環(huán)球網(wǎng)校09年招標(biāo)師管理與采購第五章習(xí)題(2)

　　6、服務(wù)項目采購有一個特點(diǎn)，就是服務(wù)費(fèi)用往往占服務(wù)所影響的項目成本的( )比率，而服務(wù)水平對項目的成敗又具有較大的影響。

　　A很小 B很大 C較小 D較大環(huán)球環(huán)球網(wǎng)校網(wǎng)校

　　解析：答案A。由于后面是具有較大的影響，C項較小選項就具有很大的迷惑性。正確的應(yīng)是A選項很小。

　　7、( )是指接受客戶委托，在規(guī)定的時間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律、商務(wù)等多方面的知識和信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的投資決策和融資提供的智力服務(wù)。

　　A 項目咨詢服務(wù) B投融資服務(wù) C管理咨詢服務(wù) D項目規(guī)劃服務(wù)

　　解析：答案B。從后半句，“運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律、商務(wù)等多方面的知識和信息，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的投資決策和融資提供的智力服務(wù)。”可以判定答案是B。

　　一、多選題

　　1、服務(wù)項目管理主要涉及的知識與職能領(lǐng)域有( )。

　　A綜合管理 B范圍管理 C時間管理 D費(fèi)用管理 E質(zhì)量管理

　　解析：答案ABCDE。服務(wù)項目管理主要涉及9個知識與職能領(lǐng)域，即綜合管理、范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理和采購管理。環(huán)球環(huán)球網(wǎng)校網(wǎng)校

　　2、規(guī)劃是實施項目的首要步驟，也是編制服務(wù)計劃的基礎(chǔ)工作。項目規(guī)劃的內(nèi)容主要包括( )。

　　A時間計劃 B人員組成 C工作安排 D經(jīng)費(fèi)預(yù)算 E風(fēng)險防范

　　解析：答案ABCDE。項目規(guī)劃的內(nèi)容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、風(fēng)險防范等內(nèi)容。

　　3、服務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的實際情況，堅持創(chuàng)新的原則，充分考慮( )制定詳細(xì)的項目策劃書。

　　A經(jīng)濟(jì)效益 B社會效益 C服務(wù)態(tài)度 D服務(wù)效率 E與客戶滿意度

　　解析:答案ABCDE。這五項都是制定詳細(xì)的項目策劃書時特別考慮的因素。

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