公共關(guān)系知識(shí)與應(yīng)用考試大綱
點(diǎn)擊進(jìn)入:2012年物業(yè)管理師考試考試大綱>>
第四章 公共關(guān)系知識(shí)與應(yīng)用
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的掌握程度,以及對(duì)公共關(guān)系的要素、職能,公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系,人際關(guān)系的功能影響人際關(guān)系的主要因素,建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的原則和方法等知識(shí)在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。
(二)考試基本要求
掌握:公共關(guān)系與人際關(guān)系,公共關(guān)系的基本要素(其主體、客體和手段)。熟悉:公共關(guān)系的職能,人際關(guān)系的功能,影響人際吸引的主要因素'影響人際交往的主要因素,建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的原則和方法。
了解:如何對(duì)公眾進(jìn)行劃分,公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系。
(三)要點(diǎn)說明
1.公共關(guān)系的要素
2.公共關(guān)系的職能
3.公共關(guān)系與人際關(guān)系
4.人際關(guān)系的功能
5.影響人際吸引的主要因素及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
6.影響人際交往的主要因素及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
7.建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則和方法及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
如果您在此過程中遇到任何疑問,請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校物業(yè)管理師考試論壇,隨時(shí)與廣大考生朋友們一起交流!
編輯推薦:
2012年全國物業(yè)管理師考試報(bào)名時(shí)間匯總
2012年物業(yè)管理師VIP套餐 立即報(bào)名!
最新資訊
- 國務(wù)院取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)2016-06-14
- 國務(wù)院又取消物業(yè)管理師等47項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)2016-06-02
- 物業(yè)管理師合格標(biāo)準(zhǔn):各科60分2016-05-26
- 物業(yè)管理師考試報(bào)考年限解讀2016-05-26
- 內(nèi)蒙古物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-15
- 湖南物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-15
- 西藏物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-15
- 青海物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-15
- 廣西物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-14
- 新疆物業(yè)管理師報(bào)考條件是怎么規(guī)定的?2016-04-13