2019年三級人力資源管理師基礎(chǔ)知識考點：人力資源開發(fā)與管理

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人的管理哲學(xué)一人性假設(shè)

(一)人性內(nèi)容及特征

1.人性內(nèi)容

(1)自然屬性。

又稱生物屬性，指人生來就具有的先天之性。

(2)心理屬性。

即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。

人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程;心理狀態(tài);個人心理特征;個性意識傾向。

2.人性特征

包括：能動性;社會性;整體性;兩面性;可變性;個體差異性。

(二)人性假設(shè)一對人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)

1.管理中的人性假設(shè)，即管理中的人性觀

2.人性假設(shè)及其相應(yīng)的管理

(1)“經(jīng)濟人”的假設(shè)及其管理。

“經(jīng)濟人”又稱“唯利人”“實利人”，認為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟利益，由此經(jīng)濟誘因才引發(fā)了人的工作動機，即人們的工作目的是為了獲取經(jīng)濟報酬。

(2)“社會人”的假設(shè)及其管理。

“社會人”又稱“社交人”，假設(shè)建立在人性是善良的基礎(chǔ)之上，人不只為經(jīng)濟利益而生存，人們工作的動機不僅在于物質(zhì)利益，更在于工作中的社會關(guān)系。

(3)“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)及其管理。

“自我實現(xiàn)人”又稱“自動人”，指人都需要發(fā)揮自己的潛力，充分展示和發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)個人理想與抱負，以及人格趨于完善的一種人性假設(shè)。

(4)“復(fù)雜人”的假設(shè)及其管理：①人的需要和動機多種多樣;②人在同一時間內(nèi)有多種需要和動機，它們相互作用，可以結(jié)合統(tǒng)一;③人是可變的。

以人為本的管理思想

(一)人本管理的含義

人本管理即以人為核心、以人為根本的管理。

企業(yè)中的人是首要因素，企業(yè)是以人為主體而組成的。

企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)，為人的需要而管理。人的需要有：第一，社會的人的需要;第二，企業(yè)投資者的需要;第三，企業(yè)全體員工的需要。

人本管理不是企業(yè)管理的又一項工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識。

(二)人本管理的原則

(1)人的管理第一。

(2)滿足人的需求，實施激勵。

(3)優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人。

(4)以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機構(gòu)。

應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標;②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威;③組織及其成員在共同利益、共同目標的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作;④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜;⑤組織和地位彈性;⑥管理幅度合理;⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

(5)和諧的人際關(guān)系。

(6)員工個人與組織的共同發(fā)展。

(三)人本管理的機制

包括：①動力機制;②約束機制;③壓力機制;④保障機制;⑤環(huán)境優(yōu)化機制;⑥選擇機制。

人力資本投資收益率變化規(guī)律

1.投資和收益之間的替代與互補關(guān)系

不同的人力資本投資之間維持著兩種基本的關(guān)系：收益替代和收益互補。

2.人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律

(1)隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增長速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率;

(2)邊際教育成本的快速增長;

(3)人力資本投資與人的預(yù)期收益時間有關(guān)。

3.人力資本投資收益變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策

(1)最優(yōu)的投資規(guī)模;

(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu);

(3)最優(yōu)人力資本累計的時間路徑。

人力資源開發(fā)的目標層次

1.人力資源開發(fā)的總體目標

(1)促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標。

人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

(2)開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標。

人的潛能包括生理潛能和心理潛能。生理潛能又包括體力潛能和智力潛能兩個方面;心理潛能包括性格、氣質(zhì)、能力、知識、興趣、毅力、品質(zhì)、價值觀、道德水準等多方面。

2.人力資源開發(fā)的具體目標

包括：①國家人力資源開發(fā)的目標;②勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標;③教育部門人力資源開發(fā)的目標;④衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標;⑤企業(yè)人力資源開發(fā)的目標。

人力資源開發(fā)的理論體系

人力資源開發(fā)形成一個相對獨立的理論體系，包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。

(一)人力資源的心理開發(fā)

指運用心理學(xué)和行為科學(xué)發(fā)展的成果，來研究勞動者的動力源泉、動力結(jié)構(gòu)、動力機制以及其他一些影響勞動者動力的因素，并運用其研究結(jié)果，指導(dǎo)和影響人力資源開發(fā)活動。

(二)人力資源的生理開發(fā)

通過運用科學(xué)的原理和方法，一方面有效地進行勞動，另一方面有效地消除疲勞。

(三)人力資源的倫理開發(fā)

主要通過人類勞動過程中的道德理想、道德信念、道德規(guī)范、道德觀念、道德情感、道德行為等一系列勞動倫理問題的研究和指導(dǎo)，使員工能夠正確認識和處理道德與利益的矛盾，或稱“義”與“利”的關(guān)系問題。

(四)人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā)

1.人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵

(1)對“創(chuàng)新”的理解。

所謂創(chuàng)新，就是一種“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

(2)人力資源創(chuàng)新能力的定義。

人力資源創(chuàng)新能力是指根據(jù)預(yù)定目標和任務(wù)，運用一切已知信息，開展能動思維活動，產(chǎn)生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的產(chǎn)品的智力品質(zhì)。

(3)人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系。

三種典型的人力資本類型：①一般型人力資本;②專業(yè)型人力資本;③創(chuàng)新型人力資本。

(4)影響人力資源創(chuàng)新能力的因素。

包括：①天賦;②知識和技能;③個人努力;④文化;⑤經(jīng)濟條件。

2.人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架

(1)人力資源創(chuàng)新條件建設(shè)體系。

(2)人力資源創(chuàng)新能力運用體系。

(五)人力資源的教育開發(fā)

人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。職業(yè)教育包括就職前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

⑩基礎(chǔ)知識特點小結(jié)

基礎(chǔ)知識涉及了勞動經(jīng)濟學(xué)、勞動法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開發(fā)與管理，與人力資源專業(yè)知識互為補充，可以幫助考生更好地理解人力資源專業(yè)知識。考試時，一般每章至少都會考3～4道題。如果時間比較緊張，建議按照歷年真題的基礎(chǔ)知識所考核的考點及該考點前后的內(nèi)容進行學(xué)習(xí)、做題。