2010初級工商專業(yè):質(zhì)量管理(7)
四、組織結(jié)構(gòu)
1.三層次:(1)領導層---以執(zhí)行領導、倡導者(2)骨干層----黑帶大師、黑帶
(3)具體執(zhí)行層----綠帶、白帶
2.質(zhì)量管理委員會-----企業(yè)高級管理層,主要部門領導,總裁,銷售、財務、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目標,調(diào)動和資源,指導方針性問題,監(jiān)督實施計劃進程,處理重大問題。
3.質(zhì)量領導-----副總裁,直接面對最高領導,專職質(zhì)量工作,是質(zhì)委會召集人和成員,管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。
4.倡導者----高管人員,行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職,決定“該做什么”,調(diào)動資源,確認和支持管理全面推行,檢查進展,確保按時按質(zhì)完成任務,管理黑帶大師和黑帶。
5.黑帶大師----全職,是中流砥柱。決定“如何做”,負責操作管理,培訓黑帶和綠帶,組織和協(xié)調(diào)項目實施,收集整理資訊。
6.黑帶----全職,是中堅力量。專項執(zhí)行領導,肩負培訓綠帶的任務。
7.綠帶----兼職,底線收益項目負責人。
例題:()是領導層
A執(zhí)行領導、倡導者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶
答案:A
例題:()是中流砥柱
A執(zhí)行領導、倡導者B黑帶大師C黑帶D綠帶E白帶
答案:B
五、實施程序
步驟:
1.可行性研究
2.成立專門委員會
3.培訓
4.流程實績評估
5.確定改進目標,并堅持得到改進結(jié)果
6.持續(xù)改進
DMAIC模型:
1.確定改建目標
2.測量現(xiàn)有體系
3.分析體系差距
4.改進現(xiàn)有體系
5.監(jiān)控新體制運行
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