2013年二級(jí)物流師經(jīng)典講義:倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)決策

　　倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)決策

　　1、存貨可得性

　　可得性是指當(dāng)客戶需要存貨時(shí)所擁有的庫(kù)存能力。

　　可得性方案應(yīng)以以下三個(gè)物流績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行衡量：缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂貨完成率。

　　2、作業(yè)完成

　　作業(yè)完成涉及到物流活動(dòng)對(duì)所期望的完成時(shí)間和可接受的變化所承擔(dān)的義務(wù)。

　　物流績(jī)效指標(biāo)有：完成速度、一致性、靈活性、故障與恢復(fù)。

　　3、可靠性

　　物流質(zhì)量與物流服務(wù)的可靠性密切相關(guān)。物流活動(dòng)中最基本的質(zhì)量問題就是如何實(shí)現(xiàn)已計(jì)劃的存貨可得性及作業(yè)完成能力。

　　增值服務(wù)決策

　　1、托盤化

　　2、包裝

　　3、貼標(biāo)簽

　　4、產(chǎn)品配套、組裝

　　5、上油漆

　　6、簡(jiǎn)單的加工生產(chǎn)

　　7、退貨和調(diào)換服務(wù)

　　8、庫(kù)存控制和訂貨決策支持

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