護(hù)師護(hù)理管理：護(hù)士長(zhǎng)的管理工作技巧

　　護(hù)師護(hù)理管理：護(hù)士長(zhǎng)的管理工作技巧

　　根據(jù)心理學(xué)的“關(guān)系場(chǎng)效用”理論，在一個(gè)群體中，如果彼此關(guān)系融洽，會(huì)產(chǎn)生群體增力作用，達(dá)到1+1+1 大于3的效果，這個(gè)群體會(huì)產(chǎn)生內(nèi)聚力。反之就產(chǎn)生摩擦力，使1+1+1 小于3.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛的環(huán)境氣氛，使工作人員心情舒暢。

　　1 決策解決問題的技巧

　　護(hù)士長(zhǎng)做為病房的管理者和組織者，應(yīng)該能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，運(yùn)用一定的技巧，給予果斷處理，為工作人員和病人創(chuàng)造一個(gè)和諧的氛圍。

　　2 具有創(chuàng)造性思維

　　護(hù)理的科學(xué)性和藝術(shù)性決定了護(hù)理是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)在實(shí)踐中，應(yīng)該打破舊框框的約束，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，銳意改革，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。

　　3 溝通交流的技巧

　　護(hù)士長(zhǎng)角色的多樣性和特殊性決定了她必須有一定的溝通交流能力和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。在臨床工作中，護(hù)士長(zhǎng)需要處理好以下人際關(guān)系：護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)與科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)與其它病房護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)與本科護(hù)士及醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)與其他健康服務(wù)人員的關(guān)系。

　　4 激勵(lì)技巧

　　激勵(lì)是通過有針對(duì)性地采取某種激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制人向著既有個(gè)人需要，又有組織目標(biāo)需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過程。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家在對(duì)職工的激勵(lì)中發(fā)現(xiàn)：一般情況下，職工的能力只發(fā)揮20～30%;而受到激勵(lì)后可發(fā)揮到80～90%，相當(dāng)于激勵(lì)前3～4倍。因此，護(hù)士長(zhǎng)在從事管理活動(dòng)中，應(yīng)學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)整體能力的發(fā)揮，以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。

　　5 實(shí)施變革的技巧

　　當(dāng)今，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常受到來自醫(yī)療體制改革的挑戰(zhàn)。這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)使用變革的策略，對(duì)現(xiàn)存的護(hù)理體制進(jìn)行改革，以適應(yīng)社會(huì)需求、提高護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)護(hù)理專用的發(fā)展。