2010《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(1)
一、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
u 考試內(nèi)容:
1、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成:企業(yè)內(nèi)部其他的職能部門(mén)、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種類(lèi)型的公眾,這些微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略可能產(chǎn)生的影響
2、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)(產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府/機(jī)構(gòu)市場(chǎng))的不同特點(diǎn)
3、企業(yè)在市場(chǎng)上面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
u 要點(diǎn):
1、企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)近距離的生存環(huán)境,它包括企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客和公眾等因素。
2、供應(yīng)商
(1)供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各項(xiàng)資源的組織和個(gè)人,包括提供原材料、機(jī)器設(shè)備、能源和勞務(wù)等等。
(2)供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的影響
?、?供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠,都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性。
?、?如果企業(yè)將供應(yīng)任務(wù)都交給少數(shù)幾個(gè)甚至單一一個(gè)供應(yīng)商,固然能夠在一定程度上提高對(duì)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,然而卻增大了供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn), 如果他們的供應(yīng)出現(xiàn)意外,就會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
3、企業(yè)內(nèi)部
(1)現(xiàn)代企業(yè)管理多采用職能制的組織結(jié)構(gòu),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是眾多職能部門(mén)之一,它必須處理好同其他部門(mén)的關(guān)系。
(2)所有的職能部門(mén)都應(yīng)該堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,以滿(mǎn)足顧客的需求為目標(biāo)。
(3)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在企業(yè)中的地位日益重要,研發(fā)部門(mén)的新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定,生產(chǎn)制造部門(mén)的運(yùn)作管理和生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)該按照營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)確認(rèn)的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)安排,人力資源部門(mén)的招聘、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核等計(jì)劃業(yè)應(yīng)滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)企業(yè)運(yùn)作要求的人員需求。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須與企業(yè)內(nèi)部其他職能部門(mén)密切協(xié)調(diào)和合作。
4、競(jìng)爭(zhēng)者
(1)定義
競(jìng)爭(zhēng)者是所有試圖滿(mǎn)足同樣的顧客需要,或是服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)。企業(yè)實(shí)際的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者范圍是十分廣泛的。
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