。如果蔡家倫采取循序漸進的方式進行變革，那么就會有更多的時間供這些元老提出問題，并針對這些問題提出解決方案，從而打消這些元老的疑慮。

　　第二、考慮變革的管理方式。為了改善企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，蔡家倫進行改革是必要的，但在變革的管理方式上存在問題。蔡家倫應在企業(yè)內部培育對變革有力的氛圍，鼓勵與這些元老的對話，平息因為變革而給他們帶來的不安定感，并鼓勵并有意識的吸納這些元老參與變革。第三、考慮變革的范圍。因為過大的轉變會給企業(yè)相關人員，特別是這些元老很大的不安全感，所以蔡家倫需要考慮變革的范圍。

　　(5)

　　蔡家倫可以選擇如下幾種方法：

　　①實行全員培訓，建立質量管理文化。

　?、趶娀瘍葘徆ぷ鳌?/p>

　?、凼跈?。允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作。并使員工對實現(xiàn)經營目標和質量控制負責。

　　④加強食品原料供應商的評估工作，提高自身質量保證。

　　(6)

　　麗島實業(yè)倒閉的類型屬于增長雄心過大的倒閉類型。

　　導致其倒閉的可能原因：

　　①企業(yè)政策。蔡家倫在原有穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基礎上轉變?yōu)槌砷L型，并制定了一系列力度很大的變革，脫離了企業(yè)實際。

　?、诠芾砣藛T的態(tài)度和疏忽。蔡家倫在對企業(yè)進行變革時過于自信樂觀、忽視了企業(yè)內部特別是元老們的意見。引發(fā)來自企業(yè)內部的諸多障礙。

　?、酃芾碚呒捌涔芾盹L格的影響。蔡家倫在取得工商管理碩士學位后雖然已經在麗島實業(yè)工作了一段時間，但作為高層決策者，其所擁有的經驗還不足。

　　④財務杠桿。負債過多可能會導致企業(yè)倒閉。

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