2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí):第一章

考試動(dòng)態(tài)：報(bào)名時(shí)間|報(bào)考條件|考試時(shí)間|成績查詢|合格標(biāo)準(zhǔn)

熱點(diǎn)專題：2015年經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)招生簡章

  2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)匯總

　　第1章 組織激勵(lì)

　　考情分析

　　本章主要講述動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的基本理論。本章的重點(diǎn)在于動(dòng)機(jī)的分類，需要層次理論、雙因素理論、ERG理論、三重需要理論、公平理論、期望理論，目標(biāo)管理、參與管理。從近三年的考題來看，單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析題都有涉及。

　　最近三年本章考試題型、分值分布

　　本章主要考點(diǎn)

　　1.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)與外源性動(dòng)機(jī)的區(qū)分

　　2.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)及應(yīng)用

　　3.雙因素理論的內(nèi)容及其在管理上的應(yīng)用

　　4.ERG理論的內(nèi)容

　　5.三重需要理論的內(nèi)容

　　6.公平理論的內(nèi)容與恢復(fù)公平的方法

　　7.期望理論的主要內(nèi)容

　　8.強(qiáng)化理論的內(nèi)容

　　9.目標(biāo)管理、參與管理、績效薪金制的概念及應(yīng)用

　　重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題

　　考點(diǎn)一　動(dòng)機(jī)

　　動(dòng)機(jī)的概念與分類

　　【例l?單選題】關(guān)于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的說法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得行為帶來的成就感

　　B.外源性動(dòng)機(jī)是指人做出某種行為是為了獲得物質(zhì)或社會(huì)報(bào)酬

　　C.追求高社會(huì)地位屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)

　　D.謀求多拿獎(jiǎng)金屬于外源性動(dòng)機(jī)

　　【答案】C

　　【解析】本題考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)和外源性動(dòng)機(jī)的內(nèi)容。追求高社會(huì)地位屬于外源性動(dòng)機(jī)。所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【例2?多選題】下述與動(dòng)機(jī)有關(guān)的因素中，屬于外源性動(dòng)機(jī)范疇的是(　　)。

　　A.避免懲罰

　　B.自我價(jià)值感強(qiáng)

　　C.追求社會(huì)地位的實(shí)現(xiàn)

　　D.受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)

　　E.尋求挑戰(zhàn)性的工作

　　【答案】ACD

　　【解析】本題考查外源性動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)BE屬于內(nèi)源性動(dòng)機(jī)范疇。

　　考點(diǎn)二　激勵(lì)理論

　　激勵(lì)理論的主要內(nèi)容

　　續(xù)表

　　注：

　?、偻度?包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分――員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠和承諾.時(shí)問和努力、創(chuàng)造力，以及工作績效等。

　　產(chǎn)出：員工覺察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資、獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。

　?、诳v向比較包括組織自我比較――員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去的相比較，也包括組織外自我比較――員工將自己在不同組織的工作和待遇進(jìn)行比較。

　　橫向比較包括組織內(nèi)他比員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織中的其他人進(jìn)行比較，也包括組織外他比――員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。

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　　【例3?單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是(　　)。

　　A.生理一一安全――自我實(shí)現(xiàn)一一尊重――歸屬和愛

　　B.生理――安全――歸屬和愛――一尊重――自我實(shí)現(xiàn)

　　C.安全――生理――尊重――歸屬和愛――自我實(shí)現(xiàn)

　　D.生理――安全――尊重――自我實(shí)現(xiàn)――歸屬和愛

　　【答案】B

　　【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中.五種需要由低到高依次是生理需要――安全需要――歸屬和愛的需要――尊重的需要――自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　【例4?多選題】關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.未被滿足的需要是行為的主要激勵(lì)源

　　B.獲得基本滿足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用

　　C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足.高級(jí)需要主要靠外在條件滿足

　　D.管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次

　　E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入是效益遞減的

　　【答案】BC

　　【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。已獲得基本滿足的需要不再具有激勵(lì)作用，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。基本需要主要靠外部條件滿足，高級(jí)需要主要靠內(nèi)在因素滿足，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。

　　【例5?單選題】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，保健因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工(　　)。

　　A.滿意

　　B.沒有滿意

　　C.不滿

　　D.沒有不滿

　　【答案】C

　　【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論。保健因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工不滿。

　　【例6?單選題】關(guān)于成就需要的說法,錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.成就需要是指個(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力

　　B.成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)

　　D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低

　　【答案】D

　　【解析】本題考查成就需要的相關(guān)內(nèi)容。成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān)，成就需要高的人工作績效較高。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【例7?多選題】小張?jiān)驹贏公司工作，后來跳槽到B公司;跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對自己努力工作的回報(bào)遠(yuǎn)不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于(　　)。

　　A.橫向比較

　　B.縱向比較

　　C.組織內(nèi)自我比較

　　D.組織外自我比較

　　E.組織外他比

　　【答案】BD

　　【解析】本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。小張把自己的報(bào)酬在A公司扣B公司之間進(jìn)行比較，這屬于組織外自我比較。

　　考點(diǎn)三　激勵(lì)理論的應(yīng)用

　　目標(biāo)管理、參與管理、績效薪金制

　　【例8?單選題】關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)

　　B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)

　　C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個(gè)要素

　　D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時(shí)候并不能符合管理者的期望

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標(biāo)管理的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)施目標(biāo)管理可以自上而下的設(shè)定目標(biāo)，也包括自下而上的過程。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。

　　【例9?單選題】下列不屬于目標(biāo)管理的要素的是(　　)。

　　A.限期完成

　　B.高額獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.績效反饋

　　D.參與決策

　　【答案】B

　　【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。目標(biāo)管理的要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。因此，B選項(xiàng)為正確答案。

　　【例10?單選題】質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的(　　)模式。

　　A.工作設(shè)計(jì)

　　B.行為矯正

　　C.目標(biāo)管理

　　D.參與管理

　　【答案】D

　　【解析】本題考查參與管理。質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式。

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