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2013年物業(yè)管理師綜合能力考試試題及答案(第二章)

更新時間:2013-06-17 14:05:48 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年物業(yè)管理師綜合能力考試試題及答案(第二章)

  一、單項選擇題

  1.管理具有二重性,即同時具有( )。

  A.階級屬性和社會屬性

  B.自然屬性和階級屬性

  C.自然屬性和社會屬性

  D.市場屬性和生產(chǎn)屬性

  2.市場營銷組合,是企業(yè)為了滿足( )的需要而加以組合搭配、靈活運用的可控制變量。

  A.目標(biāo)顧客群

  B.大客戶

  C.團(tuán)隊客戶

  D.尖端客戶

  3.在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中,正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個觀念:全局觀念、市場觀念、競爭觀念和( )觀念。

  A.創(chuàng)新

  B.均衡

  C.效益

  D.人本

  4.市場細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識別( ),并予以分類,組成若干個分市場的活動。

  A.大客戶

  B.潛在的消費者

  C.不同需求的消費者

  D.競爭對手

  5.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、( )三個階段,形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體,也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。

  A.戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂

  B.戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制

  C.戰(zhàn)略管理實施與控制

  D.戰(zhàn)略管理實施與改寫

  6.企業(yè)創(chuàng)新模式主要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和( )創(chuàng)新模式三種。

  A.“混合型”

  B.“市場型”

  C.“結(jié)合型”

  D.“競爭型”

  7,管理的( )是指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)的客觀要求,社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快,社會化生產(chǎn)水平越高,對管理的要求也就越高。

  A.自然屬性

  B.社會屬性

  C.技術(shù)屬性

  D.經(jīng)濟(jì)屬性

  8.管理的( )是指:管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn),是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的。

  A.自然屬性

  B.社會屬性

  C.技術(shù)屬性

  D.經(jīng)濟(jì)屬性

  二、多項選擇題

  1.管理是指一定組織中的管理者,通過有效地利用人力、物力、財力、信息等各種資源,并通過( )的職能,來協(xié)調(diào)他人的活動,從而實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。

  A.競爭、生產(chǎn)

  B.決策、計劃

  C.激勵、控制

  D.組織、領(lǐng)導(dǎo)

  2.以下屬于管理基本特征的是:( )。

  A.管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求

  B.管理的“載體”是各種管理手段

  C.管理的核心是處理好各種人際關(guān)系

  D.管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實現(xiàn)既定的目標(biāo)

  3.物業(yè)管理創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的( )和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。

  A.理念創(chuàng)新

  B.價格創(chuàng)新

  C.模式創(chuàng)新

  D.制度創(chuàng)新

  4.在目標(biāo)市場選擇中,企業(yè)主要有以下( )不同的策略可以運用。

  A.無差異目標(biāo)市場營銷策略

  B.差異目標(biāo)市場營銷策略

  C.集中目標(biāo)市場營銷策略

  D.分散目標(biāo)市場營銷策略

  5.詢問法是指將所擬調(diào)查的事項,通過一定的形式,向被調(diào)查者提出詢問,以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為( )和網(wǎng)上調(diào)查法四種。

  A.個人訪問

  B.用戶觀察

  C.郵寄調(diào)查

  D.電話調(diào)查

  6.按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的態(tài)勢分類,經(jīng)營戰(zhàn)略有:( )。

  A.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

  B.專業(yè)型戰(zhàn)略

  C.撤退型戰(zhàn)略

  D.防御型戰(zhàn)略

  7.管理反映了管理活動的客觀要求,其基本原理包括:以人為本原理、( )和系統(tǒng)均衡原理。

  A.信息溝通原理

  B.運動控制原理

  C.專題培訓(xùn)原理

  D.目標(biāo)效益原理

  8.管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括( )方面的問題。

  A.生產(chǎn)力

  B.生產(chǎn)關(guān)系

  C.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

  D.上層建筑

  9.管理的職能是指管理在組織社會經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮出的功能?,F(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計劃以及( )等基本功能活動。

  A.組織

  B.領(lǐng)導(dǎo)

  C.激勵

  D.服務(wù)

  10.市場營銷組合中所包含的可控制變量很多,麥卡錫將其概括為四個基本變量,包括產(chǎn)品、( ),即4P組合。

  A.價格

  B.渠道

  C.促銷

  D.提高

  11.創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵的方式有( )。

  A.產(chǎn)權(quán)激勵

  B.企業(yè)激勵

  C.市場激勵

  D.政府激勵

  E.物質(zhì)激勵

  三、參考答案

  (一)單項選擇題

  1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.A 7.A 8.B

  (二)多項選擇題

  1.BCD 2.ACD 3.ACD 4.ABC

  5.ACD 6.ACD 7.ABD 8.ABD

  9.ABC 10.ABC 11.ABCD

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