2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營管理練習題2

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　　【題1】物業(yè)服務(wù)集成商模式的推廣和普及，主要取決于( )

　　A.企業(yè)整合和挖掘物業(yè)服務(wù)價值鏈條的能力

　　B.清潔、綠化、維修和秩序維護等專項服務(wù)市場的成熟

　　C.酬金稅費以及增值稅制等稅收扶持政策的落實

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強的風險管控能力

　　E.物業(yè)本身應當具有較高的商業(yè)價值

　　【答案】ABC

　　【題2】物業(yè)資產(chǎn)運營商模式的成功推廣，必須滿足( )

　　A.專項服務(wù)市場的成熟

　　B.物業(yè)本身應當具有較高的商業(yè)價值

　　C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當具備較強的專業(yè)技能

　　D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有較強的風險管控能力

　　E.稅收扶持政策的落實

　　【答案】BCD

　　【題3】以下( )經(jīng)營管理模式可以使客戶從后勤保障事務(wù)中脫離出來，專注于其核心業(yè)務(wù)的開展。

　　A.物業(yè)服務(wù)集成商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)資產(chǎn)運營商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】D

　　【題4】與其他商業(yè)模式相比，( )模式對企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力提出更高的要求。

　　A.物業(yè)服務(wù)集成商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)資產(chǎn)運營商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】D

　　【題5】與其他商業(yè)模式相比，物業(yè)保障服務(wù)商模式對企業(yè)的( )能力提出更高的要求。

　　A.風險管控 B.客戶關(guān)系管理

　　C.社會關(guān)系管理 D.人力資源管理

　　【答案】B

　　【題6】( )是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向客戶出售專業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢和服務(wù)產(chǎn)品。

　　A.物業(yè)服務(wù)提供商 B.物業(yè)顧問服務(wù)商

　　C.物業(yè)服務(wù)集成商 D.物業(yè)保障服務(wù)商

　　【答案】B

　　【題7】以下屬于物業(yè)顧問服務(wù)商業(yè)務(wù)范圍的有( )

　　A.向業(yè)主提供物業(yè)硬件的日常維修、養(yǎng)護和管理服務(wù)

　　B.向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務(wù)

　　C.向客戶提供不動產(chǎn)融資、物業(yè)招商等服務(wù)

　　D.向業(yè)主提供租務(wù)管理、投資建議和不動產(chǎn)理財服務(wù)

　　E.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供管理方案設(shè)計、管理人員培訓和管理現(xiàn)場指導服務(wù)

　　【答案】BDE

　　【題8】標準化和個性化有機結(jié)合形成的( )，是趨于完美的商業(yè)模式。

　　A.標準化定制模式 B.專業(yè)化定制模式

　　C.個性化定制模式 D.社會化定制模式

　　【答案】A

　　【題9】專業(yè)化是( )。

　　A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大的方向

　　B.物業(yè)管理行業(yè)的立身之本

　　C.能夠為專業(yè)化提供強大的物質(zhì)和客戶保證

　　D.滿足客戶需求的核心資源

　　E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)做強的基礎(chǔ)

　　【答案】BDE

　　【題10】創(chuàng)新商業(yè)模式應處理好( )的關(guān)系。

　　A.標準化和個性化 B.粗放經(jīng)營與集約經(jīng)營

　　C.盈利模式和管理模式 D.專業(yè)化和多元化

　　E.價格競爭與價值競爭

　　【答案】ACDE

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