2022年高級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)考試考點：市場調(diào)查的方法

2022年高級經(jīng)濟師工商管理專業(yè)考試考點：市場調(diào)查的方法

一、文案調(diào)查法

文案調(diào)查法是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的信息、資料和情報，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的一種市場調(diào)查方法。

優(yōu)點：①收集資料多。②收集過程方便、容易、迅速。③時間短、費用低。④不受時空限制，可用于經(jīng)常性調(diào)查。

缺點：①資料過時，無法反映新情況。②收集資料對解決問題不能完全適用，易遺漏重要資料。③二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性可能存在一些問題。④要求調(diào)查人員有較扎實的理論基礎(chǔ)、較深的專業(yè)技能。

二、訪問法

訪問法是指調(diào)查人員通過訪談詢問的方式來收集市場調(diào)查資料的一種實地調(diào)查方法，是市

場調(diào)查資料收集最基本、最常用的調(diào)查方法。

分類：根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同，可分為面談訪問法、電話訪問法、郵寄調(diào)查法、留置調(diào)查法。

優(yōu)點：訪問法能夠獲取一手市場信息，能夠了解被調(diào)查者的態(tài)度、意圖、動機等較深層次的信息。

缺點：對調(diào)查人員的技術(shù)水平要求較高，調(diào)查結(jié)果容易受被調(diào)查者誤導(dǎo)，易出現(xiàn)拒訪的現(xiàn)象。

三、觀察法

觀察法是指調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查提綱或觀察表，對被調(diào)查者進行觀察和記錄，獲得資料的一種實地調(diào)查方法。分為參與觀察法和非參與觀察法。

優(yōu)點：觀察法直觀可靠，真實性較高，不受語言交流的影響，獨立取舍、不受調(diào)查對象的影響。

缺點：難以觀察到被調(diào)查者的心理動機等內(nèi)在因素，受時間和空間限制，調(diào)查費用高，對調(diào)查人員素質(zhì)要求高，通常只適用于小范圍的調(diào)查。

四、實驗調(diào)查法

實驗調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的許多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于一定條件下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣的一種實地調(diào)查方法。

優(yōu)點：實驗調(diào)查法是一種真實的或模擬環(huán)境下的市場調(diào)查方法，調(diào)查結(jié)果具有較強的針對性和客觀性;實驗結(jié)果可以探索不明確的市場因果關(guān)系或行動方案，實驗結(jié)論具有較強的說服力。

缺點：該方法調(diào)查時間長、費用較高;調(diào)查結(jié)論只能識別實驗變量間的關(guān)系，不能解釋其他因素的影響;實驗過程和分析方法復(fù)雜;實驗結(jié)果往往會存在誤差。

五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)媒介收集、處理和分析市場數(shù)據(jù)和資料的一種調(diào)查方法。企業(yè)可以通過網(wǎng)站調(diào)查、網(wǎng)頁調(diào)查、電子郵件調(diào)查、彈出式調(diào)查、網(wǎng)上固定樣本調(diào)查、網(wǎng)上深度訪談、網(wǎng)上小組座談會、網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上文獻資料分析等方式展開市場調(diào)查，極大地擴展了市場調(diào)查的人群和地域廣度，既節(jié)省了人力、物力，又能使調(diào)查數(shù)據(jù)更符合現(xiàn)今的市場狀況。

優(yōu)點：調(diào)查速度快、成本低，匿名性好，組織簡單，執(zhí)行便利，不受時間和地域限制。

缺點：調(diào)查對象僅限于網(wǎng)絡(luò)用戶，身份難以核實，網(wǎng)絡(luò)安全性和個人資料保密問題是目前開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的重要隱患。

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