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2012年物業(yè)管理師考試答題技巧

更新時間:2012-05-03 17:28:55 來源:|0 瀏覽0收藏0

  第一部分 知識考試答題技巧

  全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中知識考試,主要是考察學(xué)員對所物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、基本理論掌握程度的一種測試方式??荚噧?nèi)容分為三種方式:單項選擇題、多向選擇題和判斷題

  一、單項選擇題的答題技巧

  所謂單項選擇題,就是在命題中給出答案,讓你選出一個且只能選出一個符合題目要求的答案,并把代號填入題目后面的括號內(nèi)。一般命題所給的答案有即A、B、C、D四個。

  答題技巧:

  1、直接選擇法

  所謂直接選擇法,就是學(xué)員掌握基本知識、基本理論比較扎實或題目比較簡單,一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。

  例如:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房交付業(yè)主使用已滿( )年,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 1 B 2 C 3 D 5

  對于這樣的命題,就可以采用直接選擇法。應(yīng)為從題目一眼可以看出,正確的答案應(yīng)該是B。

  2、逐一排斥法

  所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下,要對命題對給出的答案,先排斥明顯不符合命題要求的答案,然后對剩余答案在進(jìn)行排斥,最后選出正確的、符合命題要求的答案。

  例如:物業(yè)管理的主要職能是遵照國家的法律、法規(guī),運用現(xiàn)代化科學(xué)手段,對物業(yè)實施管理,以(),從而為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。

  A 滿足業(yè)主的全部要求 B 滿足業(yè)主和使用人的全部要求 C 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 D 以上都是

  對于這樣的命題,如果用直接選擇發(fā)做不了,就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來看,A答案中有“全部”二字,不符合要求,予以排斥。B答案中也有“全部”二字,不符合要求,同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B,那當(dāng)然就不能選D,所以剩下的C答案自然是正確答案。

  二、多向選擇題的答題技巧

  多向選擇題相對于單項選擇題來說,有一定的難度。按照閱卷要求,沒有全部選出命題答案要求的,視為錯誤答案。多選或少選都不能得分。

  答題技巧:

  1、直接選擇法:

  例如:從建筑規(guī)模上劃分,商業(yè)場所可分為( )

  A 居住區(qū)商場,建筑規(guī)模一般在0.3-1萬平方米。 B 地區(qū)購物商場,建筑規(guī)模一般在1-3萬平方米。 C 市級購物中心,建筑規(guī)模一般在3-10萬平方米。 D 國家級購物中心,建筑規(guī)模一般在10萬平方米以上。

  從我們掌握的知識得知,商業(yè)場所只分為三種:即居住區(qū)商場、地區(qū)購物商場和市級購物中心。答案自然是ABC。

  2、逐一排斥法:

  例如:1、物業(yè)管理人員在工作中對待業(yè)主態(tài)度不一,對熟人熱情周到,對不熟悉的人提出的合理要求也只是簡單應(yīng)付,這主要違反了物業(yè)管理人員()的職業(yè)道德。

  A 鉆研業(yè)務(wù),奉公守法 B 兢兢業(yè)業(yè),熱情服務(wù) C 積極主動,文明禮貌 D 口齒伶俐,頭腦靈活

  對于這樣的命題,就要采用逐一排斥的方法來做。從命題要求來分析,“對待業(yè)主的態(tài)度”與A無關(guān),予以排斥。D答案屬于個人素質(zhì)要求,不是職業(yè)道德的要求,應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C。

  三、判斷題答題技巧

  判斷題不像選擇題,命題已給出具體答案,而是需要學(xué)員用所掌握的知識判斷,答案是“是”與“非”。對于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識和基本理論來做。

  第二部分 技能考試答題技巧

  全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試,主要是考察學(xué)員對所掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、基本理論,在實施物業(yè)管理的過程中對其靈活應(yīng)用能力、解決工作中存在的一般問題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型:模擬現(xiàn)場操作題、情景題和案例題。

  一、現(xiàn)場模擬操作題答題技巧

  (一)命題形式:觀看錄像,然后按照要求答題。每題錄像放兩次,第一題30分鐘之后放第二題錄像。

  (二)命題類型:命題一般會涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過程中一些工作的一個方面。例如物業(yè)的接管與驗收、各項工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等)。

  命題考察的形式是通過以錄像的形式,判斷在工作過程反映出存在的問題,讓考生指出并說明理由。

  (三)答題方法:

  第一步:仔細(xì)觀看錄像,第一編錄像要記下存在的問題(一般命題中反映出的問題是比較明顯的),第二遍再補(bǔ)充核實。

  第二步:答題。

  (四)答題技巧:

  每一個命題在筆答時,可以按照下面的要求回答:

  第一部分:指出命題中存在的問題(不能漏項)。所指出的問題要歸為大類,如保潔方面、消防安全方面、設(shè)施管理方面、設(shè)備管理方面、車輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團(tuán)、有污漬、有漏水、有墻面破損等

  第二部分: 針對你認(rèn)為所存在的問題:

  第一段 按照存在問題找法律法規(guī)依據(jù)

  依據(jù)存在問題的細(xì)節(jié),歸為物業(yè)管理的大類,說明所不符合國家物業(yè)管理法律、法規(guī)(包括地方性法規(guī)、條例)的名稱或不符合的正常物業(yè)管理的工作程序。

  一般在物業(yè)管理工作中,按照物業(yè)管理的類別所適用的國家法律法規(guī)(僅供參考)有:

  ★房屋接管驗收、撤管方面:

 ?、佟冻鞘凶≌^(qū)竣工綜合驗收管理辦法》 (1993年11月13日建設(shè)部建法字[1999]第113號文發(fā)布執(zhí)行)

 ?、凇督ㄔO(shè)部關(guān)于加強(qiáng)房屋接管驗收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57號)

 ?、邸斗课萁庸茯炇諛?biāo)準(zhǔn)》 (ZBP30001-90)

 ?、堋冻鞘行陆ㄗ≌^(qū)管理辦法》 (1994年3月23日建設(shè)部令33號發(fā)布)

 ?、荨蹲≌こ坛跹b飾竣工驗收辦法》

  ⑥《城市商品房預(yù)售管理辦法》

 ?、呓ㄔO(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達(dá)標(biāo)辦法的通知

 ?、唷度珖鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》

  ⑨地方性法規(guī)和條例

  ★消防安全方面

 ?、佟断婪ā?/P>

 ?、凇督ㄖ?nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》 建設(shè)部發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)(GB50222-95)

 ?、邸冻鞘芯用褡≌踩婪对O(shè)施建設(shè)管理規(guī)定》 (1996年1月5日建設(shè)部、公安部令第49號發(fā)布)

 ?、堋蹲赓U房屋治安管理條例》 (1995年3月6日公安部令第24號發(fā)布)

  ⑤建設(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達(dá)標(biāo)辦法的通知

  ⑥《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》

 ?、叩胤叫苑ㄒ?guī)、條例

  ★環(huán)境管理方面

  ①《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》

 ?、凇冻青l(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)通知》

 ?、邸冻鞘惺腥莺铜h(huán)境衛(wèi)生管理條例》

 ?、堋冻鞘芯G化條例》

 ?、萁ㄔO(shè)部房地產(chǎn)業(yè)司關(guān)于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達(dá)標(biāo)辦法的通知

 ?、蕖度珖鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》

 ?、叩胤叫苑ㄒ?guī)、條例

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