2013年經(jīng)濟師考試(中級人力)復(fù)習(xí)：激勵理論

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　　一、馬斯洛的需要層次理論

　　需要層次 五種類型：認為人類需要的強度并不都是相等

　　生理/安全/歸屬和愛/尊嚴/自我實現(xiàn)

　　主要觀點 ①需要層次理論認為人均有這五種需要，只是在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同而已。 ②未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。 ③這五種需要層級越來越高，當?shù)蛯哟蔚男枰缓侠淼貪M足后，個體才會追求高層次的需要。 ④這五種需要可大致分為兩大類：前三個層次為基本需求，后兩個層次為高級需求，因為前三者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內(nèi)在因素。

　　評價 (局限性) ①不十分可靠和準確：5種層次的需求并不嚴格呈階梯關(guān)系 ②較呆板和不靈活 ③不完全適用于復(fù)雜多變的實際環(huán)境

　　二、赫茨伯格的雙因素理論

　　雙因素理論:又稱激勵-保健因素理論，區(qū)分出了激勵因素和保健因素。 ①激勵因素：指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素。具備這些因素可以令員工滿意，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿。 滿意 沒有滿意

　?、诒＝∫蛩兀褐附M織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素。具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但并不能起到激勵作用。 沒有不滿 不滿

　　雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論聯(lián)系與區(qū)別 ①需求層次理論針對：人類的需求和動機 ②雙因素理論：針對滿足這些需要的目標或誘因。 ③雙因素理論中保健因素：相當于需要層次理論中的低級需要; ④雙因素理論中激勵因素：相當于需要層次理論中的高級需要

　　在管理上應(yīng)用 ①讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事 ②實踐應(yīng)用(做法)：工作豐富化的管理措施

　　三、奧爾德佛的ERG理論

　　理論 認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

　　奧爾德佛與馬斯洛理論關(guān)系 1.生存需要=全部生理需要+部分安全需要

　　2.關(guān)系需要=部分安全需要+全部歸屬和愛的需要+部分尊嚴需要

　　3.成長需要=部分尊嚴需要+全部自我實現(xiàn)需要

　　獨特之處 1.認為各種需要可以同時具有激勵作用 2.提出了：“挫折-退化”觀點，即高層次需要不能得到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強。

　　評價 1.具有變通性 2.變通性尤其有助于說明文化、環(huán)境背景差異下，個體需要的差異.

　　四、麥克里蘭的三重需要理論

　　主要內(nèi)容 提出了三重需要理論，認為人有三種重要的需要：成就需要、權(quán)力需要和親和需要。

　　成就需要 概念 指追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標準去追求成就感、尋求成功的欲望。

　　特點 ①選擇適度風險 ②有較強的責任感 ③喜歡能夠得到及時的反饋

　　權(quán)力需要 概念 指促使別人順從自己意志的欲望。

　　特點 ①權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對人“發(fā)號施令”，十分重視爭取地位和影響力

　　②一個人在組織中的地位越高，其權(quán)力需要也越強，越希望得到更高的職位。

　　親和需要 概念 是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。

　　特點 ①在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，已被人影響，因而在組織中充當被管理者的角色。

　　②但在管理上過分強調(diào)良好關(guān)系通常會干擾正常的工作秩序

　　在管理上應(yīng)用 成就需要高的個人更希望工作能夠提供個人的責任感、承擔適度的風險以及及時得到工作情況的反饋。

　　五、亞?當斯的公平理論

　　主要內(nèi)容 觀點 1.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來進行公平判斷。

　　2.員工比較的是：對投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果

　　比較角度 1.縱向比較(自我比較) 適合人群：薪資水準、教育水平比較低的員工

　　2.橫向比較(他比) 適合人群：薪資水準、教育水平比較高、視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面的員工

　　恢復(fù)公平的方法 ①改變自己的投入或產(chǎn)出。 ②改變對照者的投入或產(chǎn)出。。 ③改變對投入或產(chǎn)出的知覺。 ④改變參照對象。 ⑤辭職。

　　在管理上的應(yīng)用 ①根據(jù)員工對工作和組織的投入采給予報酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出比大致是相同的，以保持員工的公平感。 ②應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

　　六、弗羅姆的期望理論

　　主要內(nèi)容 1.認為動機是三種因素的產(chǎn)物： ①一個人需要多少報酬(效價); ②個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望); ③個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。

　　2.表達式 效價×期望×工具=動機

　?、傩r 指個體對所獲報酬的偏好強度

　?、谄谕?指員工對工作努力能夠完成任務(wù)的信念強度

　?、酃ぞ?指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念

　　3.特色 強調(diào)情景性 認為沒有哪一個單一原則可以用來解釋每一個人的動機

　　管理上應(yīng)用 產(chǎn)生最強動機的組合是：高的正效價、高期望和高工具

　　七、強化理論

　　觀點 認為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要的驅(qū)動因素。

　　性質(zhì) 是一種行為主義觀點。

　　特點 1.并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而注重行為和結(jié)果。

　　           2.并不是地道的動機激勵理論

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