2015監(jiān)理工程師質量控制:ISO質量管理體系的內涵和構成

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　　第二章ISO質量管理體系及卓越績效管理模式

　　第一節(jié)ISO質量管理體系標準構成、質量管理原則及特征

　ISO質量管理體系的內涵和構成

　　(一)質量管理體系的內涵

　　質量管理體系是組織內部建立的、為實現(xiàn)質量目標所必需的、系統(tǒng)的質量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結合，以過程管理方法進行系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合。一般包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求。一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。針對質量管理體系的要求，質量管理體系國際標準化組織〔的質量管理和質量保證技術委員會制定了ISO9000族系列標準，以適用于不同類型、產(chǎn)品、規(guī)模與性質的組織。該類標準由若干相互關聯(lián)或補充的單個標準組成，其中為大家所熟知的是ISO9001《質量管理體系要求》，它提出的要求是對產(chǎn)品要求的補充，經(jīng)過數(shù)次的改版。

　　(二〉2008版ISO9000族標準的構成