2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級商業(yè)》預(yù)習(xí)：商品流通企業(yè)的信息管理

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　　　第九章　商品流通企業(yè)信息管理　　

　　9.1　商品流通企業(yè)信息管理概述

　　四、商品流通企業(yè)的信息管理

　　商品流通企業(yè)信息管理的主體是商品流通企業(yè)，參與信息管理的工作人員在明確管理目的的前提下掌握信息管理的內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)自身情況，采用適合的管理方式和技術(shù)手段。

　　(一)信息管理的目的

　　商品流通企業(yè)信息管理的目的就是提高企業(yè)效益和競爭力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具體又表現(xiàn)在以下幾個方面：1.加強(qiáng)日常管理2.提高管理效率和管理水平3.協(xié)調(diào)各部門之間的協(xié)作關(guān)系4.加速資金周轉(zhuǎn)5.提高人員素質(zhì)6.支持正確決策。

　　(二)信息管理的內(nèi)容

　　商品流通企業(yè)信息管理的內(nèi)容與一般信息管理的內(nèi)容基本上是一致的，但在具體操作中又有其行業(yè)特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：

　　1.收集記錄：要求做到及時準(zhǔn)確，對不同的信息來源以不同的方式進(jìn)行收集記錄。

　　2.計(jì)算加工：由于不同的部門、不同的輸出對象的要求不同，因此對數(shù)據(jù)的計(jì)算加工方式要求也不同。

　　3.存儲：對不同的需求，要以不同的格式和不同的存儲介質(zhì)進(jìn)行存儲，并制定存儲原則。

　　4.交流：企業(yè)內(nèi)部的、企業(yè)外部的等等。

　　5.輸出：將信息輸出給特定的對象，如顧客、企業(yè)管理者等等。

　　(三)信息管理的方式

　　商品流通企業(yè)信息管理的方式一般分為人工管理和計(jì)算機(jī)管理兩種。

　　1.人工管理方式，適合規(guī)模微小型的個體商品流通企業(yè)。

　　2.計(jì)算機(jī)管理方式，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種主流的方式。根據(jù)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的程度的不同，可以分為：

　　(1)簡單記賬式的管理。能夠利用計(jì)算機(jī)對日常的經(jīng)營活動進(jìn)行簡單的記錄、計(jì)算，并且產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)報表。一般適用于獨(dú)立經(jīng)營的小型商品流通企業(yè)。

　　(2)經(jīng)營規(guī)范式的管理。有一套具有基本功能的管理信息系統(tǒng)。除了日常經(jīng)營管理之外，還能對企業(yè)的各個職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和規(guī)范管理。一般適用于中型或連鎖經(jīng)營的商品流通企業(yè)。

　　(3)決策經(jīng)營式的管理。有一套功能較為完善的管理信息系統(tǒng)。除具有經(jīng)營管理功能之外，還具備開放型的信息接收能力、數(shù)學(xué)建模能力、經(jīng)濟(jì)預(yù)測分析能力、決策老師支持系統(tǒng)等。適用于大型商品流通企業(yè)，此類企業(yè)一般設(shè)有常設(shè)信息管理機(jī)構(gòu)。

　　(四)信息管理的技術(shù)

　　1.硬件系統(tǒng)：包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備等，這些設(shè)備的技術(shù)之間又相互關(guān)聯(lián)，如GPS，需要上述所有設(shè)備系統(tǒng)。硬件的功能主要包括信息識別，數(shù)據(jù)采集、存儲、加工、輸出。

　　2.軟件系統(tǒng)：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)、語言編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件、辦公軟件、各種工具軟件等。

　　(1)操作系統(tǒng)。是管理和控制計(jì)算機(jī)中所有硬件和軟件資源的一組程序。目前常見的主要是微軟，如Window操作系統(tǒng)、Unix操作系統(tǒng)等。

　　(2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。常見的如微軟的Access, Excel, SQL Sever等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

　　(3)語言編譯系統(tǒng)。目前常見的語言編譯系統(tǒng)有Visual C、Delphi、JAVA等。

　　(4)數(shù)據(jù)文件。

　　(5)辦公軟件。

　　(6)各種工具軟件。

　　3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。一般商品流通企業(yè)都會建設(shè)自己的局域網(wǎng)，并接入互聯(lián)網(wǎng)。

　　4.選擇硬件系統(tǒng)的原則：(1)硬件系統(tǒng)要滿足軟件系統(tǒng)安裝的指標(biāo)要求。(2)選購硬件設(shè)備時注意性價比。(3)所有硬件的指標(biāo)要協(xié)調(diào)。(4)硬件設(shè)備的更新要慎重。注意局部硬件更新后，與總體的協(xié)調(diào)與兼容問題，不要造成沖突。

　　5.選擇軟件系統(tǒng)的原則：(1)根據(jù)商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的整體需要來組成軟件系統(tǒng)。軟件之間不能沖突。(2)根據(jù)企業(yè)信息管理的特點(diǎn)選擇各種軟件。(3)安裝軟件時要經(jīng)過嚴(yán)格測試。保證軟件與硬件資源不沖突、軟件與其他軟件不沖突。

　　6.選擇技術(shù)方案的原則：所謂選擇技術(shù)方案就是要以商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用為核心，將各種硬件資源、軟件資源與商品流通企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際情況相結(jié)合，選擇最佳的資源配置方案。制定技術(shù)方案的原則有：(1)結(jié)合信息處理的特點(diǎn)。信息處理的特點(diǎn)決定了選用的軟件。(2)根據(jù)數(shù)據(jù)流量。數(shù)據(jù)流量在很大程度上決定了硬件性能指標(biāo)。(3)根據(jù)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布情況。企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的地理分布確定了網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，配置服務(wù)器、終端和其他硬件。(4)技術(shù)方案的整體最佳性。在以上原則的基礎(chǔ)上，最終制定企業(yè)信息管理的技術(shù)方案，盡量做到既滿足了信息管理的要求，又降低了信息管理成本。

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