2022年高級經濟師《人力資源管理》入門知識點:團體決策方法
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知識點:團體決策方法
(一)頭腦風暴法
1.概念
頭腦風暴法是由一名廣告經理設計而成的可以產生新奇思想,且富有創(chuàng)造性的問題解除技巧,它可以克服團體壓力對不同見解的抑制。頭腦風暴法是由 6-12 個人環(huán)桌而坐,由主持人明確要解決的問題。在規(guī)定的時間里,團體成員充分發(fā)揮想象力,各抒己見,互相啟發(fā),把自己想到的各種可能方案立即表達出來。
2.操作時的基本原則
(1)遲延評判:禁止在提意見階段批評他人,反對意見必須放在最后提出。
(2)量變醞釀質變:鼓勵自由想象,想法越多越好,隨著想法的積聚,通常會產生高質量的創(chuàng)意。該方法的成功依賴于更多的想法能否激發(fā)自己新的靈感,能否因此產生新的想法。
(二)德爾菲法
德爾菲法最早是由著名智囊團―蘭德公司使用的技術,又叫專家評估法。德爾菲法與一般團體決策方法不同的是,它不安排團體成員見面討論,是一種背對背決策技術。具體方法是:
①先設計一套問卷,由參與成員針對問題提出自己的解決辦法;
②成員之間以匿名的方式獨立完成問卷;
③回收并整理問卷結果;
④將結果再返回給參與成員;
⑤成員根據調查結果重新回答問卷;
重復③④⑤步驟,通過多輪的回答,最終達成比較一致的結論。
(三)具名團體技術
在團體決策中,個體會自覺或不自覺地感受來自他人的壓力,團體思維現象的出現就與此有關。具名團體技術為了克服這些問題而被提出。他是一種按照以下步驟進行的結構化會議:團體成員因一個特定的問題或事件而被召集在一起。在了解問題之后,團體成員進行獨立思考,并且將各自的設想記錄下來。然后,每個成員通過循環(huán)的方式一次講一個自己單子上列出來的想法。
這些想法會被記錄下來,但不會立即進行討論。一旦所有的設想都收集完畢,團體成員開始討論。具名團體的特點是決策時融合書面的形式,在作決策前將交往控制在最低限度,成員單獨提方案,越多越好,保證了個體決策的獨立性。
(四)階梯技術
上述三種方法對團體決策的效果有一定作用,但是也存在著一些團體本身就具有的缺陷。這種缺陷有兩個方面,一是在團體中人們的討論是否充分,二是團體中可能會出現社會懈怠。為了解決這些問題,羅森伯格提出“階梯技術”。
這個方法是,在需要進行團體決策時,團體成員是一個一個加入的,如一個由四人組成的團體在使用階梯法時,先由兩個成員討論,在達成一致后,第三個成員加入,將先前討論一致的觀點告知第三人,三個人再一起討論,直到達到共識。第四個成員也以同樣的方式加入并達到一致方案。
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