講義:房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律8.7

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　　第八章 房地產(chǎn)中介服務(wù)管理制度與政策

　　第七節(jié) 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)自律

　　房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的職業(yè)道德：

　　法律和道德是兩個不同的范疇，在社會活動中，具體的行為往往需要法律和道德共同調(diào)節(jié)。法律調(diào)節(jié)是國家或政府通過強(qiáng)制力來規(guī)范具體的行為，而道德調(diào)節(jié)是一種自律行為，即以人們內(nèi)心的良知去支配自己的行為。

　　房地產(chǎn)中介屬服務(wù)性質(zhì)，房地產(chǎn)中介服務(wù)人員除應(yīng)具備扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識，較全面的金融知識，通曉有關(guān)的法律、法規(guī)外，對其職業(yè)道德要求也很高。如在美國，經(jīng)紀(jì)人如違反職業(yè)道德，問題嚴(yán)重的將被暫?；虻蹁N執(zhí)照;經(jīng)紀(jì)人只要有一次因違反職業(yè)道德而被暫?；虻蹁N執(zhí)照的行為，就會被刊登在經(jīng)紀(jì)人的廣告刊物上，從此就不可能再從事這一職業(yè)，沒有機(jī)構(gòu)會雇傭他，也不會再有人委托他從事中介服務(wù)。這種嚴(yán)格的職業(yè)道德規(guī)范要求從業(yè)者必須加強(qiáng)自律，確保了整個行業(yè)的健康發(fā)展。

　　我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)尚處在發(fā)育階段，房地產(chǎn)中介服務(wù)人員更要從維護(hù)行業(yè)發(fā)展、維護(hù)行業(yè)信譽(yù)、維護(hù)自身利益的角度出發(fā)，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念的同時，不斷提高個人職業(yè)道德修養(yǎng)，做到遵紀(jì)守法、誠實(shí)待客、嚴(yán)格守信、愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)職業(yè)形象，促進(jìn)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的健康發(fā)展。

　　房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織：

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)學(xué)(協(xié))會在行業(yè)自律管理方面將發(fā)揮越來越重要的作用。行業(yè)學(xué)(協(xié))會是自愿組成、行業(yè)自律、自我管理的社團(tuán)組織。它的主要職責(zé)是實(shí)施行業(yè)自律監(jiān)督，為行業(yè)服務(wù)、為會員服務(wù)的同時擔(dān)當(dāng)政府與行業(yè)間的橋梁紐帶，反映行業(yè)訴求，并協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)查，為政府制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、政策法規(guī)等提供建議。行業(yè)學(xué)(協(xié))會主要是通過制定行規(guī)行約，監(jiān)督行規(guī)行約的執(zhí)行，進(jìn)行行業(yè)自律性服務(wù)管理，維護(hù)行業(yè)內(nèi)部的公平競爭，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)行業(yè)地位的提高，樹立良好的行業(yè)形象。

　　房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)規(guī)范：

　　(一)國家標(biāo)準(zhǔn)《房地產(chǎn)估價規(guī)范》和房地產(chǎn)估價若干指導(dǎo)意見

　　(二)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》