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2012物業(yè)管理師考試技巧一

更新時(shí)間:2013-05-28 17:10:55 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2012物業(yè)管理師考試技巧一

  第一部分 知識(shí)考試答題技巧

  全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中知識(shí)考試,主要是考察學(xué)員對(duì)所物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論掌握程度的一種測(cè)試方式??荚噧?nèi)容分為三種方式:單項(xiàng)選擇題、多向選擇題和判斷題

  一、單項(xiàng)選擇題的答題技巧

  所謂單項(xiàng)選擇題,就是在命題中給出答案,讓你選出一個(gè)且只能選出一個(gè)符合題目要求的答案,并把代號(hào)填入題目后面的括號(hào)內(nèi)。一般命題所給的答案有即A、B、C、D四個(gè)。

  答題技巧:

  1、直接選擇法

  所謂直接選擇法,就是學(xué)員掌握基本知識(shí)、基本理論比較扎實(shí)或題目比較簡單,一眼就能選出符合題目要求的正確答案的答題方法。

  例如:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房交付業(yè)主使用已滿( )年,可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 1 B 2 C 3 D 5

  對(duì)于這樣的命題,就可以采用直接選擇法。應(yīng)為從題目一眼可以看出,正確的答案應(yīng)該是B。

  2、逐一排斥法

  所謂逐一排斥法就是題目有一定的難度或?qū)W員對(duì)答案莫能兩可的情況下所采用的一種答題技巧。在這種情況下,要對(duì)命題對(duì)給出的答案,先排斥明顯不符合命題要求的答案,然后對(duì)剩余答案在進(jìn)行排斥,最后選出正確的、符合命題要求的答案。

  例如:物業(yè)管理的主要職能是遵照國家的法律、法規(guī),運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段,對(duì)物業(yè)實(shí)施管理,以( ),從而為人們創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適、安全的生活工作環(huán)境。

  A 滿足業(yè)主的全部要求 B 滿足業(yè)主和使用人的全部要求 C 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 D 以上都是

  對(duì)于這樣的命題,如果用直接選擇發(fā)做不了,就可以采用逐一排斥法做。從命題答案來看,A答案中有“全部”二字,不符合要求,予以排斥。B答案中也有“全部”二字,不符合要求,同樣予以排斥。既然已經(jīng)排斥了A、B,那當(dāng)然就不能選D,所以剩下的C答案自然是正確答案。

  二、多向選擇題的答題技巧

  多向選擇題相對(duì)于單項(xiàng)選擇題來說,有一定的難度。按照閱卷要求,沒有全部選出命題答案要求的,視為錯(cuò)誤答案。多選或少選都不能得分。

  答題技巧:

  1、直接選擇法:

  例如:從建筑規(guī)模上劃分,商業(yè)場(chǎng)所可分為( )

  A 居住區(qū)商場(chǎng),建筑規(guī)模一般在0.3-1萬平方米。 B 地區(qū)購物商場(chǎng),建筑規(guī)模一般在1-3萬平方米。 C 市級(jí)購物中心,建筑規(guī)模一般在3-10萬平方米。 D 國家級(jí)購物中心,建筑規(guī)模一般在10萬平方米以上。

  從我們掌握的知識(shí)得知,商業(yè)場(chǎng)所只分為三種:即居住區(qū)商場(chǎng)、地區(qū)購物商場(chǎng)和市級(jí)購物中心。答案自然是ABC。

  2、逐一排斥法:

  例如:1、物業(yè)管理人員在工作中對(duì)待業(yè)主態(tài)度不一,對(duì)熟人熱情周到,對(duì)不熟悉的人提出的合理要求也只是簡單應(yīng)付,這主要違反了物業(yè)管理人員( )的職業(yè)道德。

  A 鉆研業(yè)務(wù),奉公守法 B 兢兢業(yè)業(yè),熱情服務(wù) C 積極主動(dòng),文明禮貌 D 口齒伶俐,頭腦靈活

  對(duì)于這樣的命題,就要采用逐一排斥的方法來做。從命題要求來分析,“對(duì)待業(yè)主的態(tài)度”與A無關(guān),予以排斥。D答案屬于個(gè)人素質(zhì)要求,不是職業(yè)道德的要求,應(yīng)予以排斥。正確答案自然是B、C。

  三、判斷題答題技巧

  判斷題不像選擇題,命題已給出具體答案,而是需要學(xué)員用所掌握的知識(shí)判斷,答案是“是”與“非”。 對(duì)于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識(shí)和基本理論來做。

  第二部分 技能考試答題技巧

  ----全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試,主要是考察學(xué)員對(duì)所掌握的物業(yè)管理基礎(chǔ)知 識(shí)、基本理論,在實(shí)施物業(yè)管理的過程中對(duì)其靈活應(yīng)用能力、解決工作中存在的一般問題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型:模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題、情景題和案例題。

  一、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作題答題技巧

  (一)命題形式:觀看錄像,然后按照要求答題。每題錄像放兩次,第一題30分鐘之后放第二題錄像。

  (二)命題類型:命題一般會(huì)涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過程中一些工作的一個(gè)方面。例如物業(yè)的接管與驗(yàn)收、各項(xiàng)工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設(shè)施設(shè)備檢查等)。

  命題考察的形式是通過以錄像的形式,判斷在工作過程反映出存在的問題,讓考生指出并說明理由。

  (三)答題方法:

  第一步:仔細(xì)觀看錄像,第一編錄像要記下存在的問題(一般命題中反映出的問題是比較明顯的),第二遍再補(bǔ)充核實(shí)。

  第二步:答題。

  (四)答題技巧:

  每一個(gè)命題在筆答時(shí),可以按照下面的要求回答:

  第一部分:

  指出命題中存在的問題(不能漏項(xiàng))。所指出的問題要?dú)w為大類,如保潔方面、消防安全方面、設(shè)施管理方面、設(shè)備管理方面、車輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動(dòng)組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團(tuán)、有污漬、有漏水、有墻面破損等。

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