2017年導(dǎo)游證《導(dǎo)游實務(wù)》沖刺模擬題七

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　　A.注意觀察周圍的環(huán)境

　　B.地陪講解不清時進行補充導(dǎo)游講解

　　C.注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平

　　D.留意旅游者的動向以免發(fā)生意外

　　2[多選題]服務(wù)準備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容包括( ABCD )。

　　A.研究旅游團和旅游接待計劃

　　B.核實住房和車輛的準備情況

　　C.了解不熟悉景點的情況

　　D.熟悉旅團大部分成員所從事的專業(yè)知識

　　3[多選題]首站接團時，全陪應(yīng)盡快找到旅游團，并立即與領(lǐng)隊核實 等情況。( ACD )

　　A.實到人數(shù)

　　B.游客姓名

　　C.行李件數(shù)

　　D.活動日程

　　4[多選題]地陪為旅游團隊提供送站準備服務(wù)的‘商定出發(fā)時間”包括下列工作(　ABCD　)。

　　A.與領(lǐng)隊[多選題]全陪或旅游者商定交付行李時間

　　B.與旅游車司機商定出發(fā)時間

　　C.征求領(lǐng)隊[多選題]全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時間和地點

　　D.與領(lǐng)隊[多選題]全陪或旅游者商量好叫早及早餐時間

　　5[多選題]在旅游團離開各地之前，全陪主要進行的工作有(　　ABCD　　)。

　　A.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜

　　B.提前落實離境交通

　　C.到達機場(車站[多選題]碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票證，核準并妥善保管

　　D.辦理行李托運

　　6[多選題]全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員地分工不同，但是他們有共同地職責(zé)，包括：( ABC )。

　　A.保護旅游者的安全

　　B.做好接待工作

　　C.維護旅游者的合法權(quán)益

　　D.宣傳調(diào)研工作

　　7[多選題]旅游團抵達后地陪的服務(wù)有：( ABCD )。

　　A.認找旅游團

　　B.核實人數(shù)

　　C.集中清點行李

　　D.集合登車

　　8[多選題]途中導(dǎo)游具體有以下幾項：( ABCD )。

　　A.重申當日活動安排

　　B.沿途風(fēng)光導(dǎo)游

　　C.介紹游覽景點

　　D.活躍氣氛

　　9[多選題]旅游團離店時地陪要做好：( ABC )。

　　A.集中交運行李

　　B.辦理退房手續(xù)

　　C.集合登車

　　D.與司機結(jié)帳

　　10[多選題]下列關(guān)于地陪為導(dǎo)游團送站服務(wù)的敘述正確的是( ABCD )。

　　A.如果該旅游團乘飛機離境，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前72小時確認機位

　　B.旅游團離開本地的前一天，地陪應(yīng)該核實交通工具離開的時間[多選題]地點

　　C.如果旅游團乘火車離開本地，應(yīng)提前60分鐘抵達火車站

　　D.如果旅游團乘飛機離開上海赴西安，應(yīng)提前90分鐘抵達機場

　　E.如果旅游團乘飛機離開上海赴新加坡，應(yīng)提前120分鐘抵達機場

　　11[多選題]地陪接團前的計劃準備的內(nèi)容主要有( ABC )。

　　A.熟悉旅游計劃

　　B.檢查旅游團生活安排落實情況

　　C.準備從事艱苦的工作

　　D.帶好導(dǎo)游旗[多選題]結(jié)算單等 E[多選題] 制定旅游活動日程

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　　12[多選題]下列說法正確的是( AC )。

　　A.導(dǎo)游員主要用知識來滿足游客精神消費的

　　B.導(dǎo)游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式

　　C.儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視的實際因素

　　D.沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人，見物說物

　　E.進入飯店后，地陪領(lǐng)隊分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號

　　13[多選題]雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色，但在 場合全陪的講解不可缺。( ABCE )

　　A.旅游團入境后概要介紹整個行程

　　B.旅游團抵達一旅游目的地，地陪上團。

　　C.旅游團抵達賓館即將入住

　　D.旅游團在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中 E[多選題]旅游團在旅游定點商店購物

　　14[多選題]為了防止接錯團，地陪在接團時要認真核實( ABC )。

　　A.派出方旅行社的名稱

　　B.旅游團的代號

　　C.旅游者人數(shù)

　　D.活動日程

　　15[多選題]地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( CD )。

　　A. 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

　　B. 對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服

　　C. 及時報告接待旅行社，查明原因

　　D.如果是接待方的責(zé)任，則實事求是地說明情況

　　16[多選題]在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準備工作的有( ACD )。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.制定旅游活動日程

　　C.做好必要的物質(zhì)準備

　　D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

　　17[多選題]導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細閱讀送站計劃，明確( ABCD )。

　　A.所送游客姓名或旅游團人數(shù)

　　B.離開本地的日期，所乘航班或車次

　　C.游客下榻的飯店

　　D.送站車輛的座位數(shù)

　　18[多選題]出國旅游說明會的主要內(nèi)容包括( ABCD )。

　　A.代表旅行社致歡迎辭

　　B.旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

　　C.提出要求，講清注意事項

　　D.落實有關(guān)分房等事項

　　19[多選題]領(lǐng)隊要切實維護旅游團員的利益，遇到下列 情況時，領(lǐng)隊要及時與當?shù)貙?dǎo)游人員交涉。( BC )。

　　A.導(dǎo)游人員修改日程時

　　B.導(dǎo)游過多安排購物次數(shù)

　　C.導(dǎo)游延長購物時間

　　D.導(dǎo)游推薦自費項目

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