2014年自考《管理思想史》知識(shí)串講八
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名詞解釋：
1. 滿意因素：可以使人得到滿足，它屬于激勵(lì)因素，這是適合人的心理成長(zhǎng)因素，如成就、贊賞、工作內(nèi)容本身、責(zé)任感、上進(jìn)心等。
2. 不滿意因素：是指缺乏這些因素時(shí)容易產(chǎn)生不滿和消極的情緒，即保健因素。
3. .正式組織:是指為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),依據(jù)企業(yè)成員的職位、責(zé)任、權(quán)力及其相互關(guān)系進(jìn)行明確劃分而形成的組織體系.
4. 耗散結(jié)構(gòu)理論主要討論一個(gè)系統(tǒng)人混沌走向有序的機(jī)理?xiàng)l件和規(guī)律。
5. 協(xié)同論：是研究系統(tǒng)從無(wú)序到有序轉(zhuǎn)變規(guī)律的理論。
6. 目標(biāo)管理：簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理制度可以描述為如下一上過(guò)程：一個(gè)組織中的上級(jí)和下級(jí)管理人員一起制定共同的目標(biāo);同每一個(gè)人的應(yīng)有成果相聯(lián)系，規(guī)定他的主要職責(zé)范圍;并用這些措施來(lái)作為經(jīng)營(yíng)一個(gè)單位和評(píng)價(jià)其每一個(gè)成員的貢獻(xiàn)的指導(dǎo)。
7. EDI是英文Electronic Data Interchange(電子數(shù)據(jù)交換)縮寫(xiě)。作為一種電子化商業(yè)貿(mào)易方式，通俗地講，EDI就是標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)文件在計(jì)算機(jī)之間從應(yīng)用到應(yīng)用于的傳送和處理。
8. 管理信息系統(tǒng)(MIS)是綜合計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技校、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代管理思想、方法、手段相結(jié)合，進(jìn)行信息采集、加工、存儲(chǔ)、傳遞的人一機(jī)信息系統(tǒng)。
9. DSS(決策支持系統(tǒng))是幫助決策者利用數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)去解決非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人―機(jī)交互系統(tǒng)。
10.GRM(客戶關(guān)系管理) 是指通過(guò)管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。
11. 核心能力：是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的多方面技能、互補(bǔ)性資源和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。
12. 學(xué)習(xí)型組織：是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。
13. 歸核化：是指企業(yè)通過(guò)減少業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍以集中經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)過(guò)程。
14. 企業(yè)文化：是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。
15. 再造工程：簡(jiǎn)單地說(shuō)就是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)用方式。
16. 柔性組織：就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理無(wú)論是在管理體制上還是在機(jī)構(gòu)的設(shè)置上都具有較大的靈活性，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
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