2019年三級人力資源管理師基礎知識考點：現(xiàn)代企業(yè)管理

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企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征。

經營環(huán)境的微觀分析

1.現(xiàn)有競爭對手的分析

包括：①對手數(shù)目;②對手經營戰(zhàn)略;③對手的產品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長過剩。

2.潛在競爭對手分析

包括：①產品差異化;②規(guī)模經濟;③絕對成本優(yōu)勢;④進入分銷渠道;⑤資本需求;⑥現(xiàn)有企業(yè)的反應。

3.替代產品或服務威脅的分析

根據(jù)波特的理論，“替代產品通過規(guī)定某個行業(yè)內各企業(yè)可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的潛在收益率”。

4.顧客力量的分析

包括企業(yè)產品消費群體分析、顧客購買動機分析等，有時還要分析顧客消費承受能力。

5.供應商力量的分析

企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

1.總體戰(zhàn)略

企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。

(1)進入戰(zhàn)略：①購并戰(zhàn)略;②內部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略;③合資戰(zhàn)略。

(2)發(fā)展戰(zhàn)略：①單一或服務的發(fā)展戰(zhàn)略;②橫向發(fā)展戰(zhàn)略;③縱向發(fā)展戰(zhàn)略;④多樣化發(fā)展戰(zhàn)略。

(3)穩(wěn)定戰(zhàn)略。

企業(yè)不需要改變自己的宗旨和目標，只需要集中資源于原有的經營范圍和產品，以增加其競爭優(yōu)勢。

(4)撤退戰(zhàn)略。

方式包括：①特許經營;②分包;③賣斷;④管理層與杠桿收購;⑤拆產為股/分拆;⑥資產互換與戰(zhàn)略貿易。

2.一般競爭戰(zhàn)略

包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略。

3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略

包括新興行業(yè)的戰(zhàn)略、成熟行業(yè)的戰(zhàn)略、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略。

企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施與控制

(一)企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施

為貫徹已定的戰(zhàn)略所必須從事的工作包括：建立相應的組織、配置戰(zhàn)略資源、調動群體力量實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃、設置行政支持系統(tǒng)和實行戰(zhàn)略控制。

(二)企業(yè)經營戰(zhàn)略的控制

1.企業(yè)戰(zhàn)略控制的特點

企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高領導層執(zhí)行的控制。

一般戰(zhàn)略控制標準有兩類：一類是成效標準，另一類是廢棄標準。

2.戰(zhàn)略控制的基本要素

包括：①戰(zhàn)略評價標準;②實際成效;③績效評價。

3.戰(zhàn)略控制的方法

分為事前控制、事中控制和事后控制。

企業(yè)經營計劃

(一)企業(yè)計劃職能的作用和特點

作用：①使決策目標具體化;②有利于提高企業(yè)的工作效率;③為控制提供標準。

(二)制定企業(yè)經營計劃的原則

包括：①可行性與創(chuàng)造性相結合的原則;②短期計劃與長期計劃相結合的原則;③穩(wěn)定性與靈活性相結合的原則。

(三)編制經營計劃的方法

1.滾動計劃法

2.PDCA循環(huán)法

就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

3.綜合平衡法

(四)企業(yè)經營計劃的目標管理

1.目標管理的含義

圍繞企業(yè)一定時期的總目標，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經過調整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)系的目標系統(tǒng)。

2.目標管理的五大特點

包括：①系統(tǒng)化的管理模式;②有明確完整的目標體系;③更富于參與性;④強調自我控制;⑤重視員工的培訓和能力開發(fā)。

3.企業(yè)目標管理的實施

(1)目標體系的建立。建立合理有效的目標體系或目標網絡是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。

(2)經營目標的實施。

(3)經營目標的控制。