2022年高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》入門知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)管理的職能

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知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)管理的職能

企業(yè)管理是指在一定的內(nèi)外部環(huán)境下，由企業(yè)管理者依照一定原則、原理和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的過(guò)程。

(一)計(jì)劃職能

計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能。

1.計(jì)劃的作用

(1)計(jì)劃有利于協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

(2)計(jì)劃是降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段。

(3)計(jì)劃是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法。

(4)計(jì)劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。

2.計(jì)劃的類型

按計(jì)劃的層次劃分，可把計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

(1) 戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是指那種應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)，為企業(yè)設(shè)定總目標(biāo)，并且依據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位的計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是由企業(yè)高層管理者制訂的，涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

(2)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是由企業(yè)中層或基層管理者制訂的，是規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，是如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體的計(jì)劃。

(3)戰(zhàn)略計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的區(qū)別

①戰(zhàn)略計(jì)劃考慮的是企業(yè)幾年甚至幾十年的發(fā)展規(guī)劃;而對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃而言，考慮的時(shí)間周期一般在一年以內(nèi)。

②戰(zhàn)略計(jì)劃的范圍比較廣泛，涉及企業(yè)的各個(gè)方面;而運(yùn)營(yíng)計(jì)劃局限在一定的范圍內(nèi)，只關(guān)注某一具體職能或工作，如研發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。

③戰(zhàn)略計(jì)劃是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)的，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)某一細(xì)分目標(biāo)而制訂的。

3.計(jì)劃制訂的方法

傳統(tǒng)的計(jì)劃制訂方法是由企業(yè)最高層的管理者在計(jì)劃部門的輔助下確定的，一些專職的計(jì)劃人員負(fù)責(zé)制訂各種各樣的企業(yè)計(jì)劃。隨著現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展，一些企業(yè)改變了傳統(tǒng)的計(jì)劃制訂方法，在計(jì)劃制訂過(guò)程中，讓更多的企業(yè)成員參與其中。一些企業(yè)還采用目標(biāo)管理方法進(jìn)行計(jì)劃和管理。目標(biāo)管理是指企業(yè)的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制訂，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。

目標(biāo)管理有以下兩個(gè)顯著特點(diǎn)：

①?gòu)?qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)行為的導(dǎo)向，同時(shí)也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù);

②目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過(guò)工作的目的性、管理者的自我表現(xiàn)控制、個(gè)人的創(chuàng)造性來(lái)進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標(biāo)的確定和目標(biāo)體系的建立。

(二)組織職能

1.工作專業(yè)化

工作專業(yè)化與勞動(dòng)分工是同一個(gè)概念。它是指一項(xiàng)完整的任務(wù)不再由一個(gè)人獨(dú)立完成，而是將其分解成幾個(gè)步驟，一個(gè)人單獨(dú)完成一個(gè)步驟。

優(yōu)點(diǎn)：可以提高效率。

缺點(diǎn)：由于工作內(nèi)容重復(fù)、單一，使員工感到厭倦、疲勞，從而導(dǎo)致生產(chǎn)率下降，產(chǎn)品質(zhì)量下降，員工缺勤率上升，穩(wěn)定度下降。

2.工作部門化

工作部門化即通過(guò)歸并將同類人員放在一個(gè)部門統(tǒng)一指揮，以利于協(xié)作。

3.明確職權(quán)與職責(zé)

4.確定管理層次與管理幅度

(1)管理幅度是指一名管理人員直接有效地指揮下屬人員的數(shù)量。

(2)管理層次是指企業(yè)職責(zé)內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。

(3)管理層次和管理幅度的關(guān)系：

在企業(yè)人數(shù)不變的情況下，管理幅度越寬，則管理層次越少;反之，管理幅度越窄，則管理層次越多。

(三)領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者利用企業(yè)所賦予的職權(quán)和自身?yè)碛械挠绊懥Χ鴮?duì)被管理者施加影響，使其愿意接受管理者所賦予的目標(biāo)或任務(wù)，并積極去實(shí)現(xiàn)或完成的過(guò)程。

1.指揮

指揮就是管理者帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬完成企業(yè)的各項(xiàng)工作。需要管理者高瞻遠(yuǎn)矚、頭腦清晰地分析企業(yè)所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的途徑，并身體力行地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而全力工作。

2.協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)是指管理者調(diào)節(jié)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使它們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生重復(fù)和矛盾，起到互補(bǔ)疊加的作用，以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

關(guān)鍵在于使全體員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)、方針、政策、計(jì)劃和規(guī)章制度都能清楚地了解，樹(shù)立全局觀念，注重企業(yè)整體利益，互相協(xié)作、支持和配合，克服本位主義。

3.激勵(lì)

管理者要努力調(diào)動(dòng)企業(yè)中每個(gè)成員的積極性，使他們保持高昂的士氣，自覺(jué)地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是激勵(lì)工作。

激勵(lì)方式應(yīng)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，主要包括目標(biāo)和理想、改善工作環(huán)境、薪酬福利、培訓(xùn)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、職務(wù)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、授權(quán)和參與管理、員工持股計(jì)劃、工作設(shè)計(jì)和安排、個(gè)人和集體榮譽(yù)、企業(yè)文化建設(shè)等。

4.溝通

溝通就是信息的傳遞和被理解。

為了實(shí)現(xiàn)有效的溝通，企業(yè)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

① 減少管理層級(jí)，縮短信息傳遞鏈，減少信息傳遞中的漏斗現(xiàn)象，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性;

②營(yíng)造一種相互信任和開(kāi)放自由的氣氛，鼓勵(lì)員工之間開(kāi)誠(chéng)布公地與他人交流，減少員工之間的不信任，從而提高企業(yè)內(nèi)部的溝通效率;

③管理信息流，采取措施避免發(fā)生信息過(guò)載;盡量開(kāi)發(fā)并使用正式的多種信息溝通渠道，以盡量保持對(duì)企業(yè)的適當(dāng)控制，保證溝通信息的規(guī)范性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。

5.變革

企業(yè)的變革是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，及時(shí)對(duì)企業(yè)中的要素(如管理理念、工作方式、組織結(jié)構(gòu)、人員配備、企業(yè)文化及技術(shù)等)進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。

最重要的是在企業(yè)高管層面有完善的計(jì)劃與實(shí)施步驟以及對(duì)可能出現(xiàn)的變革障礙與阻力有清醒的認(rèn)識(shí)，并有能力克服這些阻力有效推動(dòng)變革，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。企業(yè)變革的中堅(jiān)力量是企業(yè)的中層管理者，他們對(duì)變革的認(rèn)知程度、參與熱情、參與的質(zhì)量，在很大程度上決定了每一次企業(yè)變革的成功與否。

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