2012年經(jīng)濟師《初級工商管理》預(yù)習(xí)講義第3節(jié)

　　第三節(jié) 工商企業(yè)職能、目標(biāo)與責(zé)任 (新增)

　　一、工商企業(yè)的基本職能

　　1. 把國家和顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)要求并予以滿足。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。

　　2. 確保產(chǎn)品質(zhì)量，增強產(chǎn)品在國內(nèi)外市場競爭力。

　　3. 努力進行技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)，持續(xù)改進組織的管理體系，推動企業(yè)的科技進步。

　　4. 優(yōu)化配置和合理使用資源，使企業(yè)和相關(guān)方收益。

　　5. 確保國家財政收入，逐步增加員工收入。

　　6. 搞好精神文明建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)。

　　7. 注重職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作。

　　8. 承擔(dān)必要的社會責(zé)任。---公共責(zé)任、道德行為、公益支持三方面

　　二、工商企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)---具有雙重性

　　1. 獲得利潤---以經(jīng)濟效益追求目標(biāo)

　　2. 滿足社會需要---從外部看，企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會需要。社會需要具有多樣性、綜合性。

　　3. 滿足社會需要和獲取利益的關(guān)系---相互補充，互為條件。

　　利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志，也是滿足社會需要的前提。

　　承擔(dān)社會責(zé)任滿足社會需要是企業(yè)生存發(fā)展的重要條件。

　　三、工商企業(yè)的社會責(zé)任

　　1. 含義：

　　2. 內(nèi)容

　　3. 4個有利作用：

　　(1) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于提高顧客忠誠度。

　　(2) 企業(yè)社會意識的增強有助于增強對人才的吸引力。

　　(3) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于改善監(jiān)管環(huán)境。

　　(4) 企業(yè)社會責(zé)任的意識增強有助于降低市場的壁壘。

　　4. 6個必要性：

　　(1) 是構(gòu)建和諧社會的必然要求。

　　(2) 是市場經(jīng)濟體制發(fā)展的必然要求。

　　(3) 有助于企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。

　　(4) 有利于企業(yè)創(chuàng)造廣闊的生存空間。

　　(5) 有利于培養(yǎng)企業(yè)職工形成共同的企業(yè)價值觀。

　　(6) 有利于保證企業(yè)的正確經(jīng)營方向。

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