2010初級工商專業(yè)：工商企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(8)

　　非正式溝通渠道具有五個基本特征：

　　(1)非正式溝通渠道信息不完整，無規(guī)律可循，不能作為決策依據(jù)

　　(2)非正式溝通渠道感情色彩濃重，易被有不同動機和目的的人利用

　　(3)非正式溝通渠道建立與個性相似性有關(guān)，趣味相投的，更容易溝通，關(guān)系更緊密，凝聚力更強。

　　(4)非正式溝通渠道信息傳播速度快，如果信息與本人或親朋好友有關(guān)，速度會更快

　　(5)非正式溝通渠道是正式溝通渠道狀態(tài)的晴雨表。正式溝通渠道不通暢時，非正式溝通渠道就活躍。

　　非正式溝通渠道的溝通形式是小道傳播，一般是口頭形式。

　　2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式

　　由非正式溝通模式所形成的網(wǎng)絡(luò)主要有四種形式：

　　(1)單串型---個人之間相互轉(zhuǎn)告，依次傳播，效率不高。

　　(2)饒舌型---由某個人告訴大家，再輻射開來進行傳播。這個人是非正式渠道的關(guān)鍵人物，其主動把信息傳播給其他人。

　　(3)集合型---先由一個人能傳播給幾個特定的人，再由他們傳遞給其他人。這種形式效率最高。

　　(4)隨機型---信息在個人之間隨機傳遞，傳播環(huán)節(jié)和范圍具有隨意性。

　　例題11：()溝通形式最有效率

　　A單串型 B饒舌型 C集合型 D隨機型

　　答案：C

　　三、非正式組織的管理

　　1.正確認識非正式組織---非正式組織有積極的一面，也有消極的一面，不能一棍子打死。

　　現(xiàn)代企業(yè)對待非正式組織的正確態(tài)度應(yīng)該是：

　　(1)正確認識非正式組織。應(yīng)當從關(guān)心員工、滿足員工需要出發(fā)，承認他們社交需求的客觀必要性。

　　(2)應(yīng)當辯證認識非正式組織的作用，并通過特定工作影響本企業(yè)非正式組織的發(fā)展方向，使其有利于企業(yè)的發(fā)展。

　　2.正確引導(dǎo)非正式組織

　　(1)在無害支持中融入其中---只要不直接傷害企業(yè)，就應(yīng)允許其存在，并給與支持。

　　(2)實施以引導(dǎo)為核心的“管理”---使其朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。

　　(3)積極防治非正式組織的消極作用---企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革、嚴肅企業(yè)組織紀律和傳播內(nèi)部信息方面起消極作用。

　　防治措施：A.在日常工作中注重正面引導(dǎo)

　　B.重點做好核心成員的細想工作，協(xié)調(diào)與非正式組織自然領(lǐng)袖的關(guān)系

　　C.對違反規(guī)章制度、屢教不改的，堅決予以勸退，以防他人仿效。

　 　2010經(jīng)濟師VIP保過班開始招生   

 　　2009年經(jīng)濟師考試真題及答案交流專題 

 　　環(huán)球網(wǎng)校2010年經(jīng)濟師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)熱招中  轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com