2021年高級經濟師《人力資源管理》備考知識點:態(tài)度與行為
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小編推薦：2021年高級經濟師《人力資源管理》預習知識點匯總
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知識點：態(tài)度與行為
一、態(tài)度的概念與成分
美國心理學家弗里德曼認為態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向，他的定義強調了態(tài)度的組成及特性，是目前被大家公認的較好的定義。
1.認知成分，它是指人們對外界對象的心理印象，包括有關的事實、知識和信念。認知成分是態(tài)度其余組成部分的基礎。
2.情感成分，它是指人們對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感。情感成分是態(tài)度的核心與關鍵，情感既影響認知成分，又影響行為傾向成分。
3.行為傾向成分，它是指人們對態(tài)度對象所預備采取的反應，具有準備性質。行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反應，但它不等于外顯行為。
二、態(tài)度與行為的關系
態(tài)度與行為之間并非一對一的關系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。
1.態(tài)度的特殊性水平，美國人對亞洲人的態(tài)度。
2.時間因素，越近越準確，美國總統(tǒng)大選預測。
3.自我意識，內在自我意識高的人較為關注自身的行為標準，因此，用他們的態(tài)度預測行為有較高的效度;而公眾自我意識高的人比較關注外在的行為標準，所以難以用他們的態(tài)度對其行為加以預測。
4.態(tài)度強度。強烈的態(tài)度對行為影響更大(信息和參與可以增強態(tài)度強度)。
5.態(tài)度的可接近性。態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識到的程度，越容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。
三、說服與態(tài)度的改變
1.說服者
老師資格、說服者可靠。鐘南山、張文宏、某電視直播中的“老師”。
2.說服信息
差距因素：兩個態(tài)度之間的差距。
恐懼因素：倒U型。
信息的呈現方式：簡單(視覺、聽覺、書面);爭論(雙面)。
3.被說服者的因素
被說服者的人格：自尊不容易改變。
被說服者的心情：心情好容易改變。
被說服者介入程度：卷入越深越難改變。
被說服者自身免疫：過多的預先說服容易產生免疫。
被說服者的個體差異：認知需求、自我監(jiān)控、年齡。
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