2013年物業(yè)管理師考試備考方案

　　對于考試，每個人都有自己的獨特的體驗、認識和經(jīng)驗。筆者長期從事物業(yè)管理師培訓授課，從學習方法論的共性角度，根據(jù)培訓實踐和學員反饋，總結提煉幾條備考建議，供考員們結合自身情況采用。

　　考生可參考2013年物業(yè)管理師考試備考計劃，進行循序漸進的學習。

　　切實注重掌握基本概念

　　從學習的基本規(guī)律來看，任何知識，但凡能夠入門，無不要求有扎實的基本功。而基本功是否扎實，一個最重要的標志就是看對基本概念的理解和掌握程度。因此，基本概念是學習的重中之重，物業(yè)管理師考試也是如此。

　　基本概念的學習，大致可分為三個層次：一是能記憶復述，二是能深刻理解，三是能舉一反三，用于分析實際問題。而從去年的考試來看，不僅要能記住文字表述，還要能理解含義，并能寓于實際的物業(yè)管理與服務工作中，做到融會貫通。例如，《物業(yè)管理綜合能力》(以下簡稱《綜合》)中以示意圖形式出現(xiàn)的建筑設備方面的選擇題、《物業(yè)管理實務》(以下簡稱《實務》)中以結構圖形式出現(xiàn)的組織形式方面的選擇題等，都是對基本概念理解的更高要求，單純依靠文字記憶是難以應付的。而像前面提到的把基本概念隱含于案例分析與計算中的情況，更是如此。許多人成績不佳的一個重要原因，就是只注重第一個層次，盡管費時不少，但卻收效不佳。

　　因此，要想真正提高學習效率，都應該對基本概念高度重視，并賦予其最高的學習優(yōu)先級。

　　從知識的邏輯性入手提高學習效率

　　如果說眾多知識點是散落無序的珠子，那么邏輯性就是串連珠子的絲帶，使學習者可以“牽一發(fā)而動全身”，做到融會貫通，牢固記憶。

　　以《綜合》后三章來說，學員普遍存在兩種認識誤區(qū)：一是認為建筑工程、設備等知識，純粹是記憶的東西，沒什么好學;二是缺乏相關專業(yè)背景的學員認為“從未接觸，無法掌握”。針對于此，在培訓中我側(cè)重從工程邏輯的角度編排內(nèi)容，講課時始終突出邏輯性與理解記憶，最終結果是，幾乎所有學員，包括從未涉足這一方面的行政管理人員，普遍反映工程邏輯更簡明，這一部分內(nèi)容其實容易掌握。

　　所有考試內(nèi)容中，最能體現(xiàn)知識體系邏輯性的，當屬《綜合》的經(jīng)濟學和《物業(yè)經(jīng)營管理》(以下簡稱《經(jīng)營》)的投資分析技術與收益性物業(yè)價值評估方面的內(nèi)容。其看似復雜的圖表曲線和計算公式把相當多的考生給嚇住了，以至于不少人一開始就打退堂鼓，打算放棄――這正是心理學中“自證預言”的心理使然。

　　事實上，邏輯性強的知識點的最大好處是，一旦對于其中的邏輯關系徹底搞懂，那么無須強記也可長期牢固記憶，而且只要找對突破口，邏輯性是人人都可理解、可掌握的。而且更重要的是，單純記憶公式只是短時有效，時間一長就會完全忘記，縱使你有時間反復記憶，到了考場上壓力一大，相似公式之間的細微差異就可能造成混淆，導致前功盡棄。但是有了邏輯的理解，即使無需刻意記憶，也可以牢固把握，而且對于細微之處，憑借邏輯與推導，即可做到準確無誤。

　　如果僅僅能夠記住書中的內(nèi)容，或者是憑借日常的經(jīng)驗隨意發(fā)揮，那么是很難獲得高分的。其他諸如現(xiàn)場管理、安全防范、承接查驗、招投標等，也都有其內(nèi)在邏輯性，學習者必須予以重視。

　　記憶有方法，分類很有效

　　有時候需要記憶的內(nèi)容看似分散，但可以按照一定標準進行分類，因此又可稱為分門別類記憶法。

　　例如，《實務》第五章中，需要承接查驗的共用設施設備共有14項之多，強記非常困難。但如果將其分為七類，則很容易記憶――水(2項)、電(5項)、暖(1項)、通(2項)、走路(1項)、說話(1項)、安全(2項)。

　　再比如，《經(jīng)營》第十章中，寫字樓物業(yè)管理工作模式共包括9點內(nèi)容，重復記憶難以持久。但仔細觀察之后，可分為四個部分，分別是：2個目標(物業(yè)發(fā)展目標、物業(yè)管理目標)，1個評估(經(jīng)營狀況評估)，3個對外管理(租戶管理、租務市場管理、租賃期間管理)，3個財物內(nèi)部管理(人事管理、建筑物管理、財務管理)。

　　此方法適用于知識點很多的情況，通過歸類可以大大減少一級記憶類別，而且每一類別之間容易關聯(lián)記憶，從而大大降低記憶難度。

　　擺正做題、記憶和理解的關系

　　從應試角度看，考試必須要做題，因此題目練習是物業(yè)管理師備考的一個重要環(huán)節(jié)。這里要重點說明的是，學習者一定要擺正做題、記憶和理解的關系。

　　首先，做題本身不是目的，而是幫助梳理知識點、查缺補漏的一個手段。除了在考場上遇到?jīng)]有把握或不會的題目必須猜測答題之外，考前做題的重點并非計較得了多少分，而是關注做錯了多少、錯在哪里、為什么錯。其道理很簡單，所謂學習進步就是把“不會的”或“錯的”變成“會的”或“對的”。而很多人之所以大量做題卻無明顯效果，根本原因在于其總是盯著分數(shù)，一套題做完了只關心做對多少，而不愿意返回教材中，把丟分的地方徹底搞明白。如此一來，會的依舊會，不會的依舊不會，大量時間消耗卻并無什么收獲。

　　其次，做題是一種有效的記憶輔助手段。有一種有效的“正確觀訓練”的方法可以應用到備考中：搜集足夠的試題，比如20套(前提是試題質(zhì)量要過關而非粗制濫造)，分為5組，每4套試題一組，然后再按照題型分組，例如每4套試題的單選題、多選題再分別分組。做題時，一次完成一組，嚴格按考試時間計時，完成之后自我評分，對于不會的、無把握而猜測的，或者粗心做錯的，都做上標記并改錯。所有試題做完一遍之后，可以開始下一輪，一般還會有做錯的題目(但數(shù)量會大大減少)，同樣標記并改錯。如此循環(huán)，直到全部做對為止。這種方法適用于臨考之前的突破，會使考生對于相關知識點形成一種近乎直覺的“正確觀”。

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