2018下半年二級人力資源管理師考前強化第二輪練習五(3)
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一、簡答題
1企業(yè)組織培訓評估時，應根據(jù)哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法?
參考解析：
(1)認知成果。它可以用來測量受訓者對培訓項目中所強調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。它可以用來評價受訓者對培訓項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達到的水準。
(3)情感成果。它可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓者對培訓項目的各種反應。
(4)績效成果。它可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓費用計劃等決策提供依據(jù)。
(5)投資回報率。投資回報率是指培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。
2在審核KPI關(guān)鍵績效指標和標準時應當關(guān)注哪些要點?
參考解析：
審核關(guān)鍵績效指標時應當關(guān)注以下要點：
(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;
(2)多個考評者對同一績效指標和標準進行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準確性;
(3)關(guān)鍵績效考評指標的總和是否可以解釋被考評者卻%以上的工作目標;
(4)關(guān)鍵績效指標和考評標準是否具有可操作性;
(5)關(guān)鍵績效指標的考評標準是否預留出可以超越的空間。
3簡要說明勞動爭議仲裁的基本原則。
參考解析：
①一次裁決原則。勞動爭議仲裁實行一次裁決制度，一次裁決即為終局裁決，當事人不服仲裁裁決，只能向法院提起訴訟，不能向上一級仲裁委員會申請復議或要求重新處理。
②合議原則。仲裁庭裁決勞動爭議，實行少數(shù)服從多數(shù)原則，以保證仲裁裁決的公正性。
③強制原則。勞動爭議當事人申請仲裁不需雙方當事人達成一致，只要一方當事人申請，仲裁委員會即可受理;仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成時，可直接行使裁決權(quán)，無需當事人同意;對發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當事人不履行，另一方當事人可申請人民法院強制執(zhí)行。
④回避原則。仲裁委員會委員、仲裁人員及其相關(guān)工作人員中，與勞動爭議有利害關(guān)系的、與當事人有親屬關(guān)系或其他關(guān)系的、可能影響公正裁決的人員，應當回避。
⑤區(qū)分舉證責任原則。由勞動關(guān)系特點所決定，反映平等主體關(guān)系間的爭議事項，遵循“誰主張誰舉證”的原則;反映隸屬關(guān)系的爭議事項，實行“誰決定誰舉證”的原則。
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