2010年《初級經(jīng)濟基礎》：消費者行為(4)
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1、 個人因素
(1)人口統(tǒng)計因素
人口統(tǒng)計因素包括個人的性別、年齡、受教育程度、職業(yè)和經(jīng)濟狀況，人
口統(tǒng)計因素不同的消費者會有不同的消費行為。
(2)個性
?、?定義
個性是一個人特有的心理特征，它會導致一個人對他所處的環(huán)境作出反應。
?、?特征
Ø 獨特性
Ø 穩(wěn)定性
Ø 可塑性
?、?個性與消費者對產(chǎn)品、品牌、媒體、購物場所的選擇等有密切的聯(lián)系。
?、?自我形象
Ø 每個人都有對自己的看法，即自我形象。
Ø 自我形象與個性有密切的關系。
Ø 消費者喜歡購買與自我形象一致的產(chǎn)品。
(1) 生活方式
?、?生活方式是通過個人的日?；顒?、興趣和對周圍事物的看法表現(xiàn)出來的。
?、?市場營銷就是一個向消費者提供各種可能的生活方式的過程，它使消費者有可能按照自己的喜好，選擇最恰當?shù)纳罘绞健?/p>
?、?企業(yè)應該盡力了解產(chǎn)品與消費者生活方式的關系，并努力加強產(chǎn)品對消費者生活方式的影響。
2、 心理因素
(1) 動機
① 動機過程
Ø 人的行為是由動機支配的，而動機是由未滿足的需要引起的。
Ø 需要：外部剌激通過人體感官作用于人腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。
Ø 當人產(chǎn)生某種需要而又未能得到滿足時，人會出現(xiàn)緊張感，形成內在驅動力，驅使人們作出反應，如購買行為。
Ø 當人的需要得到基本滿足時，緊張感則會消失，恢復平衡，然后，新的需要又產(chǎn)生。
?、?馬斯洛的需求層次論
Ø 生理的需要
Ø 安全的需要
Ø 社會的需要
Ø 尊重的需要
Ø 自我實現(xiàn)的需要
環(huán)球網(wǎng)校2010年經(jīng)濟師考試網(wǎng)絡輔導熱招中 轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
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