2013年經(jīng)濟師《初級人力》預(yù)習3(1)：工作態(tài)度概述
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【知識點】
一、與工作和組織相關(guān)的態(tài)度指標 P30Z1
1.工作滿意度X1
它是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度，是對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗。
2.工作投入度X2
它是指員工在工作中深入的程度，所花費的時間和精力的多少，以及把工作視為整個生活的核心部分的程度。
3.組織承諾X3
它是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度，也稱組織忠誠度。
例題1、何種態(tài)度反映了員工工作中深入的程度,所花費的時間和精力的多少,以及把工作視為整個生活的核心部分的程度( )。
A.工作滿意度 B.工作投入
C.組織忠誠度 D.以上都不是
標準答案：B
解題思路：這是一道定義考查題。分別區(qū)分工作滿意度、工作投入度和組織承諾(又稱組織忠誠度)三者的定義就能選出正確的答案。
例題2、組織忠誠度又稱()
A、組織滿意度
B、組織投入度
C、組織承諾
D、組織信任
【答案】C
教材：P30
二、工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者的關(guān)系P30X4※
1.工作滿意度：是個體對工作特定方面的反應(yīng)
2.工作投入度：是個體認同其工作或崗位，主動參與其中并重視工作表現(xiàn)對自我價值觀的重要程度，反應(yīng)了個體與工作或崗位之間的關(guān)系。
3.組織承諾：是個體對整個組織的情感反應(yīng)，體現(xiàn)了個體與組織的關(guān)系。
4.工作態(tài)度的核心指標 = 工作滿意度 + 組織承諾
例題3多、下列說法正確的是( )
A.工作滿意度、工作投入度、組織承諾三者之間密切相關(guān)
B. 工作態(tài)度的核心指標包括工作滿意度和組織承諾
C. 工作滿意度是個體對工作特定方面的反應(yīng)
D. 組織忠誠度是員工認同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度
答案：ABCD
教材：P30
例題4多、工作態(tài)度的核心指標是( )
A.工作滿意度 B.工作投入度
C.組織承諾 D.以上都不是
答案：AC
教材：P30
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