全國2012年4月自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題
全國2012年4月高等教育自學(xué)考試
消費(fèi)心理學(xué)試題
課程代碼:00177
一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.消費(fèi)心理學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法是( )
A.觀察法 B.訪談法轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
C.問卷法 D.實驗法
2.消費(fèi)者消費(fèi)行為的基礎(chǔ)是( )
A.消費(fèi)環(huán)境 B.消費(fèi)活動
C.消費(fèi)過程 D.消費(fèi)心理
3.消費(fèi)者認(rèn)識商品的起點是( )
A.感覺 B.知覺
C.想像 D.思維
4.屬于比較謹(jǐn)慎,細(xì)致認(rèn)真,善于控制自己,不易受廣告、包裝干擾的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型是( )
A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì)
5.反映消費(fèi)者活動效率的心理因素是( )
A.性格 B.能力
C.氣質(zhì) D.興趣
6.超市隨機(jī)在某一時間段內(nèi)開展免費(fèi)供貨活動的刺激強(qiáng)化方式是( )
A.固定間隔的強(qiáng)化 B.變動間隔的強(qiáng)化
C.固定比率的強(qiáng)化 D.變動比率的強(qiáng)化
7.一般情況下,消費(fèi)者的態(tài)度與購買意圖、購買行為間的關(guān)系是( )
A.消費(fèi)者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成正相關(guān)關(guān)系
B.消費(fèi)者的態(tài)度與購買意圖、購買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系
C.消費(fèi)者的態(tài)度與購買意圖成正相關(guān)關(guān)系,與購買行為成負(fù)相關(guān)關(guān)系
D.消費(fèi)者的態(tài)度與購買意圖成負(fù)相關(guān)關(guān)系,與購買行為成正相關(guān)關(guān)系
8.消費(fèi)者決策過程的初始階段是( )
A.方案評估 B.信息反饋
C.確認(rèn)問題 D.尋求信息
9.人們在過節(jié)的時候突擊購買商品的動機(jī)是( )
A.情感動機(jī) B.情緒動機(jī)
C.求美購買動機(jī) D.求便購買動機(jī)
10.消費(fèi)者購買某種新產(chǎn)品時會擔(dān)心它的品質(zhì)和穩(wěn)定性,從購買風(fēng)險角度看,消費(fèi)者考慮的是( )
A.生理風(fēng)險 B.功能風(fēng)險
C.資金風(fēng)險 D.心理風(fēng)險
11.“不穩(wěn)定,易變化,本文化與異文化容易交融”的消費(fèi)行為所導(dǎo)致的消費(fèi)文化心理層次是( )
A.里層的 B.表層的
C.深層的 D.中層的
12.不再停留在追求基本生活需求階段,而是憑感覺購物,重視一時興起的消費(fèi)文化心理是( )
A.奢侈消費(fèi)文化心理 B.節(jié)儉消費(fèi)文化心理
C.小康消費(fèi)文化心理 D.享受消費(fèi)文化心理
13.價格敏感性較強(qiáng)的消費(fèi)群體是( )
A.少年兒童群體 B.青年群體
C.中年群體 D.老年群體
14.下列消費(fèi)行為不屬于畸形消費(fèi)的是( )
A.搶購消費(fèi) B.文化消費(fèi)
C.癖好消費(fèi) D.排斥消費(fèi)
15.某消費(fèi)者購買商品時興趣集中,甚至帶有極端化的傾向,可以為買到自己所鐘愛的商品跑遍幾個商店,也可以為得到喜歡的商品而壓縮其它方面的開支。該消費(fèi)者的興趣類型是( )
A.固定型 B.偏好型
C.廣泛型 D.隨意型
16.電話機(jī)從手搖式改為撥號式后,從新產(chǎn)品類別看,撥號電話機(jī)是( )
A.全新產(chǎn)品 B.時尚產(chǎn)品
C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.大眾產(chǎn)品
17.商品因素中被譽(yù)為“無聲的推銷員”的是( )
A.商品品牌 B.商品價格
C.商品功能 D.商品包裝
18.重點推銷的商品貨位的位置應(yīng)該是( )
A.明顯的部位 B.固定的位置
C.廣泛接觸顧客的位置 D.主要通道上
19.對于POP廣告客戶來說,對廣告活動最為有益的功能是( )
A.認(rèn)識功能 B.感情功能
C.美育功能 D.行為功能
20.商品銷售取得成功的前提條件是( )
A.采用合理的銷售形式 B.雇傭優(yōu)秀的銷售人員
C.把握顧客的心理特點 D.提供良好的銷售服務(wù)
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.影響消費(fèi)者心理及行為的外部條件主要包括( )
A.社會環(huán)境對消費(fèi)心理的影響 B.消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響
C.消費(fèi)態(tài)勢對消費(fèi)心理的影響 D.商品因素對消費(fèi)心理的影響
E.營銷溝通對消費(fèi)心理的影響
22.消費(fèi)者對商品的認(rèn)識過程包括( )
A.感覺 B.知覺
C.想像 D.思維
E.購買
23.多血質(zhì)消費(fèi)者的購物行為表現(xiàn)出的心理類型包括( )
A.想像型 B.不定型
C.沖動型 D.理智型
E.敏感型
24.人類消費(fèi)需要的共同特征包括( )
A.沖動性 B.發(fā)展性
C.周期性 D.伸縮性
E.可誘導(dǎo)性
25.隨著市場經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,消費(fèi)群體表現(xiàn)出的新的消費(fèi)文化心理特征包括( )
A.低俗化 B.新俗化
C.市場化 D.氛圍化
E.庸俗化
26,消費(fèi)者家庭消費(fèi)的主要特征包括( )
A.排斥性 B.階段性
C.差異性 D.社會性
E.相對穩(wěn)定性
27.消費(fèi)流行的主要特征包括( )
A.時間性 B.低俗性
C.群體性 D.變動性
E.空間性
28.青年群體的消費(fèi)心理與行為的主要特征有( )
A.消費(fèi)欲望強(qiáng)烈 B.消費(fèi)行為的理智性
C.沖動性購買行為較多 D.消費(fèi)行為的計劃性
E.強(qiáng)調(diào)個性與自我表現(xiàn)
29.消費(fèi)習(xí)慣的主要特征包括( )
A.階段性 B.穩(wěn)定性
C.差異性 D.地域性
E.非強(qiáng)制性
30.在幫助消費(fèi)者轉(zhuǎn)變拒絕購買的態(tài)度時,通常采取的方法包括( )
A.改變消費(fèi)者原有的品牌印象 B.改變消費(fèi)者對產(chǎn)品重要屬性的認(rèn)識
C.改變消費(fèi)者的購買習(xí)慣 D.改變產(chǎn)品的價格
E.改變產(chǎn)品的包裝
三、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)
31.簡述消費(fèi)者對所要購買商品的態(tài)度類型及其成因。
32.簡述消費(fèi)者避免消費(fèi)風(fēng)險的常見方法。
33.簡述消費(fèi)者群體規(guī)范形成的心理機(jī)制。
34.簡述新產(chǎn)品推廣的心理策略。
35.簡述營銷人員與消費(fèi)者的溝通技巧。
四、論述題(本大題共1小題,10分)
36.試述消費(fèi)習(xí)慣原理在經(jīng)營過程中的運(yùn)用。
五、案例分析題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
37.某快餐面曾經(jīng)是地方快餐市場的強(qiáng)勢品牌,由于同行競爭,消費(fèi)者因選擇空間增大而減少了對該產(chǎn)品的購買。為了穩(wěn)定和爭取更多消費(fèi)者,公司看準(zhǔn)消費(fèi)者對消費(fèi)習(xí)慣的追求,通過地方媒體宣傳,同時加大戶外廣告力度,發(fā)動全面廣告攻勢,強(qiáng)化該品牌產(chǎn)品的地方特色,穩(wěn)定和發(fā)展了消費(fèi)群體,創(chuàng)造了當(dāng)?shù)乜觳褪称方?jīng)營的奇跡。
請結(jié)合案例分析該企業(yè)是如何應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。
38.在手機(jī)市場爭奪戰(zhàn)中,某公司采用了一種獨(dú)特的經(jīng)營方式。首先,他們對各營業(yè)大廳
進(jìn)行了人性化的裝修,把讀書、品茶、休閑和購物融為一體,提升品位,凸顯出特色。然后,他們投資100萬元,為每個大廳裝飾了精品試用試聽專柜,將最新上市的手機(jī)品種擺在其中,隨之而來的是公司凈增利潤200萬元。
請結(jié)合案例分析該公司是如何應(yīng)用營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計心理效應(yīng)的。
?2012年高教自考網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程招生簡章
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