2008年中級(jí)人力資源人員招聘內(nèi)容詳解

     考試要求： 
     通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，能夠掌握招聘計(jì)劃的內(nèi)容與選擇，篩選人員的四種主要技術(shù)及各自的特點(diǎn)；掌握內(nèi)部招聘、內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本概念。熟悉內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)產(chǎn)生的條件。

     考試要點(diǎn)： 
     一、招聘計(jì)劃與渠道 
     1．  制定招聘計(jì)劃的意義 
     2．  招聘計(jì)劃的五個(gè)主要內(nèi)容 
     3．  各種招聘來(lái)源和招聘方法，及其優(yōu)缺點(diǎn)， 
     4．  在不同情況下對(duì)招聘來(lái)源和招聘方法的選擇

     二、人員篩選技術(shù) 
     5．  筆試的概念和優(yōu)缺點(diǎn) 
     6．  面試的程序、類型和考察內(nèi)容 
     7．  心理測(cè)試法 
     8．  行為模擬法

     三、內(nèi)部招聘和內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng) 
     1．  內(nèi)部招聘的概念、優(yōu)缺點(diǎn)和常用方法 
     2．  內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義 
     3．  與內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的變量

     內(nèi)容詳解： 
  
     第一節(jié)招聘計(jì)劃與渠道

     一、 招聘計(jì)劃的內(nèi)容 
     （一） 制定招聘計(jì)劃的意義 
     通過(guò)定期或不定期地招聘錄用組織所需要的各類人才，為組織人力資源系統(tǒng)充實(shí)新生力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源的合理配置，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)提供人力資源的可靠保證，同時(shí)彌補(bǔ)人力資源的不足。避免人員招聘中的盲目性和隨意性。
     （二） 招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容 
     1. 錄用人數(shù)以及達(dá)到規(guī)定錄用率所需要的人員 
     2. 從候選人應(yīng)聘到雇傭之間的時(shí)間間隔 
     3. 錄用基準(zhǔn) 
     4. 錄用來(lái)源 
     5. 招聘錄用成本計(jì)算 
     例題：
     1．招聘計(jì)劃的內(nèi)容不包括(    )。 
       A．錄用人員的培訓(xùn)方案    B．招聘錄用成本計(jì)算 
       C．錄用基準(zhǔn)              D．錄用來(lái)源 
       答案：A  
  
     二、 招聘計(jì)劃的選擇 
     （一） 招聘來(lái)源的選擇 
     1. 組織內(nèi)部人員調(diào)整 
     優(yōu)勢(shì)： 
     （1）有利于員工的職業(yè)發(fā)展，能夠促進(jìn)組織中現(xiàn)有人員的工作積極性； 
     （2）利用已有人事資料簡(jiǎn)化招聘錄用程序，節(jié)約資源 
     （3）內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)熟悉，對(duì)新職務(wù)的適應(yīng)期短 
     （4）可以控制人力成本，減少培訓(xùn)期和費(fèi)用 
     注意保證篩選的公開、公正性。對(duì)不被選用的員工，管理者要詳細(xì)說(shuō)明原因，并提出期望，展示將來(lái)的機(jī)會(huì)。 
     2. 外部選聘 
     適用于外部選聘情況 
     （1）補(bǔ)充 初級(jí)崗位 
     （2） 獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù) 
     （3） 獲得能夠提供新思想且具有不同背景的員工。 
     來(lái)源：（1）職業(yè)學(xué)校（2）學(xué)院與大學(xué)（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他公司（4）失業(yè)者/下崗人員（5）退伍/轉(zhuǎn)業(yè)軍人（6）老年人（7）個(gè)體勞動(dòng)者 

     （二） 招聘方法的選擇
     1. 通過(guò)專門機(jī)構(gòu)推薦 
     優(yōu)點(diǎn)：1）先進(jìn)的技術(shù)和龐大的人才信息庫(kù)；2）公事公辦，依標(biāo)準(zhǔn)辦事；3）直接獲取資料，節(jié)省時(shí)間 
     缺點(diǎn)：1）管理不規(guī)范，人才庫(kù)不全面；2）成功率不高；3）費(fèi)用較高 
     人才交流中心 ：有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉，但難以招聘熱門人才 
     2. 利用招聘廣告募集 
     優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣、接受人群多、可以同時(shí)進(jìn)行企業(yè)宣傳。可激發(fā)潛在求職者的興趣。 
     缺點(diǎn)：作用效果短，信息量不足。 
     1） 報(bào)紙廣告：最便宜且傳播范圍最廣。會(huì)引來(lái)大量不合格的人應(yīng)聘。 
     2） 雜志廣告：效果留存時(shí)間長(zhǎng)，廣告信息容量較大。時(shí)間缺乏靈活性 
     3） 電視、廣播廣告：時(shí)效性強(qiáng)，傳播范圍廣，廣告受體多。費(fèi)用高，時(shí)間短，信息容量小。 
     4） 其他渠道：廣告牌（留存時(shí)間長(zhǎng)）、網(wǎng)絡(luò)（信息容量大）（傳播范圍局限）、傳單（集中分發(fā)，對(duì)象性強(qiáng)，影響范圍小，工作量大）等。 
     3. 入校招聘 
     優(yōu)勢(shì)：應(yīng)聘目標(biāo)群明確，人員素質(zhì)較高，背景真實(shí)，可信度高，企業(yè)可以有計(jì)劃招聘錄用。 
     缺點(diǎn)：只能在固定時(shí)間招聘，不能臨時(shí)錄用。 
     4. 工作招聘會(huì) 
     優(yōu)點(diǎn)；短時(shí)間吸引大量求職者，雇傭成本低。 
     缺點(diǎn)：參加組織眾多，單一組織難以脫穎而出。應(yīng)聘人數(shù)多，難以一一面談，可能會(huì)錯(cuò)失。 
     5. 員工引薦 
     優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低，對(duì)應(yīng)聘者素質(zhì)有了解，留任率高。 
     缺點(diǎn)：容易造成員工同質(zhì)性過(guò)高，妨礙員工多樣化進(jìn)程，并容易在組織中形成小團(tuán)隊(duì)。 
     6. 獵頭公司 
     對(duì)中、高層次管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的招募?？梢垣@得高級(jí)和尖端的人才，但費(fèi)用較高 
     7. 自薦求職者 

     （三） 招聘方法與來(lái)源匹配  
     表1   各種招聘方法的特點(diǎn)與適用范圍 
     3．對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，(    )代表著招聘的一種主要渠道。 
       A．職業(yè)學(xué)校    B．學(xué)院與大學(xué)    C．下崗人員    D．老年工人 
     答案：B 
     4．入校招聘的不足在于(    )。 
       A．人員素質(zhì)不高    B．企業(yè)不能有計(jì)劃地招聘錄用 
       C．不能臨時(shí)錄用    D．目標(biāo)群不太明確 
     答案：C  
     5．假定一家大公司立即需要一位至少具有5年工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)部經(jīng)理，并且這個(gè)公司內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)人具備這種資格。對(duì)于這種情況最恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ê驼衅竵?lái)源分別為（  ） 
     A．獵頭公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他公司       B． 職業(yè)介紹所，職業(yè)學(xué)校 
     B．入校招聘，職業(yè)學(xué)校                 D． 招聘會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他公司 
     答案：A 

     人員篩選技術(shù) 
     專業(yè)筆試法 
     優(yōu)點(diǎn)：1）一次測(cè)試能夠出題較多，題目較為全面，對(duì)知識(shí)、技能和能力的考查的信度和效度較高，可以大規(guī)模地進(jìn)評(píng)價(jià)。2）費(fèi)時(shí)少，效率高。3）應(yīng)試者的心理壓力小，相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易發(fā)揮正常水平。4）成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀。 
     缺點(diǎn)：不能全面考查應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達(dá)能力和操作技能等。 
     適用：專業(yè)知識(shí)考試、一般知識(shí)測(cè)試。

     二、 面試法 
     （一） 優(yōu)缺點(diǎn) 
     優(yōu)點(diǎn)：直觀、靈活、深入 
     缺點(diǎn)：評(píng)價(jià)的主觀性大，考官易產(chǎn)生偏見(jiàn)，難于防范和識(shí)別考生的社會(huì)贊許傾向和表演行為。 
     以談話、傾聽(tīng)、觀察為主要手段，具有雙向性、直接性的特點(diǎn) 
     能夠由外及內(nèi)地了解招聘對(duì)象 
     內(nèi)容靈活，可控性強(qiáng) 
     可多方面測(cè)評(píng)對(duì)方素質(zhì)、功力

     （二） 面試程序 
     1. 面試前的準(zhǔn)備：面試場(chǎng)所、應(yīng)試者的材料準(zhǔn)備以及面試問(wèn)題和評(píng)分表。 
     2. 面試開始階段（3-4分鐘）：建立信任、親密的關(guān)系。寒暄、問(wèn)候并采用微笑、放松的姿態(tài)。 
     3. 正式面談： 
     1）  結(jié)構(gòu)化面試（有利于提高面試效率，了解的情況較為全面）。 
     2）  非結(jié)構(gòu)化面試（可了解到不同的特定情況，但缺乏全面性、效率較低）。 
     3）  半結(jié)構(gòu)化面試 
     4. 結(jié)束面試