2014年經(jīng)濟師考試《中級商業(yè)》輔導(dǎo)：員工培訓(xùn)

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　　第三節(jié)　商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)

　　一、員工培訓(xùn)

　　(一)員工培訓(xùn)概述

　　1.員工培訓(xùn)概念

　　2.員工培訓(xùn)的形式

　　長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)：長期培訓(xùn)一般計劃性、目的性較強。

　　在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)：

　　內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)：內(nèi)部培訓(xùn)包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、適用性培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、個別培訓(xùn)和目標(biāo)培訓(xùn);外部培訓(xùn)可分為全日制的大中專院校和成人高等院校培訓(xùn)，地方政府和行政管理部門舉辦的教育培訓(xùn)，社會培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)。

　　3.員工培訓(xùn)經(jīng)費

　　來源：企業(yè)與員工分?jǐn)?社會集資，首先由政府通過稅收方式征收培訓(xùn)費，然后由國家組織，社會統(tǒng)籌，各企業(yè)出資贊助。

　　(二)員工培訓(xùn)內(nèi)容

　　1.新員工培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展“傳、幫、帶”活動。

　　2.在職員工培訓(xùn)內(nèi)容：(1)不脫產(chǎn)的一般文化教育;(2)崗位培訓(xùn);(3)專題培訓(xùn);(4)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn);(5)個人自選培訓(xùn);(6)脫產(chǎn)進修。

　　3.全員培訓(xùn)內(nèi)容。所有部門的員工都進行培訓(xùn)。

　　(三)員工培訓(xùn)管理

　　1.員工培訓(xùn)過程

　　基本可以分為計劃階段、實施階段和評估階段。計劃階段確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容;培訓(xùn)實施階段主要是選擇培訓(xùn)方法、制定學(xué)習(xí)計劃以及具體進行實施的過程;評估階段就是對培訓(xùn)效果進行評價。

　　2.員工培訓(xùn)需求分析

　　(1)企業(yè)分析：確定企業(yè)對員工培訓(xùn)的總體需求

　　(2)工作分析：確定員工要達(dá)到的工作績效，需要什么樣的培訓(xùn)

　　(3)個人分析：針對每個員工的具體情況，對培訓(xùn)提出具體要求

　　通過以上三個層次的分析，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)項目和培訓(xùn)內(nèi)容，并制定與之相適應(yīng)的培訓(xùn)實施計劃。計劃內(nèi)容包括課程設(shè)置、經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教師等。

　　3.員工培訓(xùn)效果評估

　　(1)后果評估：后果是個貶義詞，這個評估是說如果不進行培訓(xùn)會怎么樣，帶來什么后果。屬于反面評估。

　　(2)效果分析：培訓(xùn)后效果如何，屬于收益分析。

　　(3)項目評估：即對員工培訓(xùn)工作本身進行得如何展開分析。內(nèi)容分析。

　　4.員工培訓(xùn)評估的方法

　　(1)測試比較分析法：在培訓(xùn)開始前和結(jié)束時，進行兩次考試，難度相同，比較成績。

　　(2)工作績效評級法：通過書面調(diào)查或面談方式了解受訓(xùn)者在培訓(xùn)之后的工作數(shù)量、質(zhì)量等方面有沒有提高。

　　(3)工作標(biāo)準(zhǔn)對照評價法：按照客觀的工作標(biāo)準(zhǔn)來對受訓(xùn)者的工作數(shù)量、質(zhì)量和態(tài)度進行比較，以判斷培訓(xùn)效果的大小。

　　(4)同類員工比較評價法：通過比較受過培訓(xùn)和沒受培訓(xùn)的兩人在工作上的表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果。

　　(5)主管或下屬評價法：以書面調(diào)查或面談形式，詢問受訓(xùn)者的主管或下屬了解其表現(xiàn)，來確定培訓(xùn)質(zhì)量高低。

　　這些方法可以同時使用，盡量全面、客觀的評價培訓(xùn)工作。

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