2021年高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識點(diǎn)及習(xí)題:組織變革的程序
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【知識點(diǎn)】組織變革的程序
(1)確定問題。通過分析找到組織存在的各種問題并確定其重要程度。可以采用的調(diào)查方法包括市場調(diào)查、民意測驗(yàn)或消費(fèi)行為調(diào)等。
(2)組織診斷。在確定問題之后，對組織的問題進(jìn)行診斷，以確定組織是否可以應(yīng)對環(huán)境變化?？刹捎玫姆椒òńM織問卷、組織結(jié)構(gòu)圖、職位說明書或組織手冊等。
(3)實(shí)行變革。為了順利實(shí)施變革，減少來自各方面的阻力，首先要進(jìn)行宣傳和動員，提高全員參與的積極性。同時，研究切實(shí)可行的變革計(jì)劃并采取行動，可以先在部分部門試行，在取得經(jīng)驗(yàn)后再全面推行。
(4)變革效果評估。在實(shí)施變革過程中，應(yīng)注意變革效果的反饋，并對反饋情況進(jìn)行分析，通過整理變革中出現(xiàn)的問題，使變革能夠順利進(jìn)行。
【例題•單選】組織變革的程序不包括( )。
A. 確定問題
B. 組織診斷
C. 實(shí)行變革
D. 制訂計(jì)劃
【參考答案】D
【解析】組織變革的程序?yàn)椋捍_定問題→組織診斷→實(shí)行變革→變革效果估計(jì)。
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