2011年自學考試“信息系統(tǒng)”復習資料

　　1. 信息和信息系統(tǒng)(識記) $lesson$

　　1.1 信息化的含義

　　信息化的實質(zhì)是使信息充分發(fā)揮作用，推廣信息技術(shù)是手段，利用信息是目的，信息化則是實現(xiàn)目的的過程。

　　1.2 信息和數(shù)據(jù)的定義

　　數(shù)據(jù)：記錄下來可以被鑒別的符號，它本身并沒有意義。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　信息：對數(shù)據(jù)的解釋，數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過解釋才有意義，才成為信息。

　　信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識。

　　1.3 信息的特性

　　客觀性、時效性、不完全性、價值性、等級性(戰(zhàn)略級、策略級、作業(yè)級)

　　1.4 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的概述

　　系統(tǒng)：是為了達到某種目的而對一群單元做出有規(guī)律的安排，使之成為一個相關(guān)聯(lián)的整體。

　　信息系統(tǒng)：是一個人造系統(tǒng)，它由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確的收集、加工、存儲、傳遞和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。

　　信息系統(tǒng)包括：信息處理系統(tǒng)、信息傳輸系統(tǒng)

　　1.5 信息系統(tǒng)的類型

　　作業(yè)信息系統(tǒng)：由業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和辦公室自動化系統(tǒng)三部分組成。

　　管理信息系統(tǒng)：包括信息報告系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、經(jīng)理信息系統(tǒng)。

　　2. 管理與決策(識記)

　　2.1 管理的概念

　　管理：是人們共同勞動的需要，是為了達到一定目標而采用各種形式、方法、手段對人、財、物等進行計劃、組織、領導和控制的一系列活動的總稱。

　　“管理的任務在于能通過制訂和實施組織的目標，取得良好的業(yè)績于效益。”

　　2.2 管理的四大基本職能

　　計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能

　　2.3 管理系統(tǒng)的三個層次

　　戰(zhàn)略管理、管理控制、作業(yè)管理

　　2.4 決策的定義

　　決策：是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。

　　2.5 決策過程的四個階段

　　情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段、實施活動階段

　　2.6 決策科學化的發(fā)展方向

　　1) 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策

　　2) 定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3) 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展

　　4) 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展

　　2.7 不同管理層次的不同結(jié)構(gòu)化程度的決策問題

　　結(jié)構(gòu)化決策問題：簡單、直接 ，有固定規(guī)律可循，能用明確的語言和模型加以描述，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化;

　　非結(jié)構(gòu)化決策問題：復雜、沒有固定規(guī)律可循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主管行為對各階段的決策效果有相當影響;

　　半結(jié)構(gòu)化決策問題：介于上述兩者之間，無法確定最優(yōu)方案。

　　2.8 不同類型的決策問題對信息的不同需求

　　結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息往往是統(tǒng)計性的，大部分數(shù)據(jù)來自組織內(nèi)部，且有教高精度;

　　非結(jié)構(gòu)化決策問題：所需信息一般是預測性的，而且大部分來自外界，不具有詳盡的內(nèi)容和高度的結(jié)構(gòu)。

　　2.9 人在信息處理上的重要作用

　　能夠根據(jù)經(jīng)驗和大量知識進行模糊推理;

　　善于處理各種與人有關(guān)的問題。

　　3. 信息系統(tǒng)對管理職能的支持(識記)

　　3.1 說明信息系統(tǒng)在哪些方面支持計劃職能

　　支持統(tǒng)計分析工作;

　　支持預測;

　　支持計劃編制中的反復試算工作;

　　支持計劃數(shù)據(jù)的存取;

　　支持計劃的優(yōu)化。

　　3.2 預測的概念以及它與計劃的關(guān)系

　　預測：預測是計劃的基礎，是對未來狀況作出估計的專門技術(shù)，其基本原理是在于通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的相互影響的規(guī)律性。

　　預測是計劃的基礎。

　　3.3 編制計劃使用計算機的重要性

　　如果沒有計算機的支持，不僅工作量大，而且會影響編制計劃人員對從事計劃工作的積極性。

　　3.4 舉出信息系統(tǒng)支持計劃優(yōu)化的例子

　　如：在現(xiàn)有的設備條件下，如何搭配生產(chǎn)的產(chǎn)品品種數(shù)量才能獲得最大的利潤(線性規(guī)劃問題)。

　　3.5 信息系統(tǒng)支持組織職能的內(nèi)容

　　人力資源組織方面：崗位管理子系統(tǒng)、人才信息子系統(tǒng)、人員培訓子系統(tǒng)、招工和分配子系統(tǒng)等;

　　工作組織方面：主要是明確組織流程。

　　3.6 舉出信息系統(tǒng)支持企業(yè)業(yè)務流程重組的例子

　　如：將企業(yè)的各項管理工作經(jīng)過業(yè)務流程重組，實現(xiàn)各項業(yè)務都對數(shù)據(jù)庫操作的協(xié)同處理，消除單據(jù)傳遞的延遲，大大提高整個作業(yè)過程的效率。

　　3.7 支持領導職能得到幾種信息系統(tǒng)的特點

　　決策支持系統(tǒng)：通過數(shù)據(jù)、模型和良好的界面支持半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化的決策;

　　經(jīng)理支持系統(tǒng)：主要針對高級管理人員的信息需求，輔助企業(yè)領導對非結(jié)構(gòu)化問題進行決策，經(jīng)理可依獲得大量的尾部數(shù)據(jù)。

　　3.8 舉出信息系統(tǒng)在企業(yè)管理的三個層次上支持管理控制的例子

　　1) 支持作業(yè)控制，如：庫存控制方面、財務控制方面等;

　　2) 支持管理層次上的控制，如：生產(chǎn)計劃與實施結(jié)果的對比報告等;

　　3) 支持戰(zhàn)略計劃和控制，如：分析歷史數(shù)據(jù)，對未來能力進行預測等。

　　4. 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段(識記)

　　4.1 信息系統(tǒng)的各個發(fā)展階段

　　1) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(1953～1960)

　　2) 信息報告系統(tǒng)(1961～1970)

　　3) 決策支持系統(tǒng)(DSS)(1970～1980)

　　4) 信息系統(tǒng)的進一步發(fā)展

　　4.2 信息報告系統(tǒng)的特點和種類

　　特點：按事先規(guī)定的要求提供管理報告，用來支持決策制訂。還不能有效的支持決策，不能稱作完善的管理信息系統(tǒng)。

　　種類：生產(chǎn)報告系統(tǒng)、服務狀態(tài)報告系統(tǒng)、研究狀態(tài)報告系統(tǒng)。

　　4.3 早期管理信息系統(tǒng)失敗的原因

　　并非由于系統(tǒng)不能提供信息，是由于當時的管理信息系統(tǒng)提供的很多信息都不是經(jīng)理決策所需要的。

　　第2章 數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)處理

　　1. 數(shù)據(jù)處理的概念(識記)

　　1.1 數(shù)據(jù)處理的目的

　　1) 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式;

　　2) 把數(shù)據(jù)加工成對正確決策有用的數(shù)據(jù);

　　3) 把數(shù)據(jù)編輯后存儲起來，供以后取用。

　　1.2 數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容

　　數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的篩選分組和排序、數(shù)據(jù)的組織、數(shù)據(jù)的運算、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)的輸出。

　　2. 數(shù)據(jù)組織的概念(簡單應用)

　　2.1 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的兩種形式

　　外存結(jié)構(gòu)、內(nèi)存結(jié)構(gòu)

　　2.2 數(shù)據(jù)組織的四個層次

　　數(shù)據(jù)項、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫

　　2.3 數(shù)據(jù)項、記錄、鑒別鍵、文件、數(shù)據(jù)庫等概念

　　數(shù)據(jù)項：是描述一個數(shù)據(jù)處理對象的某些屬性的。與字段的概念相對應。

　　記錄：是與一個公共標志有關(guān)的數(shù)據(jù)項的集合。

　　主鍵：是用來唯一地標志一個記錄的標示符。

　　鑒別鍵：主鍵與副鍵的統(tǒng)稱，其功能是用來鑒別和搜索記錄。

　　文件：為了某一特定的目的而形成的相關(guān)記錄的集合。(如：輸入文件、報告文件)

　　數(shù)據(jù)庫：是數(shù)據(jù)組織層次中目前已達到的最高級別。

　　2.4 數(shù)據(jù)外存儲介質(zhì)的構(gòu)造

　　磁帶：是一條涂有磁性材料的塑料帶，上面有多條平行的磁道，上面每個磁點代表一個二進位。

　　磁盤：柱面×磁道×扇區(qū)

　　3. 數(shù)據(jù)的物理組織和邏輯組織(簡單應用)

　　3.1 邏輯記錄和物理記錄的概念和它們的區(qū)別

　　邏輯記錄：是數(shù)據(jù)在用戶或應用程序員面前呈現(xiàn)的方式，即用戶對數(shù)據(jù)的標示方式。

　　物理記錄：是與邏輯記錄怎樣具體地存儲到外存上有關(guān)的。

　　3.2 數(shù)據(jù)物理組織的兩種基本形式及其特點

　　1) 順序的數(shù)據(jù)組織

　　2) 直接的數(shù)據(jù)組織

　　3.3 數(shù)據(jù)邏輯組織的概念

　　數(shù)據(jù)的邏輯組織：指的是對相關(guān)記錄進行邏輯上的編排。

　　三種結(jié)構(gòu)形式：鏈表、樹、網(wǎng)絡

　　3.4 按需要用指針在圖紙上將記錄聯(lián)結(jié)成鏈表

　　(需要理解P24)

　　3.5 用圖形表示樹和網(wǎng)狀組織兩種數(shù)據(jù)的邏輯組織

　　(需要理解P25)

　　4. 文件組織(簡單應用)

　　4.1 文件組織、文件系統(tǒng)的概念和文件系統(tǒng)的功能

　　文件組織：是數(shù)據(jù)組織的一部分，主要指數(shù)據(jù)記錄在外設備上的組織。

　　文件系統(tǒng)：指計算機操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)，實質(zhì)上是一個管理和存取文件的軟件系統(tǒng)，它由文件和管理文件的程序組成。

　　文件系統(tǒng)功能：它能定義需要的文件組織方式，并提供建立和存取數(shù)據(jù)的環(huán)境。

　　4.2 記錄存入存儲器的物理順序和邏輯順序的區(qū)別

　　兩者并不一定完全一致，排好序的順序文件是物理順序和邏輯順序一致的文件。

　　4.3 各種文件組織方式的特征

　　1) 順序文件：存儲在順序存儲器上時，只能按順序掃描法存取;存儲在隨機存取存儲器上時，還可以按分塊查找法或折半查找法進行存取。

　　2) 索引文件：分為索引區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)，索引表的索引項按順序排列，數(shù)據(jù)文件本身可以按順序或不按順序排列。

　　3) 直接存取文件

　?、僦苯拥刂贩ǎ捍嫒C構(gòu)動作簡單，使用方便，不會產(chǎn)生重號;不易記憶。

　?、谙鄬︽I法：搜索時間短，處理速度快;若有空號，造成空間浪費;需要占用一個連續(xù)的地址塊，空間利用率低。

　　公式：(100為假設的記錄長度，400為假設的文件存儲起點地址)

　　③雜湊法公式：存取速度快，節(jié)約存儲空間;不易找到一個良好的算法，有時碰撞現(xiàn)象發(fā)生過多時，會加長存取時間。

　　存儲單元數(shù)：(N記錄總數(shù)，n單位存儲記錄數(shù))

　　質(zhì)數(shù)除法公式：(K需要轉(zhuǎn)變的鍵號，P接近存儲單元的質(zhì)數(shù)，INT表示取整)

　　4.4 在順序存取存儲器和隨機存取存儲器上順序文件可以采用的查找方法

　　(見4.3)

　　4.5 索引文件的特點以及查找、刪除、和插入操作過程

　　(見4.3)

　　4.6 實現(xiàn)直接存取文件組織的三種方法的原理

　　(見4.3)

　　4.7 雜湊函數(shù)的一種算法――質(zhì)數(shù)除余數(shù)

　　(見4.3)

　　4.8 用溢流表法解決存儲單元分配中碰撞現(xiàn)象的原理

　　(需要理解P30)

　　4.9 使用雜湊法的步驟，知道雜湊法的優(yōu)缺點

　　1) 確定記錄總數(shù)N;

　　2) 確定每一存儲單元可以存放的記錄數(shù)n;

　　3) 按公式計算應準備的單元數(shù)：

　　4) 找出一個雜湊函數(shù)。

　　5. 數(shù)據(jù)處理技術(shù)(簡單應用)

　　5.1 數(shù)據(jù)庫的概念

　　數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員造成的具有高度組織的總體。

　　5.2 數(shù)據(jù)庫的主要特征

　　1) 最小的數(shù)據(jù)重復性

　　2) 數(shù)據(jù)存儲的一致性

　　3) 數(shù)據(jù)的獨立性

　　4) 數(shù)據(jù)的安全性

　　5.3 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件的主要區(qū)別

　　數(shù)據(jù)庫包含了若干個文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系;

　　數(shù)據(jù)庫能反映顯示世界中信息間聯(lián)系及含義;

　　文件只包含數(shù)據(jù)本身，而數(shù)據(jù)庫則包含了基本數(shù)據(jù)和關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，如反映聯(lián)系的、反映語義的，為了管理控制而附加的各種數(shù)據(jù)。

　　5.4 數(shù)據(jù)模型的三種類型

　　層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型、關(guān)系數(shù)據(jù)模型

　　5.5 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念和功能

　　數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是由實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理功能的許多系統(tǒng)程序組成的集合。

　　功能：①定義數(shù)據(jù)庫、②管理數(shù)據(jù)庫、③維護數(shù)據(jù)庫、④數(shù)據(jù)通訊功能、實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳送。

　　5.6 目前常用的幾種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

　　1) Oracle數(shù)據(jù)庫

　　2) FoxPro(筆者注：老掉牙的東西，不學還不行，暈。換成DB2、SQl Server或者Sybase等還差不多)

　　5.7 用SQL語言查詢數(shù)據(jù)用的語句

　　(略，考過《數(shù)據(jù)庫原理》的應該是沒有問題的。)

　　6. 數(shù)據(jù)處理技術(shù)(領會)

　　6.1 定義數(shù)據(jù)文件的結(jié)構(gòu)

　　6.2 數(shù)據(jù)文件建立過程中設立控制點的重要性

　　控制點的目的：對輸入的數(shù)據(jù)項進行校驗，避免由此而影響數(shù)據(jù)的正確性。

　　數(shù)據(jù)校驗的方法：名稱校驗、重復校驗、范圍校驗、類型校驗、平衡校驗等。

　　6.3 根據(jù)具體要求編寫建立和修改數(shù)據(jù)文件的程序

　　6.4 編寫對數(shù)據(jù)文件按選定字段進行排序的程序

　　6.5 對數(shù)據(jù)文件進行檢索的幾種方法

　　6.6 編寫按順序查找法對數(shù)據(jù)文件進行檢索的程序

　　6.7 隨機檢索程序的編寫方法

　　6.8 數(shù)據(jù)文件合并和更新的含義和使用場合

　　6.9 用處理文件去更新文件的程序原理

　　7. 數(shù)據(jù)處理方式(識記)

　　7.1 數(shù)據(jù)處理方式的兩種類型

　　批處理方式、聯(lián)機實時處理方式

　　7.2 批處理的兩種類型及其處理過程

　　1) 順序處理：必須從第一個記錄開始，一個一個搜索下去，直至找到要修改的為止。

　　適合于：①定期處理的場合、②每次處理的記錄數(shù)量較大的情況。

　　2) 直接存取處理：每次更新都直接去修改主文件記錄，原有記錄被破壞。又叫破壞性更新或覆蓋更新。

　　7.3 分析直接存取處理的優(yōu)點

　　1) 用一個簡單的程可以更新多個文件

　　2) 當更新的主記錄少時，直接存取系統(tǒng)文件的維護比順序系統(tǒng)要快得多。

　　7.4 聯(lián)機實時系統(tǒng)和分時系統(tǒng)的概念

　　聯(lián)機實時系統(tǒng)優(yōu)點：相應及時，適合于要求及時響應的場合;不需要脫機轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，不需要人工干預，使用方便，服務及時。缺點：集中程度高，要求有嚴格的控制過程，對存取的安全控制要求較高，技術(shù)較復雜。

　　第3章 管理信息系統(tǒng)概述

　　1. 管理信息系統(tǒng)及其特點(領會)

　　1.1 管理信息系統(tǒng)的定義

　　管理信息系統(tǒng)：是一個由人和計算機等組成的，能進行管理信息收集、傳遞、加工、保存、維護和使用的系統(tǒng)。

　　1.2 管理信息系統(tǒng)科學的三要素

　　系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機的應用。是管理現(xiàn)代化的標志。

　　1.3 管理信息系統(tǒng)各發(fā)展階段的內(nèi)容

　　1) 泰勒科學管理學派(20世紀20年代)

　　2) 行為科學學派(30年代)

　　3) 數(shù)學管理學派(40年代)

　　4) 計算機管理學派(50年代)

　　5) 系統(tǒng)工程學派(70年代)

　　1.4 管理信息系統(tǒng)的特點

　　1) 數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫;

　　2) 數(shù)學模型的應用;

　　3) 有預測和控制能力;

　　4) 面向決策。

　　2. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)(領會)

　　2.1 管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)的組成和各組成部分之間的聯(lián)系

　　2.2 管理信息系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的概念

　　三個層次：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理

　　2.3 管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的概念

　　按照各部門的業(yè)務功能來分類。

　　2.4 管理信息系統(tǒng)綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)成的幾種方式

　　1) 橫向綜合結(jié)構(gòu)

　　2) 縱向綜合結(jié)構(gòu)

　　3) 縱橫綜合結(jié)構(gòu)

　　3. 決策支持系統(tǒng)(領會)

　　3.1 決策支持系統(tǒng)的定義

　　決策支持系統(tǒng)：是一種以計算機為工具，應用決策科學及有關(guān)學科的理論與方法，以人機交互輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。

　　3.2 決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的關(guān)系

　　決策支持系統(tǒng)可以設置在管理信息系統(tǒng)中作為一個高層的子系統(tǒng)存在，也可以作為一個獨立的系統(tǒng)存在。

　　3.3 決策支持系統(tǒng)的主要功能

　　1) 決策所需要的一般查詢;

　　2) 存儲和運行各種模型;

　　3) 存儲和運行各種方法;

　　4) 提供方便的人機對話接口和圖形輸出功能。

　　3.4 決策支持系統(tǒng)的基基本模式

　　3.5 決策支持系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)及各組成部分的功能

　　1) 數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)：對數(shù)據(jù)的存儲、檢索、處理和維護，并能從來自多種渠道的各類信息資源中析取數(shù)據(jù)。

　　2) 模型庫子系統(tǒng)：通過人機交互語言使決策者能方便的利用模型庫中各種模型支持決策，引導決策者建立、修改和運行模型。

　　3) 對話子系統(tǒng)：負責接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型構(gòu)造、使用改進、分心和計算等功能。

　　4. 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)策略(領會)

　　4.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念

　　管理信息系統(tǒng)規(guī)劃：是關(guān)于管理信息系統(tǒng)長遠發(fā)展的規(guī)劃，對于企業(yè)來說，它是企業(yè)膽略規(guī)劃的一個組成部分。

　　4.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容

　　1) 信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)。即包括企業(yè)的戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、內(nèi)部約束條件、信息系統(tǒng)的總目標和完成規(guī)劃的具體衡量標準等。

　　2) 當前的能力狀況。包括硬件情況、通用軟件情況、應用系統(tǒng)及人員情況、硬件與軟件人員及費用的使用情況、項目進展狀況及評價。

　　3) 對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。

　　4) 近期計劃。包括：硬件設備的采購時間表、應用項目開發(fā)時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求以及人員培訓時間安排、財務資金需求等。

　　4.3 諾蘭的階段模型及其六個發(fā)展階段

　　1) 初裝(啟蒙、學習使用的作用)

　　2) 蔓延(信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面)

　　3) 控制(是實現(xiàn)從計算機管理為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢)

　　4) 集成(建立集中式數(shù)據(jù)庫、提供輔助決策、重新裝備、預算增長)

　　5) 數(shù)據(jù)管理

　　6) 成熟

　　4.4 開發(fā)管理信息系統(tǒng)的幾種策略

　　開發(fā)MIS有兩種策略：“自下而上”和“自上而下”。

　　5. 開發(fā)MIS應用羨慕的基本方法(領會)

　　5.1 管理信息系統(tǒng)生命周期的概念

　　生命周期：一個系統(tǒng)用了若干年以后，可能由于新情況、新的問題，人們有提出了新的目標和新的要求，從而要求設計更新的系統(tǒng)。這種周而復始，循環(huán)不息的過程被稱為系統(tǒng)的生命周期。

　　5.2 管理信息系統(tǒng)生命周期各階段的工作內(nèi)容

　　5.3 生命周期法的特點和存在的問題

　　特點：對于大系統(tǒng)或系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗的情況，采用生命周期法可以立足全局，步步為營，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程接進度。否則，急功近利，盲目設計，往往付出高昂代價，甚至以失敗告終。

　　不足：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長，有時系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有改變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。

　　5.4 原型法的特點和適用場合

　　特點：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對整個系統(tǒng)的全面認識，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應用。

　　適用的場合：①用戶事先難以說明需求的較小的應用系統(tǒng);②決策支持系統(tǒng);③與生命周期法結(jié)合起來使用。

　　5.5 面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點

　　特點：①封裝性、②抽象性、③繼承性、④多態(tài)性

　　5.6 最終用戶(CASE)系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)點和存在的問題

　　6. 管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵(領會)

　　6.1 管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵

　　1) 管理方法科學化

　　2) 領導者重視(先決條件)

　　3) 建立本單位的計算機應用隊伍

　　6.2 領導者在實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)中的重要作用

　　第4章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

　　1. 系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析(識記)

　　1.1 可行性調(diào)查的內(nèi)容

　　1) 系統(tǒng)的基本情況

　　2) 系統(tǒng)中信息處理的概況

　　3) 系統(tǒng)的資源情況

　　4) 系統(tǒng)各類人員對信息系統(tǒng)的態(tài)度

　　1.2 可行性分析的任務

　　確定項目開發(fā)是否不要和可行。

　　1.3 可行性分析的內(nèi)容

　　1) 經(jīng)濟可行性

　　2) 技術(shù)上的可行性

　　3) 管理上的可行性

　　1.4 可行性分析報告的內(nèi)容

　　1) 對應用項目的概況描述

　　2) 項目目標

　　3) 開發(fā)所需資源和預算安排

　　4) 期望的收益

　　5) 關(guān)于結(jié)論的意見

　　2. 詳細調(diào)查的任務和方法(簡單應用)

　　2.1 詳細調(diào)查的內(nèi)容

　　管理業(yè)務狀況的調(diào)查和分析、數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析

　　2.2 詳細調(diào)查的各種方法

　?、僭L問、②發(fā)調(diào)查表進行問卷、③召開調(diào)查會、④參加業(yè)務實踐、⑤使用各種圖表工具

　　3. 管理業(yè)務的調(diào)查(簡單應用)

　　3.1 根據(jù)識記情況畫出組織機構(gòu)圖

　　3.2 敘述進行管理業(yè)務流程調(diào)查時調(diào)查的內(nèi)容

　　調(diào)查人員應按照原有信息流動過程，逐個地調(diào)查所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務、處理內(nèi)容、處理順序、和對處理時間的要求，弄清各個環(huán)節(jié)需要的信息、信息來源、流經(jīng)趨向、處理方法、計算方法、提供信息的時間和信息形態(tài)〔報告、報單、屏幕顯示〕等。

　　3.3 根據(jù)企業(yè)管理識記業(yè)務畫出管理業(yè)務流程圖

　　3.4 根據(jù)文字描述畫出表格分配圖

　　(P69)

　　4. 數(shù)據(jù)流程的調(diào)查(綜合應用)

　　4.1 數(shù)據(jù)流程圖的抽象性和概括性

　　抽象性：表現(xiàn)在舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。

　　概況性：表現(xiàn)在可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。

　　4.2 數(shù)據(jù)流程圖的四種符號及其含義

　　4.3 結(jié)合管理信息流動實際分層次地畫出數(shù)據(jù)流程圖

　　4.4 繪制數(shù)據(jù)流程圖時考慮各種特殊情況的處理過程的重要性和必要性

　　5. 系統(tǒng)化分析(綜合應用)

　　5.1 系統(tǒng)化分析的內(nèi)容

　　1) 對系統(tǒng)目標的分析

　　2) 對原系統(tǒng)存在的分析

　　3) 業(yè)務流程分析和企業(yè)流程重組

　　4) 功能分析和劃分子系統(tǒng)

　　5) 數(shù)據(jù)分析

　　6) 繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

　　7) 新系統(tǒng)邊界的分析

　　8) 研究和確定管理模型

　　9) 確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式

　　5.2 劃分子系統(tǒng)的基本原理和步驟

　　5.3 企業(yè)流程重組的重要性

　　5.4 數(shù)據(jù)靜態(tài)特性分析的內(nèi)容

　　數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長度、取值范圍、發(fā)生的業(yè)務量

　　5.5 數(shù)據(jù)分析的各項內(nèi)容

　　1) 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析

　　2) 數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析

　　3) 數(shù)據(jù)存儲分析

　　4) 數(shù)據(jù)查詢需求分析

　　5) 數(shù)據(jù)的輸入、輸出分析

　　5.6 按動態(tài)特性分的數(shù)據(jù)屬性類別及各類的特點

　　1) 固定值屬性。具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。

　　2) 固定個體變動屬性。這類數(shù)據(jù)項，從總體上說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。

　　3) 隨機變動屬性。這種數(shù)據(jù)項，其個體是隨機出現(xiàn)的，值也是變動的。

　　5.7 存儲分析的內(nèi)容和分析的具體做法

　　內(nèi)容：分析存儲數(shù)據(jù)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系

　　具體做法：

　　1) 根據(jù)新系統(tǒng)的功能確定是否有必要增加新的存儲單據(jù)或賬冊。對已確定存儲的單據(jù)，研究是否有必要增加新的數(shù)據(jù)項。

　　2) 去掉非基本的和多余的數(shù)據(jù)項。

　　3) 為便于檢索，增加必要的代碼項。

　　5.8 數(shù)據(jù)處理兩種方式的適用情況和特點

　　1) 成批處理方式。特點：費用較低而又可有效的使用計算機。適合于：

　　a) 固定周期的數(shù)據(jù)處理;

　　b) 需要大量的來自不同方面的數(shù)據(jù)的綜合處理;

　　c) 需要在一端時間內(nèi)累計數(shù)據(jù)后才能進行的數(shù)據(jù)處理;

　　d) 沒有通訊設備而無法采用聯(lián)機實時處理的情況。

　　2) 聯(lián)機實時處理方式。特點：及時，但費用較高。適合于：

　　a) 需要放映迅速的數(shù)據(jù)處理;

　　b) 符合易產(chǎn)生波動的數(shù)據(jù)處理;

　　c) 數(shù)據(jù)收集費用較高的數(shù)據(jù)處理。

　　5.9 企業(yè)中常用的管理模型

　　綜合計劃模型、生產(chǎn)計劃模型、作業(yè)計劃模型、庫存管理模型、財會管理模型、成本分析模型、統(tǒng)計分析與預測模型。

　　6. 數(shù)據(jù)字典和描述處理邏輯的工具(簡單應用)

　　6.1 數(shù)據(jù)詞典的概念和作用

　　數(shù)據(jù)字典：是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出的詳細的定義和說明。內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體。

　　6.2 運用數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)存儲的定義方法

　　(需要理解P80-81)

　　6.3 根據(jù)實際問題熟練地畫出判斷樹

　　6.4 決策表在表達邏輯關(guān)系方面的作用，并畫出決策表

　　7. 系統(tǒng)分析報告(綜合應用)

　　7.1 表達新系統(tǒng)邏輯模型的內(nèi)容

　　1) 新系統(tǒng)的目標和功能圖

　　2) 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

　　3) 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典

　　4) 關(guān)于處理邏輯的說明

　　7.2 系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容

　　1) 原系統(tǒng)分析部分

　　2) 新系統(tǒng)邏輯模型

　　3) 新系統(tǒng)信息量的估計

　　4) 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式的選擇

　　5) 關(guān)于選用計算機集中和外部設備的初步意見等

　　第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計

　　1. 系統(tǒng)設計的任務(識記)

　　1.1 系統(tǒng)設計的基本任務

　　在系統(tǒng)分析的基礎上，按照邏輯模型的要求，科學合理地進行系統(tǒng)的總體設計和具體的物理設計，為下一階段系統(tǒng)提供實施提供必要的技術(shù)資料。

　　1.2 系統(tǒng)設計的要求

　　系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟性

　　1.3 系統(tǒng)設計的兩個階段

　　1) 總體設計。包括：劃分子系統(tǒng)、代碼設計、設計規(guī)范制定、信息系統(tǒng)流程圖設計、功能結(jié)構(gòu)圖設計和系統(tǒng)物理配置方案設計等。

　　2) 物理設計。包括設計存儲文件設計、輸出設計、輸入設計、編寫程序設計說明書等。

　　1.4 系統(tǒng)設計工作的主要內(nèi)容

　　(詳見1.3)

　　2. 代碼設計(簡單應用)

　　2.1 代碼的概念和重要性

　　代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。

　　2.2 代碼設計中應注意的問題

　　1) 設計的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與處理的方法相一致。

　　2) 每一代碼對其所代表的事物或?qū)傩远急仨毦哂形ㄒ恍浴?/P>

　　3) 代碼設計要預留足夠位置，以攝影需要的變化。

　　4) 代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應盡量標準化。

　　5) 要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符。

　　6) 要注意慈愛不易出錯得以代碼結(jié)構(gòu)。

　　7) 當代碼長于4或5個字符時，應分小段。

　　2.3 順序碼主要優(yōu)缺點

　　優(yōu)點：短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理。

　　缺點：沒有邏輯基礎，本身不能說明任何信息的特征，而且新加的數(shù)據(jù)只能列在最后，輸出則組成空碼。

　　2.4 區(qū)間碼的特征及其缺點

　　特征：區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項分成若干組，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一個意義。

　　優(yōu)點：信息處理比較快，排序、分類、檢索等操作易于進行。

　　缺點：這種代碼的長度與它的分類屬性的數(shù)量有關(guān)，可能造成很長的碼。在很多情況下，碼有多余的數(shù)，同時，這種碼的維修也比較困難。

　　2.5 區(qū)間碼的幾種類型

　　①多面碼、②上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼、③十進位碼

　　2.6 助記碼的適用條件

　　適用于數(shù)據(jù)項數(shù)目較少情況。

　　2.7 縮寫碼和尾數(shù)碼的概念

　　縮寫碼：把慣用的縮寫直接用作代碼。

　　尾數(shù)碼：末尾位具有一定的含義，即利用末尾數(shù)字修飾主要代碼。

　　2.8 代碼結(jié)構(gòu)中設置校驗位的作用，并能用算數(shù)級數(shù)法、幾何級數(shù)法或質(zhì)數(shù)法計算校驗位的值

　　作用：校驗輸入是否有錯，從而保證正確輸入。

　　(計算方法詳見P90)

　　3. 系統(tǒng)物理配置方案設計(識記)

　　3.1 系統(tǒng)物理配置方案設計的依據(jù)

　　系統(tǒng)的吞吐量

　　系統(tǒng)的響應時間

　　系統(tǒng)的可靠性

　　單機系統(tǒng)還是多機系統(tǒng)

　　地域范圍

　　集中式還是分布式

　　數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)方式

　　3.2 管理對計算機的基本要求

　　要求速度快、容量大、同道能力強、操作靈活方便。

　　3.3 網(wǎng)絡設計和選擇的內(nèi)容

　　1) 網(wǎng)絡的邏輯設計

　　2) 網(wǎng)絡服務器的選擇

　　3) 網(wǎng)絡操作系統(tǒng)的選擇

　　4. 功能結(jié)構(gòu)圖設計(識記)

　　4.1 功能和功能結(jié)構(gòu)圖的概念及目標和功能的關(guān)系

　　功能：(略)

　　功能結(jié)構(gòu)圖：就是按功能叢書關(guān)系畫成的過程圖表，圖中每一框稱做一個功能。

　　4.2 畫出常用的建立主文件和更新主文件的功能結(jié)構(gòu)圖

　　4.3 模塊化概念、目的和內(nèi)容

　　模塊法：把一個信息系統(tǒng)設計成若干模塊的方法。

　　目的：為了把一個系統(tǒng)分解為一些規(guī)模較小的、功能簡單的、更易于建立和修改的部分。

　　內(nèi)容：(略)

　　5. 信息系統(tǒng)流程圖設計(簡單應用)

　　5.1 設計信息系統(tǒng)流程圖考慮的基本原則

　　5.2 實現(xiàn)以下功能的原理：用戶輸入某事物的代碼后，計算機能自動在屏幕上顯示出該事物的名稱

　　5.3 數(shù)據(jù)關(guān)系圖的概念，并弄清數(shù)據(jù)關(guān)系圖和信息系統(tǒng)流程設想圖的關(guān)系

　　數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了數(shù)據(jù)之間的關(guān)系;

　　把各功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，就形成了整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖

　　5.4 應用信息系統(tǒng)流程圖符號繪制信息系統(tǒng)流程圖

　　5.5 根據(jù)實際問題在數(shù)據(jù)流程圖基礎上畫出信息系統(tǒng)流程設想圖

　　6. 數(shù)據(jù)存儲設計(簡單應用)

　　6.1 文件設計的內(nèi)容和步驟

　　文件設計就是根據(jù)文件的使用要求、處理方式、存儲的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)的活動性以及所能提供的設備條件等，合理得確定文件類別，選擇文件介質(zhì)，決定文件的組織方式和存儲方法。

　　步驟：(略，詳見P99)

　　6.2 填寫記錄設計表

　　(詳見P99)

　　6.3 常用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點

　　(略)

　　7. 輸出設計(簡單應用)

　　7.1 輸出設計的目的和內(nèi)容

　　目的：保證輸出表格方便地為使用者服務，正確及時的反映和組成用于生產(chǎn)或服務部門的有用信息。

　　內(nèi)容：

　　⑴ 有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容包括使用者、使用目的、報告量、使用周期、有效期、保管方法和腹瀉份數(shù)等;

　?、?輸出信息的內(nèi)容包括輸出項目、位數(shù)、數(shù)據(jù)形式;

　?、?采用的輸出設備;

　?、?輸出介質(zhì)。

　　7.2 根據(jù)實際情況填寫輸出設計書

　　(詳見P101)

　　8. 輸入設計(簡單應用)

　　8.1 數(shù)據(jù)的正確性和數(shù)據(jù)收集的時間性在數(shù)據(jù)收集中的作用

　　(詳見P104)

　　8.2 區(qū)分來源性收集數(shù)據(jù)和根源性收集數(shù)據(jù)的概念和適用范圍

　　來源性收集數(shù)據(jù)：是指從已有的資料中獲取數(shù)據(jù)。

　　根源性收集數(shù)據(jù)：即用儀器直接從識記系統(tǒng)中收集資料。

　　8.3 數(shù)據(jù)輸入的幾種方式

　　1) 傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入方式

　　2) 源數(shù)據(jù)自動化輸入方式

　　3) 電子數(shù)據(jù)交換

　　8.4 根據(jù)實際情況設計原始單據(jù)的輸入格式

　　原則是：便于填寫、便于歸檔、簡化和減輕輸入操作、格式保證輸入精度。

　　8.5 輸入數(shù)據(jù)出錯校驗的各種方法

　　1) 重復校驗

　　2) 視覺校驗

　　3) 控制總數(shù)校驗

　　4) 數(shù)據(jù)類型校驗

　　5) 格式校驗

　　6) 邏輯校驗

　　7) 界限校驗

　　8) 順序校驗

　　9) 記錄計數(shù)校驗

　　10) 平衡校驗

　　11) 對照校驗

　　12) 校驗位校驗

　　8.6 編寫數(shù)據(jù)的輸入程序

　　(略)

　　9. 處理流程圖設計(簡單應用)

　　9.1 處理流程圖和系統(tǒng)流程圖的異同

　　系統(tǒng)流程圖對每一處理功能只是列出其中處理功能名稱，而處理流程圖則使用各種符號具體地規(guī)定了處理過程內(nèi)的各個步驟。

　　9.2 畫出建立扣款文件子系統(tǒng)的一種處理流程圖

　　10. 設計規(guī)范的制訂(簡單應用)

　　10.1 設計規(guī)范在系統(tǒng)開發(fā)和運行中的重要作用

　　(略)

　　10.2 從方便使用、簡化操作和加強系統(tǒng)管理的角度設計文件名和程序名的規(guī)范

　　(詳見P110)

　　11. 程序設計說明書的編寫(綜合應用)

　　11.1 程序設計說明書的用途

　　11.2 程序設計說明書的內(nèi)容

　　包括：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、程序的功能、程序的輸入輸出數(shù)據(jù)關(guān)系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序處理說(包括計算公式、決策表以及控制方法等)。

　　11.3 編寫更新主文件程序的程序設計說明書

　　(詳見P112)

　　第6章  管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施

　　1. 物理系統(tǒng)實施（識記）

　　1.1 購買計算機的基本原理

　　能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設計要求，并具有一定的擴充余地。還應有合理的性價比。

　　1.2 計算機系統(tǒng)實施的基本內(nèi)容

　?。裕?/P>

　　2. 程序設計（綜合應用）

　　2.1 程序員進行程序設計的依據(jù)

　　2.2 對程序設計的要求

　　1） 可維護性

　　2） 可靠性

　　3） 可理解性

　　4） 效率

　　2.3 繪制程序流程圖

　　2.4 結(jié)構(gòu)化程序設計的概念，并會正確、熟練運用順序、循環(huán)、分枝三種基本程序結(jié)構(gòu)

　　特點：對任何程序都設計成有以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)組成：順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)。

　　2.5 根據(jù)程序設計說明書和輸入輸出有關(guān)資料進行簡單的程序設計，其中包括文件的建立、顯示、修改、更新、檢索和打印

　　3. 軟件開發(fā)工具（識記）

　　3.1 使用軟件開發(fā)工具的作用

　　作用：可以減少、甚至避免編程，提高開發(fā)效率。

　　3.2 各種常用軟件開發(fā)工具的功能

　　4. 程序、模塊和系統(tǒng)調(diào)試（綜合應用）

　　4.1 程序調(diào)試的內(nèi)容

　　包括程序的語法調(diào)試和程序的邏輯檢查。

　　4.2 測試數(shù)據(jù)種類，各種測試數(shù)據(jù)用來檢查程序中的哪些問題

　　1） 用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。

　　2） 用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序是否能正常運行。

　　3） 用錯誤數(shù)據(jù)調(diào)試。檢查程序?qū)﹀e誤的處理能力。

　　4.3 主要軟件開發(fā)工具的功能

　　4.4 分調(diào)（功能調(diào)試）的目的

　　主要是保證內(nèi)部控制關(guān)系正確和數(shù)據(jù)內(nèi)容正確，同時測試模塊的運轉(zhuǎn)效率。

　　4.5 總調(diào)的內(nèi)容

　　1） 主控制和調(diào)度程序調(diào)試

　　2） 程序的總調(diào)

　　4.6 程序總調(diào)之后應寫哪些書面文件

　　編寫操作說明書、完成程序框圖和打印出源程序清單。

　　4.7 實況考試的目的和方法

　　目的：主要是考察敘談運轉(zhuǎn)的合理性與效率，包括可靠性（作業(yè)處理的成功效率是否高）。

　　方法：以過去原系統(tǒng)手工作業(yè)方式得出正確結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)作為新系統(tǒng)的輸入，經(jīng)計算機處理后，將所的結(jié)果與手工作業(yè)結(jié)果相核對。

　　5. 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、運行及維護（領會）

　　5.1 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法和難點

　　方法：第一步以原系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)處理做校核用；第二步以新系統(tǒng)處理為正式作業(yè)，原系統(tǒng)作業(yè)做校核用。

　　難點：新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理與錄入工作量特別龐大，而給定的完成時間又很短，所以要集中一定的人力和設備，爭取在盡可能短的時間內(nèi)完成。

　　5.2 系統(tǒng)維護的內(nèi)容

　　1） 程序的維護

　　2） 數(shù)據(jù)文件的維護

　　3） 代碼的維護

　　6. 人員培訓（領會）

　　6.1 人員培訓在系統(tǒng)開發(fā)中的重要作用

　　6.2 人員培訓的基本內(nèi)容

　　1） 信息系統(tǒng)的基本概念

　　2） 計算機基本知識

　　3） 管理方法

　　4） 本企業(yè)的信息系統(tǒng)介紹

　　5） 本企業(yè)的信息系統(tǒng)的操作方法

　　6.3 各類人員培訓的方法

　?。裕?/P>

　　7. 項目管理工作（識記）

　　7.1 項目管理的意義

　　項目管理技術(shù)可以使管理人員事先測出可能發(fā)生的問題，在問題未發(fā)生之前就可以控制并及時調(diào)整，使管理工作成為主動的，而不是被動的。

　　7.2 項目管理應做好哪些方面的工作

　　1） 合理管理人員

　　2） 擬定和實現(xiàn)項目工作計劃

　　7.3 發(fā)展信息系統(tǒng)需要哪些方面的人才

　　1） 系統(tǒng)工作人員

　　2） 程序員

　　3） 操作人員

　　4） 硬件人員

　　5） 項目負責人

　　7.4 技術(shù)和管理人員、技術(shù)人員和用戶之間聯(lián)系與合作的必要性

　?。裕?/P>

　　8. 系統(tǒng)的評價（識記）

　　8.1 系統(tǒng)評價的目的

　　通過對新系統(tǒng)運行過程和績效和審查，來檢查新系統(tǒng)是否達到了預期目的，是否充分利用了系統(tǒng)內(nèi)各種資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，以及指出系統(tǒng)改進和擴展的方向是什么等。

　　8.2 評價管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟效果的指標

　　1） 一次性投資

　　2） 經(jīng)營費用

　　3） 年生產(chǎn)費用節(jié)約額

　　4） 機時成本

　　第7章  管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

　　1. 智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)（識記）

　　1.1 老師系統(tǒng)的組成和工作原理

　　1.2 老師系統(tǒng)的應用領域（略）

　　1.3 智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特征

　　結(jié)構(gòu)：由老師系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)集成而成。

　　1.4 群體決策支持系統(tǒng)的概念、組成和功能

　　定義：是支持一群共同決策的決策者為獲得一個有效結(jié)果而運行的計算機輔助決策信息系統(tǒng)。簡稱（GDSS）

　　組成：有硬件、軟件、通訊網(wǎng)絡和GDSS協(xié)調(diào)員（或稱為系統(tǒng)操作員）組成。

　　功能：決策者可以在會議室內(nèi)進行群體決策，也可以分散在不同地點，圍繞一個稱為“主題”的決策問題，在某種規(guī)程的控制下實現(xiàn)群體決策。

　　1.5 群體決策支持系統(tǒng)的四種類型和特征

　　1） 決策室。決策者在室內(nèi)通過互聯(lián)的計算機共同完成決策。

　　2） 局域決策。決策者在近距離的不同房間內(nèi)進行決策。

　　3） 虛擬會議。使分散在各地的決策者在某一時間內(nèi)進行集中決策。

　　4） 遠程決策網(wǎng)。是利用廣域網(wǎng)等信息技術(shù)來支持群體決策的形式。

　　2. 經(jīng)理信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（識記）

　　2.1 經(jīng)理信息系統(tǒng)的特點

　　1） 數(shù)據(jù)調(diào)用方便

　　2） 大量使用圖表形式來顯示或直到基層的運營情況，并對存在的問題和宜昌情況及時報警

　　3） 操作者無需通過交互方式參與或探討解體過程

　　4） 系統(tǒng)開發(fā)不涉及尚待研制的新技術(shù)課題，因而易于實現(xiàn)。

　　2.2 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的概念

　　是一種把信息技術(shù)作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的競爭武器和主要手段的信息系統(tǒng)。簡稱SIS

　　2.3 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的關(guān)鍵所在

　　搜索并確定企業(yè)戰(zhàn)略機會。

　　3. 電子商務系統(tǒng)和供應鏈集成信息系統(tǒng)（識記）

　　3.1 電子商務系統(tǒng)的應用場合以及它和電子數(shù)據(jù)交換的關(guān)系

　　兩者關(guān)系：電子商務系統(tǒng)的基礎是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

　　電子商務應用場合：EDI、售后服務、銷售活動、電子支付、運輸、組建虛擬商店等。

　　3.2 電子數(shù)據(jù)交換的工作原理

　　（詳見P133圖7.2）

　　3.3 發(fā)展電子商務系統(tǒng)的經(jīng)濟意義

　　打破了時空的局限，變了貿(mào)易形態(tài)，促進降低成本，加快進價結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高企業(yè)的競爭力，尤其使中小企業(yè)以更低的成本參與國際市場競爭。為廣大的消費者增加了更多的消費選擇，使消費者得到更多的利益。

　　3.4 供應鏈和供應鏈管理的概念

　　供應鏈：是指相互間通過提供原材料、零件和產(chǎn)品等的廠家、供應商等組成的網(wǎng)絡。

　　供應鏈管理：覆蓋了從供應商的供應商到客戶的客戶的全部過程，包括外購、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務等。

　　4. MRP、MRPⅡ、ERP、CIMS（識記）

　　4.1 MRP與MRPⅡ的概念和兩者的區(qū)別

　　MRP（物料需求計劃）

　　MRPⅡ（制造資源計劃）

　　區(qū)別：MRPⅡ是在MRP的基礎上發(fā)展起來的，增加了生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)能力平衡功能，并把經(jīng)營計劃、銷售、成本核算等管理內(nèi)容也集成到系統(tǒng)之中。

　　4.2 ERP的概念和特征

　　ERP（企業(yè)資源計劃）是MRPⅡ的進一步發(fā)展。

　　ERP的特點：

　　1） ERP對資源的管理已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應鏈內(nèi)的供應商等外部資源也都看作是受控對象集成起來，ERP的實質(zhì)是面向供應鏈的管理思想。

　　2） ERP能更好地滿足企業(yè)經(jīng)營中瞬息萬變的環(huán)境對企業(yè)業(yè)務流程重組的要求。ERP成功的一個重要前提是：首先應對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組。

　　4.3 CIMS的概念和信息集成的意義

　　CIMS：是利用計算機將互相獨立發(fā)展起來的計算機輔助涉及系統(tǒng)、計算機輔助制造系統(tǒng)于管理信息系統(tǒng)或制造資源計劃總體為何一個有機整體，從而達到設計、制造和管理過程自動化的系統(tǒng)。

　　5. 信息資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展（識記）

　　5.1 信息資源管理的重要意義

　　5.2 信息資源管理的特征

　　1） 強調(diào)信息管理不能單靠技術(shù)因素，必須重視人文因素

　　2） 強調(diào)信息商品和信息經(jīng)濟的概念

　　3） 突出在組織中發(fā)揮信息資源的作用

　　4） 強調(diào)信息的戰(zhàn)略管理和高層管理。

　　5.3 CIO的職責

　　CIO一般位于企業(yè)總經(jīng)理的直接領導下，參與企業(yè)的各項重要決策。

　　6. 信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)管理的影響（識記）

　　6.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展對未來企業(yè)組織的影響（略）

　　6.2 信息系統(tǒng)發(fā)展對企業(yè)決策的影響（略）

　　第8章  管理信息系統(tǒng)的開發(fā)案例

　　1. 汽車配件供銷存管理系統(tǒng)分析（綜合應用）

　　1.1 熟悉的對原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料

　　1.2 根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料

　　1.3 根據(jù)原手工供銷存管理系統(tǒng)的調(diào)查資料繪制出數(shù)據(jù)流程圖

　　1.4 新系統(tǒng)邏輯模型的設計方法

　　2. 汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)設計（綜合應用）

　　2.1 按數(shù)據(jù)分類的結(jié)構(gòu)確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系

　　2.2 參考數(shù)據(jù)流程圖繪制出信息系統(tǒng)流程圖的過程

　　2.3 代碼的設計過程

　　2.4 輸入、輸出設計內(nèi)容

　　2.5 文件設計的過程

　　2.6 編寫程序設計說明書的目的和內(nèi)容

　　3. 汽車配件供銷存管理信息系統(tǒng)實施（綜合應用）

　　3.1 庫存數(shù)據(jù)錄入程序，數(shù)據(jù)輸入的幾個控制點

　　3.2 數(shù)據(jù)修改和刪除程序的編制方法、繪制程序框圖

　　3.3 查詢程序

?2011年4月自學考試成績查詢時間及方式匯總

?2011年下半年各地自學考試報名匯總

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