2018上半年二級人力資源管理師要點:績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
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第一節(jié) 績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計第二單元 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，掌握績效考評標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)涵、主要類型和設(shè)計原則，以及績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計和考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法。
知識要求
一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的類型
績效考評標(biāo)準(zhǔn)主要由標(biāo)志和標(biāo)度兩部分構(gòu)成?？冃Э荚u的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到若干個級別之一，標(biāo)志是指考評指標(biāo)中用于區(qū)分各個級別的特征規(guī)定，通常用字母(如A、B、C、D等)、漢字(如甲、乙、丙、丁等)或數(shù)字來表示。
二、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原則
(一)定量準(zhǔn)確的原則
(二)先進合理的原則
(三)突出特點的原則
(四)簡明扼要的原則
【例題2.4.4】設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)遵循的基本原則包括( )。(2013年5月二級真題)
A.突出特點
B.普遍通用
C.先進合理
D.簡明扼要
E.定量準(zhǔn)確
【答案】ACDE
能力要求
一、績效考評標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計
從實驗心理學(xué)和測量學(xué)的角度來看，按照測量水平的不同，考評量表可以分成以下四類。
(一)名稱量表
名稱量表或稱類別量表(Nominal SCale)。它是量表在測量上一種最低的形式，在這里根據(jù)一般原則指派給事物某一類別(特征)的數(shù)字或其他標(biāo)志，僅僅是符號或稱呼，沒有任何數(shù)量大小的含義，因此用這類數(shù)字表示的量表叫做類別量表或名稱量表。
(二)等級量表
等級量表亦稱位次量表(Ordinal SCale)，等級量表和類別量表都是在一個分類基礎(chǔ)上或者說是在一個變量上對事物進行分類，但是根據(jù)事物的特性和分類原則，這時量表上每一個類別只具有序列性，因而指派給每一類別的數(shù)字就具有等級或序列的特性，但不表示數(shù)與數(shù)之間的差距是相等的。
(三)等距量表
等距量表(Interval SCale)除了具有類別和等級量表的性質(zhì)外，它要求一定數(shù)量差距在整個量表的階梯上都是相同的。換句話說，根據(jù)事物的性質(zhì)和特點，以及分派原則，這時量表的各個部分的單位是相等的，但沒有絕對的零點。
(四)比率量表
比率量表(Ratio SCale)是在量表中測量水平最高的量表，也被科學(xué)家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距量表的特征外，還有一個只有實際意義的絕對零點。如果一項測量結(jié)果在比率量表上是零，那么可以說，某個事物并未具有這種被測量的屬性或特征。由于它具有絕對的零點且量表上的單位相等，它可以進行加減乘除的四則運算。在績效考評的測量中，很多要素的絕對零點可能是不存在的或者是難以決定的，由于等距量表對于大多數(shù)崗位的工作績效測量已經(jīng)足夠，不必再采用比率量表的方法。比率量表的統(tǒng)計方法，除與等距量表相同外，還可使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法。
【例題2.4.5】下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有( )。(2013年11月二級真題)
A.量表中沒有絕對零點
B.采用的統(tǒng)計方法較為單一
C.是測量水平最高的量表
D.測量結(jié)果可以進行四則運算
E.測量結(jié)果可以計算幾何平均數(shù)
【答案】CDE
【例題2.4.6】從實驗心理學(xué)和測量學(xué)的角度來看，按照測量水平的不同，考評量表可以分為( )。(2011年5月二級真題)
A.類別量表
B.等距量表
C.位次量表
D.等比量表
E.比率量表
【答案】ABE
二、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評分方法
對考評指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)的計分，可采用自然數(shù)法和系數(shù)法。自然數(shù)法計分可以是每個等級只設(shè)定一個自然數(shù)，也可以是每個等級有多個自然數(shù)可供選擇。多個自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以采用非百分制。
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