1.【問(wèn)答題】
簡(jiǎn)述克服溝通障礙的途徑。
參考答案:
①利用反饋化解誤會(huì)。要求接收者重復(fù)并解釋所接收到的信息，或評(píng)論，或提出相關(guān)的問(wèn)題。
②精簡(jiǎn)語(yǔ)言。盡可能精確、簡(jiǎn)練，使接收者易于迅速、準(zhǔn)確地把握，避免誤解。
③主動(dòng)傾聽(tīng)。不僅理解對(duì)方字面意思，也需要理解對(duì)方情感。
④情緒控制。情緒過(guò)度激發(fā)，無(wú)論正性或負(fù)性，都可能影響溝通。
本題解析反饋: 沒(méi)看懂 看懂
微信號(hào)：hqwxjg1006
掃描即表示同意《網(wǎng)站注冊(cè)協(xié)議》
