職場中你是否了解“績效目標(biāo)”
績效目標(biāo)即績效考核目標(biāo),是指給評估者和被評估者提供所需要的評價標(biāo)準,以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績效。因為員工的績效目標(biāo)是有效績效管理的基礎(chǔ)。
績效目標(biāo)是對員工在績效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定,這是對員工績效考核時的參照系。
績效目標(biāo)的重要性
1、為回顧和討論績效結(jié)果提供以前的、客觀的、相互理解的、相互接受的基礎(chǔ)。
2、減少存在于管理者和雇員之間對他(或她)被期望取得的績效結(jié)果的誤解。
3、明確每個雇員在完成對工作單位和組織有重要意義的事情時的角色。
4、通過提供明確的績效目標(biāo),幫助雇員對進展進行自我監(jiān)控。
績效目標(biāo)的組成
績效目標(biāo)由績效內(nèi)容和績效標(biāo)準組成。
1、績效內(nèi)容:績效內(nèi)容界定了員工的工作任務(wù),也就是說員工在績效考核期間應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情,它包括績效項目和績效指標(biāo)兩個部分。
(1)績效項目是指績效的緯度,也就是說要從那些方面來對員工的績效進行考核,按照前面說講的績效的含義,績效的緯度,即績效考核項目有三個:工作業(yè)績,工作能力和工作態(tài)度。
?。?)績效指標(biāo)則是指績效項目的具體內(nèi)容,它可以理解為是對績效項目的分解和細化,例如對某一職位,工作能力這一考核項目就可以細化為分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織指揮能力、開拓創(chuàng)新能力、公共關(guān)系能力以及決策行動能力等六項具體的指標(biāo)。
對于工作業(yè)績,設(shè)定指標(biāo)時一般要從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時間四個方面進行考慮;對于工作能力和工作態(tài)度,則要具體情況具體對待,根據(jù)各個職位不同的工作內(nèi)容來設(shè)定不同的指標(biāo)??冃е笜?biāo)的確定,有助于保證績效考核的客觀性。
2、績效標(biāo)準:是指與其相對應(yīng)的每項目標(biāo)任務(wù)應(yīng)達到的績效要求。
績效標(biāo)準明確了員工的工作要求,也就是說對于績效內(nèi)容界定的事情,員工應(yīng)當(dāng)怎樣來做或者做到什么樣的程度。績效標(biāo)準的確定,有助于保證績效考核的公正性,否則就無法確定員工的績效到底是好還是不好。
績效目標(biāo)的制定原則
企業(yè)制訂績效目標(biāo)應(yīng)遵從以下原則:
1、目標(biāo)是具體的(Specific),即明確做什么,達到什么結(jié)果。
2、目標(biāo)是可衡量的(Measurable),績效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示,如果太抽象而無法衡量,就無法對目標(biāo)進行控制。
3、目標(biāo)是可達到的(Attainable),績效目標(biāo)是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi),而且是透過部門或個人之努力可以達成的。
4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的(Relevant),體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。
5、目標(biāo)是以時間為基礎(chǔ)的(Time-based),在一定的時間限制內(nèi)。
以上是衡量目標(biāo)的SMART原則,符合上述原則的目標(biāo)就是一個有效的目標(biāo)。否則,績效目標(biāo)不明確,就會因不同的解釋而造成誤導(dǎo),使考核工作的效果大打折扣。
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