2018年一級人力資源管理師專業(yè)技能練習(xí)題(4)
相關(guān)推薦:2018年一級人力資源管理師專業(yè)技能練習(xí)題匯總
一、簡答題
1. 根據(jù)投射測試被試者的反應(yīng)方式,可將投射測試分為哪幾種具體方法?
【答案】 根據(jù)投射測試被試者的反應(yīng)方式,可將投射測試分為以下五種具體方法:
(1)聯(lián)想法。先給被試者一定的刺激,如給一個文字、看一張墨漬圖形等,然后讓被試者說出由這些刺激所引起的聯(lián)想。代表方法如榮格的文字聯(lián)想測試和羅夏克墨跡測試。
(2)構(gòu)造法。要求被試者根據(jù)他看到的圖畫,講述一段含有過去、現(xiàn)在、將來等發(fā)展過程的故事。典型的方法如主題統(tǒng)覺測試。
(3)繪畫法。投射中的繪畫測試常見的是畫一棵樹。樹木從幼苗成長為參天大樹的過程,與一個人成長的過程非常相近。當(dāng)人們畫樹時,從樹中可以看出靈性和自我揭示,從中可以看出其人格的某些特性。
(4)完成法。提供一些不完整的句子、故事或辯論材料,讓被試者自由補(bǔ)充,使之完整。還有一種完成法是給出一組詞組,要求組成完整的句子。
(5)逆境對話法。這種測驗由一些圖片組成,通常圖畫中有兩個人。根據(jù)被試者答案的“攻擊方向”和所表達(dá)的攻擊類型計分。攻擊方向包括外向攻擊、內(nèi)向攻擊和免于攻擊;攻擊類型包括強(qiáng)調(diào)障礙、自我防御、需求為主。
2. 企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式有哪幾種?如何根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部能力進(jìn)行戰(zhàn)略模式選擇?
【答案】 (1)企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式包括扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和多樣型戰(zhàn)略。
(2)企業(yè)在對外部環(huán)境和內(nèi)部能力系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)就人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的模式做出正確的選擇。企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式的選擇包括:
①扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
當(dāng)外部環(huán)境遇到良好機(jī)遇,企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時適宜采用。
②進(jìn)攻型戰(zhàn)略
當(dāng)外部環(huán)境遇到良好機(jī)遇,企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比具有較強(qiáng)優(yōu)勢時適宜采用。
③防御型戰(zhàn)略
當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅,企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比卻處于劣勢時適宜采用。
④多樣型戰(zhàn)略
當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大威脅,企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競爭對手相比具有較強(qiáng)優(yōu)勢時適宜采用。
二、綜合分析題
1. 某新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動合同中約定了競業(yè)限制條款,即張英在離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作,若違反規(guī)定,張英將承擔(dān)10萬元的違約金,但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜。在勞動合同到期后,張英離開公司。由于競業(yè)限制條款的存在,使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作,在家待業(yè)了3個月。他認(rèn)為,原公司應(yīng)支付一定的競業(yè)限制補(bǔ)償金,隨后多次與公司進(jìn)行溝通,但公司都以競業(yè)限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補(bǔ)償金,認(rèn)為競業(yè)限制條款對自己也沒有約束力,便到競爭對手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后,認(rèn)為張英違反了勞動合同中競業(yè)限制條款,要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)限制條款不合理,拒不支付違約金。
根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動爭議?
【答案】 我國法律對競業(yè)限制引起的勞動爭議處理作出了如下規(guī)定:
(1)當(dāng)事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制,但未約定解除或者終止勞動合同后給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,勞動者履行了競業(yè)限制義務(wù),要求用人單位按照勞動者在勞動合同解除或者終止前12個月平均工資的30%按月支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?,人民法院?yīng)予支持。月平均工資的30%低于勞動合同履行地最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,按照勞動合同履行地最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。
(2)當(dāng)事人在勞動合同或者保密協(xié)議中約定了競業(yè)限制和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,勞動合同解除或者終止后,因用人單位的原因?qū)е?個月未支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,勞動者請求解除競業(yè)限制約定的,人民法院應(yīng)予支持。
(3)勞動者違反競業(yè)限制約定,向用人單位支付違約金后,用人單位要求勞動者按照約定繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù)的,人民法院應(yīng)予支持。
案例中,當(dāng)事人張英與新能源科技公司簽訂了競業(yè)限制協(xié)議,但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜,張英合同到期離職后因工作范圍限制待業(yè)3個月,多次與新能源科技公司溝通,均以條款中沒有約定為由拒不支付競業(yè)限制補(bǔ)償金。根據(jù)上述規(guī)定,張英可到人民法院起訴,要求新能源科技公司按照相關(guān)規(guī)定支付競業(yè)限制補(bǔ)償金,其個人繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù),或者要求解除其與新能源科技公司的競業(yè)限制約定。新能源科技公司只有在向張英支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金之后才能要求其繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù)。
2. 某空調(diào)設(shè)備服務(wù)企業(yè)的一項重要業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供空調(diào)的安裝維修服務(wù),為了滿足服務(wù)要求,該公司新近招聘了50名應(yīng)屆畢業(yè)生,這些畢業(yè)生大都畢業(yè)于機(jī)電制冷專業(yè),但均沒有實際工作經(jīng)驗。為此,公司為這些新員工安排了為期一個月的培訓(xùn)。
根據(jù)上述情境,請回答以下問題:
(1)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面?
(2)培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工開始正式工作,但部分員工的工作表現(xiàn)不盡如人意,請從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析,培訓(xùn)效果不佳可能由哪些原因所導(dǎo)致?
(3)該公司讓一名有經(jīng)驗的老員工和一名新員工組成一個固定小組為顧客提供服務(wù),在這種情況下,應(yīng)該從哪些方面為新員工設(shè)計績效考核指標(biāo)?請分別舉例。
【答案】 (1)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括:①崗位技能培訓(xùn);②企業(yè)制度培訓(xùn);③企業(yè)文化培訓(xùn);④職業(yè)生涯規(guī)劃等。
(2)從受訓(xùn)者層面進(jìn)行分析,導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳可能的原因包括:
①個體特征。每個新員工的學(xué)習(xí)能力等個人特征不同,培訓(xùn)效果也不一樣。
②學(xué)習(xí)動機(jī)。它是指受訓(xùn)者學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目內(nèi)容的一種預(yù)期,包括受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情和當(dāng)項目材料有難度時受訓(xùn)者的堅持程度。學(xué)習(xí)動機(jī)低下的員工其培訓(xùn)效果可能不佳。
③努力程度。努力程度越低,培訓(xùn)效果不佳的可能性越大。
④自我效能。它是指個體對自己的行為能力及行為能否產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果所抱有的信念。自我效能越低,培訓(xùn)效果不佳的可能性越大。
(3)可以從以下方面為新員工設(shè)計績效考核指標(biāo):
①關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI),如安裝服務(wù)一次成功率、維修服務(wù)一次成功率等;
②崗位職責(zé)指標(biāo)(PRI),如月安裝空調(diào)臺數(shù)、月維修空調(diào)臺數(shù)等;
③工作態(tài)度指標(biāo)(WAI),如學(xué)習(xí)主動性等;
④崗位勝任特征指標(biāo)(PCI),如工作效率等;
⑤否決指標(biāo)(NNI),如顧客投訴率等。
最新資訊
- 2024年人力資源管理師模擬題(四級-理論知識),免費(fèi)下載助您備考一臂之力2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(三級-理論知識),免費(fèi)下載助你輕松備考2024-10-11
- 2024年HR必備!二級人力資源管理師模擬題(理論),免費(fèi)下載助力職場晉升2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(一級理論)免費(fèi)下載,備考無憂2024-10-10
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)操作)樣題匯總2023-12-22
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)知識)樣題匯總2023-12-22