日本物業(yè)管理之物業(yè)管理的特點(diǎn)
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物業(yè)管理的特點(diǎn)
在日本物業(yè)管理活動中,主要呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn):
(一)超前管理意識
日本物業(yè)管理超前意識不僅體現(xiàn)在物業(yè)早期介入方面,而且在物業(yè)尚未交付使用前,就對房屋和設(shè)備設(shè)施作了中、長期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,他們認(rèn)為,一份好的維修保養(yǎng)計(jì)劃及其實(shí)施可以降低管理成本,所以,不要等物業(yè)出了問題才去修理。物業(yè)公司應(yīng)注重對物業(yè)的保養(yǎng)和維護(hù)。對于電梯標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)也是如此。電梯的每一個部件使用壽命長短是不一樣的,根據(jù)其壽命的長短定期進(jìn)行保養(yǎng)與更換,多年以后,仍然是一部好的電梯在運(yùn)轉(zhuǎn),如果重維修輕保養(yǎng),等物業(yè)出了問題再去修理,那么維修的費(fèi)用、更換部件的費(fèi)用會大大超過保養(yǎng)的費(fèi)用。
(二)高度重視清潔工作
在日本,清潔人員應(yīng)持證上崗,也就是必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格者方能上崗。在日本整個物業(yè)管理活動中,清掃工作是物業(yè)管理全部業(yè)務(wù)量的65.20%,設(shè)備管理占14.70%,安保工作占8.70%,其他工作占11.40%,由此看出,日本物業(yè)管理服務(wù)中清掃工作所占的分量。
(三)重視各類人員的培訓(xùn)
日本物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)分為三個層次,協(xié)會培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)和社會培訓(xùn)。一般學(xué)歷教育由社會承擔(dān);企業(yè)培訓(xùn)則是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,進(jìn)行規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核等方面的培訓(xùn);協(xié)會則是站在行業(yè)的角度,對物業(yè)管理發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探討。
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