2014年三級(jí)秘書(shū)資格《事務(wù)管理》專(zhuān)項(xiàng)模擬題-7

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　　61、秘書(shū)收到緊急信件后，一般應(yīng)在( )發(fā)出回復(fù)信件。

　　A.6小時(shí)內(nèi) B.12小時(shí)內(nèi) C.當(dāng)天 D.2個(gè)工作日內(nèi)

　　62、秘書(shū)在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)( )。

　　A.在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　B.責(zé)成公司質(zhì)檢部門(mén)立即處理

　　C.立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告

　　D.與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)

　　63、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，與意大利客人握手表示( )。

　　A.正式邀請(qǐng) B.非正式邀請(qǐng) C.正式交往 D.交往隨意

　　64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括( )。

　　A.地位高 B.年齡高 C.講英語(yǔ) D.懂漢語(yǔ)

　　65、了解、掌握身體語(yǔ)言的作用是( )。

　　A.強(qiáng)化有聲語(yǔ)言所表述的內(nèi)容 B.增進(jìn)交流 C.避免誤解 D.突出溝通的要點(diǎn)

　　66、涉外接待中( )。

　　A.應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對(duì)方 B.應(yīng)對(duì)計(jì)劃征求意見(jiàn)后再定稿

　　C.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可再更改 D.雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改

　　67、商務(wù)交往活動(dòng)中，索要兩張同樣名片的作用是( )。

　　A.將其中一張送給他人，另一張自己保留

　　B.將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶(hù)卷宗里

　　C.將其中一張放在客戶(hù)卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中

　　D.防止丟失

　　68、人的姿態(tài)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，他會(huì)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號(hào)( )。

　　A.你是否對(duì)他人感興趣 B.你是否在意他人對(duì)你的看法

　　C.你是否是一個(gè)成功人士 D.你是否出現(xiàn)了情緒問(wèn)題

　　69、秘書(shū)選擇服飾的基本原則應(yīng)與( )相協(xié)調(diào)。

　　A.環(huán)境 B.自身社會(huì)角色 C.自身?xiàng)l件 D.季節(jié)

　　70、足夠的私人空間可以用( )的方法實(shí)現(xiàn)。

　　A.設(shè)置一米線(xiàn) B.設(shè)置警示黃線(xiàn) C.使用小客廳 D.使用隔離屏風(fēng)

　　C AC AC ABC ABCD ABC BC ABD ABCD ABCD

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