2013年中級經(jīng)濟師考試商業(yè)管理:新興市場營銷3

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　　二、網(wǎng)絡營銷的商務模式

　　分為五個層次：網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡營銷集成。

　　(一)網(wǎng)上宣傳：在門戶網(wǎng)站上做廣告。

　　(二)網(wǎng)上市場調(diào)研：

　　各種試用版的發(fā)布;利用論壇;有獎調(diào)查。可以借助網(wǎng)絡服務提供商(isp)或?qū)I(yè)網(wǎng)絡市場調(diào)研公司;也可以通過公司自己的網(wǎng)站。

　　(三)網(wǎng)絡分銷聯(lián)系

　　所謂網(wǎng)絡分銷聯(lián)系，就是利用網(wǎng)絡手段，來了解分銷過程中的商品流程和最終銷售情況。

　　(四)網(wǎng)上直接銷售

　　淘寶;阿里巴巴商務平臺。

　　(五)網(wǎng)絡營銷集成

　　是指企業(yè)依靠網(wǎng)絡與供應商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集、傳遞信息，從而根據(jù)消費者的需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的能力，完成產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的過程。就是在營銷的全部過程中，綜合運用網(wǎng)絡。

　　三、網(wǎng)絡營銷的常用方法

　　(一)企業(yè)網(wǎng)站營銷

　　1.網(wǎng)絡直銷：dell

　　2.網(wǎng)站促銷：各種網(wǎng)上優(yōu)惠券;肯德基的、各大航空公司網(wǎng)站上的打折機票。網(wǎng)絡促銷表現(xiàn)了一些特點：(1)時間和空間的無限性;(2)信息傳播的虛擬性;(3)競爭的無界性;(4)促銷方式的多樣性。

　　3.互動式營銷：利用網(wǎng)站的互動性，與顧客進行互動，了解需求，得到反饋的這么一種營銷方式。常見形式：(1)企業(yè)網(wǎng)站論壇;(2)即時通訊工具：qq群;(3)電話服務熱線。

　　4.會員制營銷：又稱“俱樂部營銷”，是指企業(yè)以某種利益或服務為主題，將顧客組織成為一個俱樂部形式的群體，提供適合的服務，開展營銷活動，培養(yǎng)忠誠顧客，來獲得效益。各種高爾夫俱樂部。

　　5.交換鏈接：網(wǎng)站上見到的友情鏈接等等。

　　(二)搜索引擎營銷

　　1.搜索引擎基本類型：按工作方式，分為全文搜索引擎(google、baidu)、目錄索引類搜索引擎(yahoo、搜狗、新浪愛問)和元搜索引擎(搜星)。

　　2.搜索引擎營銷方法。

　　(1)搜索引擎登陸：將自己企業(yè)掛到搜索引擎上;

　　(2)搜索引擎優(yōu)化：提高自己公司搜索引擎友好性，提高排名;

　　(3)競價排名：baidu首創(chuàng)，直接給錢，然后就給你提高排名;

　　(4)關(guān)鍵詞廣告，也被稱為：搜索引擎廣告、付費搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。大家登陸google的時候會發(fā)現(xiàn)，當你輸入了關(guān)鍵詞之后，在頁面的右邊會出現(xiàn)幾條廣告。這一廣告的針對性很高，因此，效果比其他廣告好，因此近年來發(fā)展迅速

　　(5)網(wǎng)絡實名：一種新的網(wǎng)絡搜索技術(shù)，比如你登陸人民大學，以前需要在地址欄www.ruc.edu.cn，網(wǎng)絡實名之后，直接輸入中國人民大學即可。

　　(三)email營銷

　　就是通過電子郵件進行的營銷活動。

　　1.email營銷的特點

　　(1)受眾范圍廣：全球和我國email用戶眾多，隨著網(wǎng)絡的日益普及，會越來越多。

　　(2)應用便捷高效：很多群發(fā)軟件，你只需要編輯一封，然后通過一臺計算機終端就可以實現(xiàn)向大量用戶發(fā)信的目的。

　　(3)成本低廉：

　　(4)信息針對性強：你可以全部不加選擇的發(fā)，也可以針對某一特定人群發(fā)，比如你在某個網(wǎng)站注冊的時候，他往往會問你對哪些內(nèi)容感興趣(新聞、汽車、房產(chǎn)等等)，這樣才發(fā)送的時候，他就會有一定的針對性。

　　(5)應用范圍廣：各行各業(yè)都可以使用。

　　2.email營銷的分類

　　(1)根據(jù)用戶許可與否：許可email營銷;未經(jīng)許可的email營銷(垃圾郵件);

　　(2)根據(jù)email地址所有權(quán)：內(nèi)部email營銷和外部email營銷

　　(3)根據(jù)營銷時間分類：臨時email營銷和長期email營銷

　　(4)根據(jù)功能不同分類：顧客關(guān)系email營銷、顧客服務email營銷、在線調(diào)查email營銷、產(chǎn)品促銷email營銷