2010初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：產(chǎn)品和服務(wù)策略(3)

　　(2)工業(yè)品

　　工業(yè)品的分類是依據(jù)產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)過程的方式及其與成本的關(guān)系來劃分的。

　?、?原材料和零部件

　　完全進(jìn)入生產(chǎn)過程的、其價(jià)值一次性計(jì)入成本的產(chǎn)品，如糧食、石油、羊毛、鐵礦石、輪胎、電線等。

　?、?固定資產(chǎn)

　　其價(jià)值部分地進(jìn)入最終產(chǎn)品、并通過折舊逐次計(jì)入成本的產(chǎn)品，如廠房、機(jī)器設(shè)備、車輛等。

　?、?供應(yīng)品和服務(wù)

　　Ø 不直接進(jìn)入最終產(chǎn)品的、其價(jià)值分期攤?cè)牍芾碣M(fèi)用的產(chǎn)品。

　　Ø 供應(yīng)品

　　J 包括生產(chǎn)供應(yīng)品 ( 煤炭、潤滑油等 ) 、維護(hù)用品 ( 油漆、掃帚 ) 和辦公用品 ( 文具 ) 等。

　　J 這些用品主要是標(biāo)準(zhǔn)品，且消耗量大，購買者分布也比較分散，所以往往要通過中間商來銷售。

　　J 購買者對(duì)此類產(chǎn)品一般也無特殊的品牌偏好，價(jià)格與服務(wù)是購買時(shí)考慮的主要因素。

　　Ø 服務(wù)

　　包括維修保養(yǎng)服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，如修理、清掃、法律咨詢、市場(chǎng)調(diào)研等。

　　u 例題：

　　1、(課后習(xí)題)提供給市場(chǎng)的、供使用和消費(fèi)的、可以滿足某種欲望和需要的任何東西，在現(xiàn)代營銷學(xué)中被定義為( )。

　　A.產(chǎn)品 B.需求 C.核心利益 D.服務(wù)

　　正確答案：A ，教材第166頁。

　　2、(課后習(xí)題)價(jià)格低廉、消費(fèi)者要經(jīng)常使用、且通常不需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去購買的物品，如牙膏、香煙、肥皂等屬于消費(fèi)品中的( )。

　　A.選購品 B.便利品 C.非尋求品 D.特殊品

　　正確答案：B ，教材第167頁。

　　3、(課后習(xí)題)有形產(chǎn)品是支持產(chǎn)品核心利益的各種具體形式，如( )。

　　A.產(chǎn)品的質(zhì)量 B.顧客購買的動(dòng)機(jī) C.產(chǎn)品的功能

　　D.產(chǎn)品的品牌 E.產(chǎn)品的款式

　　正確答案：ACDE ，教材第166頁。

　　4、(課后習(xí)題)下列工業(yè)品中，屬于供應(yīng)品和服務(wù)的有( )。

　　A.原材料 B.法律咨詢 C.生產(chǎn)線 D.辦公用品 E.零部件

　　正確答案：BD ，教材第167頁。

　　5、(2007年)某航空公司為了提供令旅客滿意的航空客運(yùn)服務(wù)，提出在票務(wù)航班安排和機(jī)上餐飲等幾個(gè)具體方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量。該項(xiàng)策略強(qiáng)調(diào)的是航空客運(yùn)服務(wù)這一整體產(chǎn)品的( )層次。

　　A. 核心產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 附加產(chǎn)品 D. 延伸產(chǎn)品

　　正確答案：B ，教材第166頁。

　　6、(2008年)將消費(fèi)品劃分為便利品、選購品、特殊品和非尋求品，是按照(　　)來劃分的。

　　A. 消費(fèi)場(chǎng)所 B. 消費(fèi)數(shù)量 C. 消費(fèi)行為 D. 消費(fèi)心理

　　正確答案：C ，教材第167頁。

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