2014年經(jīng)濟師考試《初級工商管理》輔導：員工培訓

 2013年經(jīng)濟師考試真題答案及權(quán)威解析

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　　第三節(jié) 員工培訓

　　員工培訓的目的和原則：

　　(一)員工培訓的含義

　　員工培訓是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟和社會發(fā)展特別是自身實際工作的需要，采取多種方式對員工進行有計劃、有組織、多層次的培養(yǎng)和訓練活動，通過這種活動使員工具備勝任本職工作及職位轉(zhuǎn)換所需要的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，進而實現(xiàn)企業(yè)整體績效的改善和提升。

　　(二)員工培訓的目的

　　(1)使新進入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求

　　(2)使在崗員工不斷地適應(yīng)社會發(fā)展的需要

　　(3)使員工實現(xiàn)自我價值、追求自我發(fā)展的愿望得以實現(xiàn)

　　(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足

　　(5)使企業(yè)提升整體績效、增強競爭優(yōu)勢的目的得以實現(xiàn)

　　(三)員工培訓的原則

　　企業(yè)進行員工培訓應(yīng)遵循以下原則：

　　(1)理論聯(lián)系實際、學以致用的原則。

　　(2)知識技能培訓與企業(yè)文化培訓兼顧的原則。

　　(3)全員培訓和核心員工培訓相結(jié)合的原則。

　　(4)過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則。

　　員工培訓的需求分析：

　　員工培訓的需求分析是一個較為復雜的問題，因為它與企業(yè)的各項工作以及企業(yè)本身存在著有機的聯(lián)系，構(gòu)成了一個完整的系統(tǒng)，員工培訓需求分析只是這個系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。在整個企業(yè)的培訓需求分析這一子系統(tǒng)中，企業(yè)、工作、員工三個層面的培訓需求分析構(gòu)成了主體部分。

　　(一)企業(yè)層面的培訓需求分析

　　(1)企業(yè)目標。(2)企業(yè)資源。(3)企業(yè)特征。(4)企業(yè)所處的環(huán)境。

　　(二)工作層面的培訓需求分析

　　(1)工作的復雜程度。(2)工作的飽和程度。(3)工作的難易程度。(4)工作內(nèi)容和形式的變化。

　　(三)員工層面的培訓需求分析

　　(1)員工的知識結(jié)構(gòu)。(2)員工的專業(yè)。(3)員工年齡結(jié)構(gòu)。(4)員工個性。(5)員工能力分析。

　　總之，企業(yè)、工作、員工三個層面的培訓需求分析是一個有機的系統(tǒng)，缺少任何一個層面都不能進行有效的分析。企業(yè)在進行員工培訓需求分析時，應(yīng)取企業(yè)整體、工作及員工個人層面三方的共同需求區(qū)域，并以此作為企業(yè)員工培訓的目標

　　員工培訓的實施：

　　在進行員工培訓需求分析并認清了員工培訓需求的內(nèi)容和重點之后，就要實施員工培訓。實施員工培訓主要包括確定員工培訓目標和制訂員工培訓計劃、受訓人員的準備和實施員工培訓計劃三個環(huán)節(jié)。

　　(一)確定員工培訓目標和制訂員工培訓計劃

　　1.員工培訓目標的確定

　　一般說來，每一項員工培訓目標都包含著三個基本要素：內(nèi)容要素、標準要素和條件要素。

　　企業(yè)員工的培訓目標劃分為三大類別：

　　一是提高員工在企業(yè)中的角色意識，如主人翁精神、團隊意識等;二是獲取知識，提高技能，如基本知識的增加，人際關(guān)系技能、專項業(yè)務(wù)技能、高層次整合技能的增強等;三是態(tài)度與動機的轉(zhuǎn)變，如對企業(yè)價值觀的進一步認同等。

　　2.員工培訓計劃的制訂

　　在員工培訓目標確定之后，就要制訂具體的員工培訓計劃。員工培訓計劃應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

　　(1)員工培訓的目標。

　　(2)員工培訓的內(nèi)容。

　　(3)員工培訓的對象。

　　(4)員工培訓者。

　　(5)員工培訓時間。

　　(6)員工培訓的地點、設(shè)施等后勤保障。

　　(7)員工培訓的方法及經(jīng)費的預算與籌措。

　　(二)受訓隊員的準備

　　(三)實施員工培訓計劃

　　員工培訓的方法：

　　企業(yè)培訓員工常用的方式可以分為兩大類：在職培訓和脫產(chǎn)培訓。每一類別的培訓又有其相應(yīng)的具體的常用培訓方法。

　　(一)常用的在職培訓方法

　　1.師帶徒

　　2.工作輪換

　　3.教練

　　4.行動學習

　　5.初級董事會

　　(二)常用的脫產(chǎn)培訓方法

　　1.演講法

　　2.案例研究法

　　3.情景模擬法

　　4.行為示范法