2021年高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》預(yù)習(xí)知識點(diǎn):電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)
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知識點(diǎn)：電子商務(wù)的運(yùn)作系統(tǒng)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)
1、網(wǎng)絡(luò)層
指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。
2、信息發(fā)布(傳輸)層
信息發(fā)布最常用的是萬維網(wǎng)、文件傳輸協(xié)議等。文件傳輸一般有電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換或點(diǎn)對點(diǎn)檔案傳輸?shù)取?/p>
3、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層
如：電子支付、客戶服務(wù)、數(shù)字證書(CA)認(rèn)證、商業(yè)信息安全傳遞等。
二、電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)
1、買方：商務(wù)活動的核心要素。
2、賣方：推動電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。
3、支付體系：主要作用是為交易的雙方提供快捷的電子支付手段。
4、物流配送體系。
5、CA認(rèn)證中心。
6、其他要素：工商、稅務(wù)和海關(guān)。
三、電子商務(wù)交易流程
1、交易前：尋找交易機(jī)會，比較價格和條件、了解各方貿(mào)易政策、選擇交易對象等。
2、交易中：交易談判和簽訂合同、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。
3、交易后：交易合同的履行、服務(wù)和賠償?shù)然顒印?/p>
四、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟
1、明確愿景
2、制定戰(zhàn)略
3、選擇策略
4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)
5、電子商務(wù)的組織實(shí)施
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