2012年房地產(chǎn)估價師《制度與政策》精講(94)
更新時間：2012-08-02 10:50:38
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第九章 物業(yè)管理制度與政策
考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)管理基本制度和政策的了解、熟悉和掌握程度。
考試內(nèi)容
第一節(jié) 物業(yè)管理概述
一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念
(一)物業(yè)的含義
(二)物業(yè)管理的含義
(三)物業(yè)管理的主要目的
二、物業(yè)管理的基本特征
1.社會化
2.專業(yè)化
3.市場化
三、物業(yè)管理服務的基本內(nèi)容
四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)
(一)物業(yè)管理的策劃階段
1.物業(yè)管理的早期介入
2.制定物業(yè)管理方案
3.制定臨時管理規(guī)約及有關制度
4.選聘物業(yè)服務企業(yè)
(二)物業(yè)管理的前期準備階段
1.物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)的設置與人員編制的擬定
2.物業(yè)管理人品的選聘和培訓
3.物業(yè)管理規(guī)章制度的制定
(三)物業(yè)管理的啟動階段
1.物業(yè)的接管驗收
2.用戶入住
3.檔案資料的建立
4.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立
(四)物業(yè)管理的日常運作階段
1.日常綜合服務與管理
2.系統(tǒng)的協(xié)調(diào)
•2012年房地產(chǎn)估價師考試時間：10月13、14日
•2012房地產(chǎn)估價師網(wǎng)上輔導招生簡章
•2012年全國房地產(chǎn)估價師考試報名時間匯總
•2012年房地產(chǎn)估價師由黑敬祥等主講
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