2013年經(jīng)濟(jì)師《初級人力》預(yù)習(xí)2(3)：團(tuán)體決策的常用方法

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    三、團(tuán)體決策的常用方法4個 (09年多選、08年案例)Z1Z2

　　(一)頭腦風(fēng)暴法

　　1.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法

　　2.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍

　　3.基礎(chǔ)：兩條原則

　　(1)遲延評判―發(fā)表意見時、不準(zhǔn)評論、批評

　　(2)量變醞釀質(zhì)變：頭腦風(fēng)暴的成功依賴于---每位成員的能力、傾聽激發(fā)靈感、表達(dá)出來

　　例題18、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的錯誤說法是( )

　　A.它是鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法

　　B.它的基礎(chǔ)是堅持遲延評判和量變醞釀質(zhì)變兩條原則

　　C.它是蘭德公司使用的技術(shù)

　　D.它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍

　　答案：C C---蘭德公司的技術(shù)是德爾菲技術(shù)

　　(二)德爾菲技術(shù)

　　1.它是蘭德公司使用的技術(shù)―智囊團(tuán)

　　2.獨(dú)特點(diǎn)：它不安排團(tuán)體成員見面討論

　　3.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)節(jié)省面談會議的成本

　　(2)能夠避免人際沖突

　　4.缺點(diǎn)

　　(1)比較費(fèi)時間

　　(2)不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性思維

　　例題19多、關(guān)于德爾菲技術(shù)的正確說法有( )

　　A.節(jié)省面談會議的成本

　　B.能夠避免人際沖突

　　C.比較費(fèi)時間

　　D.不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性思維

　　E.安排團(tuán)體成員見面討論

　　答案：ABCD

　　教材：P28-29 E―不安排見面討論

　　(三)具名團(tuán)體技術(shù)(2007年單選)(不是真實(shí)的存在、只是名義的存在)

　　1.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)成員的機(jī)會均等

　　(2)決策時間有嚴(yán)格的控制

　　2.缺點(diǎn)

　　(1)決策程序僵硬呆板

　　(2)成員感受不到凝聚力

　　(3)成員決策不能從別人那里獲得靈感

　　例題20多、采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策的優(yōu)點(diǎn)主要有( )

　　A.成員的機(jī)會均等

　　B.決策時間有嚴(yán)格的控制

　　C.決策程序靈活多變

　　D.成員決策可以從別人那兒獲得靈感

　　E、成員可以感受到凝聚力

　　答案：AB

　　解題思路：具名團(tuán)體方法的優(yōu)點(diǎn)在于所有成員參與機(jī)會均等,討論不受任何一個成員的左右,決策的時間得到嚴(yán)密地控制。

　　(四)階梯技術(shù)(團(tuán)體成員一個一個加入、例如5人組成、2人達(dá)成一致、加入第3個，。。。最終整體達(dá)成一致方案)

　　1.優(yōu)點(diǎn)

　　(1)實(shí)際方案選擇上有優(yōu)勢

　　(2)心理感受上有優(yōu)勢

　　2.缺點(diǎn)：比較費(fèi)時間

　　3.適用：大的、重要的決策問題

　　例題21、下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時參加的是( )

　　A、頭腦風(fēng)暴法 B、德爾菲技術(shù) C、具名團(tuán)體技術(shù) D、階梯技術(shù)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　解題思路：階梯技術(shù)，在使用這種方法時,團(tuán)體的成員是一個一個加入的,比如一個由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時,先是有兩個成員討論,等他們達(dá)成一致后,第三個成員加入。加入之后先由他向前兩個人講自己的觀點(diǎn),最后三個人一起討論,直到達(dá)成共識。第四、五個成員也以同樣方式加入,最終整個團(tuán)體達(dá)成一致方案

　　例題22、階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是( )

　　A.團(tuán)體壓力難以克服

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.責(zé)任模糊

　　D.比較費(fèi)時間

　　答案：D

　　教材：P29