2013年經(jīng)濟師《初級人力》預(yù)習(xí)5(5)：工作研究

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    第五節(jié) 工作研究

　　一、工作研究概述

　　1.定義：運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求最經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率------方法研究+時間研究。

　　(一)方法研究

　　1.定義 ：對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)的觀察記錄、分析及檢查 ,進而找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)。

　　2.構(gòu)成

　?、龠^程分析:產(chǎn)品制造過程為研究改進對象的一種分析技術(shù)，采用圖式分析法

　?、谧鳂I(yè)分析:提高作業(yè)效率、減輕工作強度

　?、蹌幼鞣治觯阂圆僮鳛閷ο蟆⑻蕹嘤酂o效的動作

　　(二)時間研究

　　1.定義：是一種工作衡量技術(shù)，用以記錄一定條件下進行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時間并分析數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成作業(yè)所需要的時間。

　　2.分類

　?、僬w時間研究：工作日寫實+工作抽樣

　?、趩卧獣r間研究

　　3.步驟(8點)

　　【補充例題】.在時間研究中、工作日寫實和工作抽樣兩種方法屬于( )。

　　A.整體時間研究 B.分段時間研究 C.單元時間研究 D.綜合時間研究

　　【正確答案】： A

　　【答案解析】：時間研究的兩類中整體時間研究主要有工作日寫實和工作抽樣兩種方法

　　二、作業(yè)能力

　　1.作業(yè)能力的概念

　?、俣x：完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　2.影響作業(yè)能力的主要因素3個 :生理、環(huán)境、工作條件和性質(zhì)

　　【補充例題】( )是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　A. 技術(shù)能力 B.作業(yè)能力 C.經(jīng)驗 D.身體特征

　　【正確答案】：B

　　三、作業(yè)疲勞

　　(一)概念

　　1.定義：指勞動者在作業(yè)過程中, 由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的一種現(xiàn)象。

　　2.種類：

　?、偕硇云?--體力不足、肌肉酸痛、工作效率下降

　?、谛睦硇云?--體力不足、無力感、注意力失調(diào)

　　(二)作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因

　　1.作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)

　　2.特別注意：

　?、傩睦镒铚?從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

　?、谛睦盹柡停洪L時間從事單調(diào)、重復(fù)活動時、感到精疲力竭、無法作業(yè)

　　3.疲勞產(chǎn)生的原因

　?、俟ぷ鳝h(huán)境因素：

　　1)包括：工作強度、工作方式、工作持續(xù)時間。

　　2)引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因。

　?、谏硪蛩?/p>

　　③心理因素

　　【補充例題】可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因是 ( ) 。

　　A. 工作環(huán)境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態(tài)因素

　　【正確答案】：A

　　【補充例題】勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象，此現(xiàn)象稱為( )。

　　A.心理疲勞 B.心理阻滯 C.心理飽和 D.生理疲勞

　　【正確答案】：B

　　【補充例題】關(guān)于作業(yè)疲勞的說法，正確的是( )。

　　A.心理阻滯使人的心理活動能力提高 B.作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種

　　C.個人興趣對作業(yè)疲勞沒有影響 D.心理飽和使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象

　　【正確答案】： B

　　【答案解析】：作業(yè)疲勞的分類。

　　(三)測定疲勞的方法

　　1.生化法―造成反感

　　2.生理心理測試法

　　3.他覺觀察和主訴癥狀法

　　【補充例題】測定作業(yè)疲勞方法的正確說法是()。

　　A.一般應(yīng)以產(chǎn)量指標(biāo)表示疲勞的程度

　　B.一般應(yīng)以定性指標(biāo)表示疲勞的程度

　　C.生化法測定疲勞容易給被測者帶來不適和反感

　　D.不采用他覺觀察和主訴癥狀法

　　【正確答案】：C

　　四、勞動強度

　　(一)勞動強度的定義：生產(chǎn)過程中繁重和緊張程度

　　(二)體力勞動強度的分級

　　1.人體所需要的氧氣取決于---勞動強度-----正比例

　　五、提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施

　　1.改進操作方法

　?、僬_選擇作業(yè)姿勢和體位

　?、诤侠碓O(shè)計作業(yè)中的用力方法

　　2.合理安排作業(yè)休息制度：實際工作率、輪班制度 、休息日制度

　　3.改善工作內(nèi)容

　?、賳握{(diào)感的心理特征

　?、趩握{(diào)感的克服

　　4.合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率

　?、僮鳂I(yè)速率對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響

　　②合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法

　　1)按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合

　　2)短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分

　　3)改變作業(yè)速率

　　4)自主調(diào)節(jié)速率可以提高勞動生產(chǎn)率

　　【補充例題】關(guān)于作業(yè)能力的說法，正確的是( )。10年真題

　　A.作業(yè)能力只受生理因素的影響 B.延長工作時間可以提高作業(yè)能力

　　C.選擇正確作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力 D.輪班制度可以提高作業(yè)能力

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：提高作業(yè)能力的的措施。

　　08年真題案例分析

　　張強原來在一家外企公司中擔(dān)任人事助理，這個公司是全球著名的跨國套司，有著非常完善的管理制度體系，工作了一段時間之后，他跳槽來到一家民營高科技公司擔(dān)任人事經(jīng)理，上任之后，他發(fā)現(xiàn)公司對工作或職務(wù)缺乏全面的信息，必須對公司的工作信息進行收集

　　1、公司的總經(jīng)理是做技術(shù)出身的，不是非常了解工作分析的用處，如果你是張強,請向總經(jīng)理說明工作分析對于組織管理的用處體現(xiàn)在( )

　　A人員招募與挑選過程中

　　B工作績效評價過程中

　　C工作評價與報酬決策過程中

　　D員工培訓(xùn)的評估過程中

　　【正確答案】：ABC

　　2、總經(jīng)理支持進行工作分析，并且決定首先對公司研發(fā)人員的工作進行分析，請選擇可供使用的工作分析的( )方法。

　　A工作實踐

　　B典型事例法

　　C觀察法

　　D調(diào)查法

　　【正確答案】：D

　　3、獲得高層支持并且確立分析的工作等準(zhǔn)備工作后，張強開始考慮如何進行工作分析.他應(yīng)該考慮的內(nèi)容包括( )。

　　A選擇信息來源

　　B選擇工作分析人員

　　C建立工作分析小組

　　D選擇收集信息的方法和系統(tǒng)

　　【正確答案】：ABC

　　4、 一切準(zhǔn)備完成后，張強領(lǐng)導(dǎo)部門員工對研發(fā)人員的工作信息進行收集、分析和綜合，收集分析的主要活動不包括( )。

　　A按選定的方法、系統(tǒng)和程序收集信息

　　B對各種工作因素進行分析

　　C將收集分析階段得到的相關(guān)條文反饋給工作執(zhí)行者，獲得確認(rèn)

　　D將所獲得的分類信息，進行解釋、轉(zhuǎn)換和組織，使之成為可供提供的條文

　　【正確答案】：C