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2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí):第八章 績效考核的方法

更新時(shí)間:2014-12-18 10:38:21 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)匯總,請(qǐng)各位考生參考。

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熱點(diǎn)專題:2015年經(jīng)濟(jì)師考試輔導(dǎo)招生簡章

2015年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力》知識(shí)點(diǎn)預(yù)習(xí)匯總

  考點(diǎn)五 績效考核的方法

  績效考核的方法

比較

具體方法

相關(guān)內(nèi)容

優(yōu)點(diǎn)

缺點(diǎn)

目標(biāo)管理法

管理者與員工在績效周期開始時(shí)制定該周期需要完成的目標(biāo)

能提供一種組織

平衡計(jì)分卡法

(1)四個(gè)角度:財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展
(2)特點(diǎn):更加全面地反映組織的績效

績效的系統(tǒng)化解決方案,對(duì)組織戰(zhàn)略發(fā)展的支持

設(shè)計(jì)成本較高,需要耗費(fèi)大量的人力、物力

系統(tǒng)的方法

關(guān)鍵績效指標(biāo)法

核心工作是建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

程度高

標(biāo)桿超越法

(1)核心:選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣,實(shí)現(xiàn)組織趕超一流企業(yè)、不斷提升市場競爭力的目標(biāo)
(2)更有利于激勵(lì)組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進(jìn)經(jīng)營者激勵(lì)制度的完善

可以為組織提供明確的趕超目標(biāo),有利于激發(fā)組織的斗志

(1)容易使組織陷入模仿標(biāo)桿的漩渦中失去自身的特色
(2)可能導(dǎo)致決策的失誤

排序法

(1)優(yōu)點(diǎn):簡單、實(shí)用
(2)缺點(diǎn):容易給員工造成心理壓力

配對(duì)比較法

(1)優(yōu)點(diǎn):更加具體、科學(xué)
(2)缺點(diǎn):評(píng)價(jià)的工作量會(huì)幾何級(jí)數(shù)遞增

(1)針對(duì)員工
的整體績效水平給出比較

不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績效問題、無法應(yīng)用于

強(qiáng)制分布法

(1)優(yōu)點(diǎn):排除了評(píng)價(jià)者主觀因素對(duì)考核結(jié)果的影響
(2)缺點(diǎn):員工同樣優(yōu)秀時(shí),公平性大打折扣

(2)成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一

績效反饋面談

非系統(tǒng)的方法

關(guān)鍵事件法

記錄發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件,作為考核的依據(jù)

設(shè)計(jì)成本低

(1)可執(zhí)行性不高
(2)不同職位的員工之間的績效不具備可比性

不良事故評(píng)價(jià)法

能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失

可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失

不能提供豐富的績效反饋信息

行為錨定法

可執(zhí)行性很好、評(píng)價(jià)誤差低,能夠反映員工各個(gè)維度的績效表現(xiàn),非常適合于績效反饋面談

設(shè)計(jì)成本很高、設(shè)計(jì)周期很長

  【例8?單選題】關(guān)于績效考核方法的說法,正確的是(  )。

  A.行為錨定法的成本低廉,評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一

  B.不良事故法能提供豐富的績效反饋信息

  C.目標(biāo)管理法的設(shè)計(jì)成本較高,需要耗費(fèi)大量人力物力

  D.關(guān)鍵事件法的執(zhí)行性高,但無法應(yīng)用于績效反饋

  【答案】C

  【解析】本題考查績效考核方法的比較。排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法等考核方法成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一,但是無法應(yīng)用于績效反饋面談。不良事故法能有效規(guī)避工作差錯(cuò)造成的組織利益的巨大損失.但是不能提供豐富的績效反饋信息。關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)成本低,但是執(zhí)行性不高。所以選項(xiàng)ABD錯(cuò)誤。

  【例9?多選題】下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是(  )。

  A.排序法

  B.配對(duì)比較法

  C.行為錨定法

  D.目標(biāo)管理法

  E.強(qiáng)制分布法

  【答案】ABCE

  【解析】本題考查非系統(tǒng)的績效考核方法。選項(xiàng)D屬于系統(tǒng)的績效考核方法。

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